Как исправить ошибку Galaxy S9 «Интернет может быть недоступен» при использовании Wi-Fi

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неисправностей! Этот пост посвящен исправлению некоторых распространенных проблем для # GalaxyS9. Один конкретный случай, с которым мы хотели бы иметь дело, это ошибка «Интернет может быть недоступен» при использовании Wi-Fi.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить ошибку Galaxy S9 «Интернет может быть недоступен» при использовании Wi-Fi

Каждая частная сеть, к которой я подключился, работает нормально, но любой общедоступный Wi-Fi, кроме WalMart, к которому я подключился, не работал вообще. При подключении к ним появляется сообщение «Интернет может быть недоступен», а страница с условиями предоставления услуг и тому подобное не отображается. Я пытался открыть Chrome и набрать на сайте, но он просто зависает. Я даже скачал FireFox, и он делает то же самое. Мои мобильные данные работают нормально, но я бы не стал их использовать, если у меня есть выбор.

Решение: поскольку проблема не распространяется на все общедоступные сети Wi-Fi, наиболее вероятная причина вашей проблемы должна лежать на самом телефоне. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим советам ниже.

Решение № 1: принудительная перезагрузка

Многие ошибки подключения к Wi-Fi устраняются с помощью простого решения: перезагрузите компьютер. Прежде чем приступить к каким-либо передовым программным решениям, мы рекомендуем вам обновить систему, имитируя «заряд батареи», также называемый принудительной перезагрузкой. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 2: Обновите системный кеш

Android использует специальный набор файлов, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Время от времени этот кеш портится, вызывая всевозможные проблемы. Чтобы ваш телефон всегда имел хороший системный кеш, вы должны регулярно очищать раздел кеша, где хранится системный кеш. Вы можете делать это раз в несколько месяцев или после обновления Android. В этом руководстве по устранению неполадок вы также можете сделать это, чтобы увидеть, изменится ли это. Вот как:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 3: Забудьте Wi-Fi сети / с

Вы не указали это в своем описании выше, поэтому мы предполагаем, что это никогда не было сделано. Забыть сети Wi-Fi - это способ обновить соединения WiFi в устройстве. Это может помочь, если ошибка связана с одной из настроек для сетей Wi-Fi, с которыми у вас проблемы.

Чтобы забыть о сети Wi-Fi в вашем Galaxy S9:

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Перейдите в настройки.
3. Пойдите в Соединения.
4. Перейти к Wi-Fi.
5. Убедитесь, что переключатель Wi-Fi (вверху справа) включен Включить
6. Нажмите на сеть Wi-Fi, которую вы хотите удалить.
7. Нажмите ЗАБЫТЬ.

Решение № 4: Сброс настроек сети

Еще один способ исправить проблемы с сетью или подключением в Android - очистить или сбросить настройки сети. Это приведет к удалению всех сетей Wi-Fi и их паролей, настроек VPN и настроек сотовой связи. Убедитесь, что вы знаете, как подключить Wi-Fi или VPN еще раз, прежде чем делать этот шаг.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Решение № 5: Подключайтесь к Wi-Fi в безопасном режиме

Одной из возможных причин вашей проблемы может быть стороннее приложение. Чтобы проверить, работает ли приложение с Android или мешает работе Wi-Fi должным образом, попробуйте подключиться к сетям Wi-Fi, с которыми у вас возникают проблемы, когда телефон находится в безопасном режиме. Это приведет к приостановке всех сторонних приложений и сервисов. Если Wi-Fi работает нормально только в безопасном режиме, это подтверждение нашего подозрения.

Вот шаги о том, как загрузить S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном и проверьте проблему.

Если вы считаете, что существует проблема с приложением, воспользуйтесь процессом устранения, чтобы определить проблемное приложение. Вот что вам нужно сделать именно:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Решение № 6: Сброс всех настроек

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Эффекты аналогичны заводским настройкам без необходимости удаления личных данных и некоторых других настроек. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите Сброс настроек.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Решение № 7: Установите обновления

Некоторые ошибки могут быть связаны с кодированием, поэтому единственный способ их исправить - это исправить неэффективный или проблемный код. Это может быть сделано только путем установки обновлений. Это верно как для операционной системы Android, так и для приложений. Если на вашем телефоне имеются ожидающие обновления, убедитесь, что установили их, чтобы узнать, помогут ли они решить проблему.

Решение № 8: сброс настроек

Возможно, вам придется выполнить сброс настроек, если ни одно из приведенных выше предложений не поможет. Это должно устранить ошибки, которые могли возникнуть в операционной системе. Есть большая вероятность, что сброс настроек к заводским решениям решит вашу проблему, но вы хотите сделать это только в качестве крайней меры. Прежде чем стирать телефон, сначала сделайте резервную копию ваших личных данных.

Вот шаги к заводскому сбросу вашего S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Galaxy S9 отключает другие устройства при подключении к домашнему Wi-Fi

Всем привет. У меня есть samsung s9, и каждый раз он подключается к моему домашнему Wi-Fi в течение 10 секунд, каждое устройство, подключенное к WiFi, отключается. S9 говорит, что он все еще принимает сигнал и 14 Мбит / с, но я могу использовать любое приложение, требующее интернета. Интернет-браузеры просто предлагают DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Затем, как только мой s9 отключается от WiFi, все остальное запускается обратно. Я попытался перезагрузить телефон и модем и изменить DNS, пока ничего не работает.

Решение. Мы не знаем полную историю вашего устройства, но если сработает какое-либо устройство, подключенное к тому же маршрутизатору, это будет звучать неправильно. Вы устанавливали какое-либо приложение, которое могло бы манипулировать сетью? Если вы сделали, попробуйте стереть это. Если проблема возникает совершенно неожиданно, мы рекомендуем вам вернуть все настройки программного обеспечения вашего телефона к значениям по умолчанию (возврат к заводским настройкам) или перепрошить его на стандартную прошивку (если вы используете пользовательское ПЗУ). Вернув программное обеспечение вашего устройства к его заводскому состоянию, вы можете установить эталонный тест для сравнения результатов ваших следующих шагов по устранению неполадок.

Если вы ранее рутировали свой S9, попробуйте отключить его, чтобы запретить приложения, которые могут манипулировать сетью без вашего ведома. Если вы все равно не получили root или не настроили программное обеспечение своего телефона, просто проигнорируйте это предложение. Попытайтесь сосредоточиться на восстановлении программного обеспечения телефона к его состоянию запаса. Мы точно знаем, что ОС Android в заводском состоянии не сможет повлиять на работу маршрутизатора, что, скорее всего, поможет.

Проблема № 3: Galaxy S9 не будет подключаться к Интернету, когда Wi-Fi выключен

Я могу подключиться к Wi-Fi, а также использовать телефон и текстовые сообщения, но когда я не подключен к Wi-Fi, я не могу получить доступ к Интернету. Я попробовал мягкую перезагрузку, а также обновил APN (был только один выбор, и это был мой провайдер, поэтому я нажал на него). Недавно я был в Австралии с другой сим-картой (все работало нормально). После возврата и повторной установки моей новой карты я смог использовать Интернет в течение нескольких дней (но, возможно, он был подключен к сети Wi-Fi ... Я не уверен). Теперь я могу использовать его только при подключении к Wi-Fi. У меня есть дешевый провайдер (StraightTalk), у которого ужасное обслуживание клиентов, поэтому я не уверен, что смогу получить от них большую помощь. Спасибо за сервис, который вы делаете для всех нас, пользователей Android!

Решение. Чтобы подключиться к Интернету без Wi-Fi, необходимо иметь активную подписку на мобильные данные у своего оператора. Это платная услуга, поэтому вам нужна помощь оператора сети при проверке ее статуса. Мы не можем сделать это для вас.

На вашем уровне вы можете проверить, отключив Wi-Fi, а затем включив мобильные данные. Включив мобильные данные, воспользуйтесь любым приложением, для которого требуется интернет, например YouTube, и посмотрите, можно ли транслировать видео. Если это не сработает, обратитесь к вашему оператору за помощью.