Как исправить ошибку Galaxy S9, не получающую текстовое сообщение от одного контакта

Иногда текстовые сообщения могут поступать не так, как ожидалось. Есть много факторов, которые могут вызвать такую ​​проблему. В этом посте мы покажем вам, как устранить неполадки вашего Galaxy S9, который не получает SMS только от одного контакта.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy S9 не может получить текстовое сообщение от одного контакта

Я только что купил новый Samsung S9 и обнаружил, что я не получаю все свои текстовые сообщения. Я пытался открыть в безопасном режиме и все еще не могу получить текст от одного из моих друзей, несмотря на то, что она получает мой и отвечает. Я прочитал ваше решение, и в нем упоминалось, что я мог загрузить загруженное приложение, которое может создавать помехи, однако я не знаю, как это сделать, если приложение делает это. Пожалуйста помоги. Большое спасибо.

Решение: узнать, блокирует ли приложение сообщение от одного контакта, очень просто. Вам просто нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме и проверить, возникает ли проблема. Если вы уверены, что этот контакт отправил вам сообщение, когда ваш S9 находится в безопасном режиме, и ничего не дошло до вас, это не проблема стороннего приложения. Должно быть что-то еще, кроме плохого приложения, вызывающего это.

Не удается получить SMS с iPhone?

Вы изменили свой текущий номер телефона при переключении с iPhone на Android? Если ответ «да», то наиболее вероятной причиной вашей проблемы является тот факт, что ваш друг может отправлять текстовые сообщения через iMessage. Конечно, это возможно только в том случае, если он или она также пользователь iOS. В этом случае вам сначала нужно отменить регистрацию своего номера в службе Apple iMessage. Тексты через iMessage используют собственную проприетарную систему обмена сообщениями Apple, и если ваш номер все еще зарегистрирован для него, все входящие сообщения с iPhone или других устройств iOS будут отправляться на вашу учетную запись iMessage. После отмены регистрации эти входящие текстовые сообщения будут перенаправляться в обычную сотовую сеть.

Проверьте на блоки

Другой возможной причиной, по которой вы не получаете текстовое сообщение от одного контакта, может быть тот факт, что указанный номер заблокирован. Это может быть непреднамеренным с вашей стороны, так что вы можете проверить ваше приложение для обмена сообщениями. Если вы используете стандартное приложение Samsung Messages, проверьте, что вы можете сделать:

1. Откройте приложение Samsung Messages.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в правом верхнем углу (три точки).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Заблокировать номера.
5. Проверьте заблокированные номера и посмотрите, является ли один из них контактом, с которого вы не получаете сообщения.
6. Вернитесь в предыдущее меню и в этот раз нажмите Блокировать фразы.
7. Проверьте наличие элементов в списке и посмотрите, есть ли что-либо, связанное с данным контактом.
8. Вернитесь в предыдущее меню и нажмите «Блокировать сообщения».
9. Проверьте наличие элементов в списке и посмотрите, есть ли что-либо, связанное с данным контактом. Чтобы разблокировать номер, отправляющий сообщение, нажмите «РЕДАКТИРОВАТЬ»> выберите соответствующие сообщения> нажмите «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу> выберите «Разблокировать номер». Если вы хотите восстановить сообщение, чтобы оно вернулось в папку «Входящие», просто нажмите и удерживайте его, затем нажмите «Другие настройки» и нажмите «Восстановить».

Описанные выше действия относятся только к приложению Samsung Messages. Если вы используете приложение не от Samsung, зайдите в его настройки и найдите аналогичные шаги, чтобы разблокировать номер или контакт.

Удалить старый разговор

Если вы ранее могли отправлять текстовые сообщения без проблем, возможно, возникла проблема со старым потоком или в вашем приложении обмена сообщениями не хватает места. Чтобы рассмотреть обе возможности, удалите старую беседу с этим контактом, а также другие ненужные темы, чтобы освободить место. Затем отправьте еще одно текстовое сообщение контакту и проверьте наличие проблемы.

Удалить кеш приложения обмена сообщениями

Может быть проблема с кешем используемого приложения обмена сообщениями. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Вернуть приложение обмена сообщениями по умолчанию

Еще одно возможное решение, которое можно попробовать на этом этапе, - восстановить настройки приложения обмена сообщениями по умолчанию. Это часто эффективно, когда есть проблемы с получением и отправкой текстов или MMS. Приведенные ниже шаги удаляют ваши разговоры, поэтому обязательно сделайте их резервные копии заранее. Если вы используете приложение Samsung Messages, вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch для хранения ваших сообщений на вашем компьютере. Или вы можете сохранить их в облаке, используя облачную учетную запись Samsung. Вы можете проверить Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление> Резервное копирование данных.

После того, как вы позаботились о резервном копировании, верните приложение обмена сообщениями к его настройкам по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок, связанных с Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может сильно помочь. Возможно, что одно или несколько ваших приложений по умолчанию могут быть установлены неправильно, вызывая этот сбой. Поскольку нет способа узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

Попробуйте стереть свой телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию с сбросом к заводским настройкам. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями (необязательно)

Это дополнительное решение, которое вы можете сделать, если сброс к заводским настройкам не восстановит нормальную функцию приложения обмена сообщениями. Есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы получаете в магазине Play. Хорошее приложение, которое стоит попробовать первым - это собственное приложение Google Messages для Android.

Получите помощь от вашего оператора

Все предложения, которые предшествуют этому, предназначены для устранения любой возможной ошибки или проблемы на устройстве. Однако, если ничего не помогло, мы настоятельно рекомендуем вам работать с вашим оператором сети, чтобы они, в свою очередь, помогли вам устранить неполадки.