Как исправить Galaxy S9 Plus, если его мобильные данные не работают

Ваши мобильные данные Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) не работают? Эта статья по устранению неполадок поможет вам выяснить, откуда возникла проблема. Имейте в виду, что наши решения больше не включают в себя действия по устранению неполадок, которые пользователь сделал перед тем, как связаться с нами. Обязательно рассмотрите возможность выполнения этих пропущенных шагов при устранении неполадок.

Прежде чем продолжить, напомним, что мы предоставляем ответы на проблемы с Android. Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: мобильные данные Galaxy S9 Plus не работают

Мой телефон не будет подключаться к данным. Это говорит о том, что он имеет полные полосы LTE, но даже не будет загружать ваш сайт, когда он вдали от Wi-Fi. Я попытался перезапустить его, вытащить сим и перезапустить его, перевести в режим самолета и перезапустить, перезапустить в безопасном режиме (проблема все еще была), и я сбросил точки доступа.

Решение. Причины такого рода проблем могут быть разными. Помимо шагов по устранению неполадок, которые вы уже пробовали, ниже приведены вещи, которые вы хотите рассмотреть:

Используйте правильный сетевой режим

Если установлено использование более медленного сетевого режима, такого как 2G или 3G, веб-страницы могут едва загружаться или вообще не открываться. Удостоверьтесь, что ваш S9 Plus настроен на использование LTE или 4G. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Нажмите «Режим сети».
5. Выберите самый быстрый доступный режим (LTE или 4G).
6. Перезагрузите телефон и проверьте проблему.

Проверьте APN

Другой пропущенный вами шаг по устранению неполадок заключается в проверке правильности имен точек доступа. Настройки APN зависят от оператора, поэтому обязательно обратитесь к оператору сети, чтобы узнать правильный.

Измените протокол APN на iPv4 / IPv6

Иногда переключение с протокола APN по умолчанию на iPv4 / IPv6 может исправить проблемы с мобильными данными. Чтобы проверить, поможет ли это, попробуйте вручную изменить протокол APN на iPv4 / IPv6. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Нажмите «Точки доступа».
5. Нажмите текущий APN.
6. Найдите протокол APN и коснитесь его.
7. Выберите iPv4 / IPv6.
8. Перезагрузите телефон и проверьте проблему.

Установить обновление

Некоторые проблемы сети могут быть исправлены только путем установки обновлений оператора. Если есть какое-либо доступное обновление программного обеспечения для вашего S9 Plus прямо сейчас, обязательно установите его. Чтобы проверить обновления Android:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Обновление программного обеспечения.

Сбросить настройки сети

Другой шаг устранения неполадок в этом случае - удалить текущие настройки сети и вернуть значения по умолчанию. Вот как это сделать:

1. Нажмите, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Перейти в раздел общего управления.
3. Нажмите Сброс.
4. Выберите Сброс настроек сети из указанных опций.
5. При появлении запроса введите пароль устройства или PIN-код, чтобы продолжить.
6. Затем нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Обратитесь к вашему оператору сети

Если ничего не помогло, мы рекомендуем сообщить об этом вашему оператору. Возможно, проблема связана не с устройством, а с вашей учетной записью. Возможно, вы достигли предела данных за месяц, или может произойти сбой, который влияет на вашу учетную запись. Эти вещи могут быть предоставлены только вашим оператором сети, поэтому они - лучшая сторона, чтобы получить помощь.