Как исправить ошибку Galaxy S9 Plus, которая останавливает или приостанавливает потоковую передачу [руководство по устранению неполадок]

С прошлого года мы заметили, что некоторые пользователи Galaxy S8 и Galaxy S8 Plus испытывают проблемы со своими приложениями для потоковой передачи музыки. Как и в случае с # GalaxyS9Plus, упомянутым ниже, все они сообщали, что по какой-то причине их телефон перестает воспроизводить музыку самостоятельно через некоторое время. Некоторые даже пытались восстановить заводские настройки своих телефонов без какого-либо разрешения. В этом эпизоде ​​устранения неполадок мы представим вам возможные решения этой проблемы. Официальных сообщений от Samsung по этому поводу нет, и, видимо, даже они не знают, как исправить ошибку. Поскольку это также начало происходить на устройствах S9, мы надеемся, что это не проблема кодирования Android, потому что если это так, то это станет серьезной проблемой для многих людей.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить ошибку Galaxy S9 Plus, которая перестала воспроизводить потоковое видео

ПОМОГИТЕ! Очень разочарован. У меня новый Samsung Galaxy S9 Plus. Потрясающий телефон, но с большой проблемой. Когда через 20 или 30 минут я играю музыку (любое приложение, настроенное радио, Google Music, Spotify, Pandora, радио I-Heart), приложение перестает воспроизводиться, и вам необходимо снова нажать кнопку воспроизведения. Также, если приложение находится в полноэкранном режиме, экран не будет спать. Теперь я провел часы в магазине T-Mobile и с поддержкой Samsung без удачи. Мы пытались выполнить сброс, удаляя приложения и пытаясь по одному, проверяя функции батареи ... все. Я попробовал это по WiFi, сети, дому, машине, работе ... Они наконец заменили телефон как дефект, и вчера все это работало до нового обновления, а затем снова к той же проблеме. Этим утром я попробовал другой сброс настроек без удачи. Я пробовал разные пусковые установки. Я пытался загрузить одно приложение за раз. Ничто не останавливает эту проблему. Если вы ищете на форумах, есть несколько ссылок на эту проблему с S8, но до сих пор я не могу найти ничего о S9, и у любого вопроса о музыкальных приложениях S8 нет решения. Ты знаешь что-нибудь об этом? Магазин T-Mobile сказал, что я был единственным человеком с этой проблемой. Спасибо, КАК я узнаю ответ? - Гловер Л.Д.

Решение: Привет, LD Гловер. Мы не можем воспроизвести вашу проблему в нашей собственной Galaxy S9 Plus, так что эта ошибка может возникать только для определенных сборок прошивки или для определенных партий S9, что означает, что это может быть аппаратная проблема. Мы хотели бы думать, что причина может быть связана с настройкой энергосбережения вашего телефона. Поскольку вы уже опробовали основные возможные решения этой проблемы, мы рекомендуем вам сделать следующие предложения:

Отключите все настройки энергосбережения

Мы не думаем, что это техническая проблема вообще. Скорее, мы считаем, что это как-то связано с настройками энергосбережения вашего устройства. Убедитесь, что ваш S9 не настроен на автоматическую остановку приложений, когда вы не используете их, перейдя в «Настройки»> «Аккумулятор»> «Режим энергосбережения». Убедитесь, что режим энергосбережения выключен. Или вы можете настроить свой S9 на запуск режима энергосбережения только при низком заряде батареи, а не сразу.

Отключить ограничение фоновых данных

Находясь в меню режима энергосбережения, также может помочь отключение параметра «Отключить фоновые данные». Если для параметра «Ограничить фоновые данные» задано значение «Вкл.», Музыкальному приложению может быть запрещено подключаться к Интернету с помощью этой функции, что может привести к возникновению проблемы.

Установите Keep wifi во время сна на ON

Некоторые пользователи ранее решали проблемы с сетью и некоторые приложения, следя за тем, чтобы их телефон оставался подключенным к Wi-Fi даже во время сна. По умолчанию для параметра «Включить Wi-Fi во время сна» установлено значение «всегда» или «включено», но если вы изменили его ранее, попробуйте включить его снова, а затем посмотрите, что произойдет.

Вот как вы можете это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Выберите Wi-Fi.
3. Нажмите Еще в правом верхнем углу.
4. Включите, чтобы Wi-Fi всегда был включен во время сна.

Проверьте Оптимизация использования батареи для вашего музыкального приложения

Android Nougat и Oreo предназначены для экономии заряда батареи, когда это возможно, и у обоих есть более сложные методы достижения этого. Однако, чтобы сэкономить заряд батареи, приложения, в том числе те, которые вы обычно используете, например потоковые, могут быть переведены в режим ожидания автоматически или иногда. Чтобы узнать, управляются ли ваши музыкальные приложения этой функцией оптимизации батареи, выберите «Настройки»> «Аккумулятор». Зайдя в меню батареи, нажмите «Подробнее» в режиме энергосбережения приложения и выберите музыкальное приложение. Затем убедитесь, что выбрано ОТКЛЮЧЕНО, чтобы позволить ему работать и быть освобожденным от функции оптимизации батареи Android.

Ждать патча

Если приведенные выше решения не помогут вообще, это может быть проблемой кодирования. Обязательно сообщите об этом Samsung снова, чтобы они могли создать заявку на эту ошибку. Затем, как и в случае с ошибками Android, вам просто нужно подождать, пока все исправится.

Проблема № 2: Galaxy S9 не может добавить контакты с более чем 14 символов

Привет. Спасибо за предложение помощи! У меня Galaxy S9, поэтому я не могу извлечь аккумулятор для мягкого сброса. Моя проблема заключается в том, что при попытке добавить имена в контакты мне разрешено вводить только 14 символов, и я не могу полностью добавить все имена, так как их длина превышает 14 символов. У меня не было проблем с моим предыдущим S5, и поэтому, когда мой старый телефон перенес свою информацию на новый, все длинные имена были добавлены полностью. Так что он имеет возможность добавлять более длинные имена, но просто не позволяет мне делать это вручную. Надеюсь, что это легко исправить. Благодарю. - Zoe Zoemichaelagreen

Решение: Привет, Зои. Какое приложение вы используете для сохранения ваших контактов? Мы уверены, что стандартное приложение Samsung Contacts на Galaxy S9 позволит вам сохранять имена длиннее 14 символов. Если вы не используете контакты Samsung, мы предлагаем перенести на него имена ваших контактов, чтобы вы больше не находили решение для своей проблемы. Честно говоря, мы понятия не имеем, что это тоже вызывает. Это может быть ограничение на приложение, которое вы используете, или может быть настройка в этом приложении, которая запрещает вам добавлять более длинные имена контактов. Эта проблема сводится к рассматриваемому приложению, поэтому, чтобы не усложнять ситуацию, придерживайтесь приложения «стоковые контакты». Он стабильный и надежный уже много лет, поэтому мы не думаем, что у вас возникнут какие-либо проблемы с ним. Если вы не хотите использовать его по какой-либо причине, рассмотрите возможность связаться с разработчиком этого приложения, чтобы узнать, могут ли они чем-то помочь.

Проблема № 3: Как отобразить события календаря Galaxy S9 на экране блокировки

Доброе утро, Droid Guy! Я надеюсь, что вы можете помочь мне с настройками моего календаря в моем телефоне. Я борюсь после сброса моего телефона обратно к заводским настройкам. При настройке моего календаря, я должен был установить его, чтобы скрыть информацию календаря при отображении на главном экране. Поэтому, когда происходит событие, появляется серый экран, и мне нужно нажать «показать скрытый контент». Тогда как раньше я мог просто увидеть это событие. Я надеюсь, что мне не придется переустанавливать телефон, чтобы решить эту проблему. С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо! - Кристина Кристиналустон

Решение: Привет, Кристина. Если под основным экраном вы подразумеваете экран блокировки (экран, который отображается после того, как вы заблокировали экран или после того, как телефон заблокировал экран сам по себе), то вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Уведомления».
3. Нажмите «Дополнительно» в правом верхнем углу.
4. Выберите приложение календаря.
5. Убедитесь, что Разрешить уведомления включен.
6. Нажмите на экран блокировки.
7. Выберите Показать содержимое.

Теперь, каждый раз, когда у вас есть новое входящее событие календаря и ваш экран заблокирован, вы теперь должны видеть содержимое этого события, даже если вы не разблокируете экран.