Как починить Galaxy S9 Plus, который не заряжается или заряжается очень медленно [руководство по устранению неполадок]

У вас проблемы с зарядкой # GalaxyS9Plus в последнее время? Если это так, этот пост по устранению неполадок может помочь вам исправить это.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S9 Plus показывает ошибку обнаружения влаги из-за коррозии

Влага обнаружена в порту зарядки, но это связано с коррозией. Магазин посмотрел на устройство, и хотя маленький маркер для повреждения водой не поменял цвета, у телефона есть коррозия в порту зарядки. Я обычно принимаю душ по ночам и держу свой телефон на стойке в ванной комнате, поэтому я предполагаю, что это вызвано паром. Я уже вытирал хлопчатобумажную ткань спиртом, а также использовал консервную тряпку для сушки. Повторный перезапуск и 1/15 перезапуска включатся без ошибок. Есть ли способ безопасно очистить от коррозии? Или гарантия скорее всего покроет это? (Купил телефон в ноябре 2017 года) - ШЕЙН АЛАМЕДА

Решение: Привет, Шейн. Как только возникает коррозия, нет возможности изменить или устранить ее. Если вы правы, говоря, что коррозия уже установилась в области зарядного порта, это означает, что некоторые металлические части вашего телефона уже запущены. Поскольку вы, очевидно, не можете устранить физические повреждения с помощью программных трюков, вы, скорее всего, отправите телефон на ремонт. Что вы можете сделать сейчас, так это подождать и посмотреть, как плохо эта коррозия справляется, или получить профессиональную помощь от Samsung. Очистка поврежденной части не принесет никакой пользы.

Что касается стандартной гарантии Samsung, то любой ущерб, нанесенный жидкостью или водой, считается злоупотреблением со стороны клиента, поэтому этот ремонт вряд ли даст вам бесплатный ремонт. Чтобы узнать, сколько вы собираетесь заплатить за ремонт, вы должны физически доставить устройство в сервисный центр Samsung, чтобы технический специалист мог его проверить.

Проблема №2: Galaxy S9 Plus не заряжается или заряжается очень медленно

У моего Samsung Galaxy S9 Plus недавно начались проблемы с зарядкой. Это началось несколько недель назад, когда мой телефон внезапно перестал заряжаться. Я обнаружил, что мне нужно было вставить зарядное устройство под углом вниз, чтобы телефон зарядился, но после этого он некоторое время заряжался нормально. Тем не менее, я обнаружил, что вскоре после этого телефон начал медленно заряжаться, и хотя я пробовал все зарядные устройства, которые у меня есть, ни одно из них не заставляло телефон заряжаться с нормальной скоростью. По состоянию на это утро телефон перестал заряжаться снова. При подключении он будет работать в течение минуты, но затем начнется зарядка. Из-за того, как мало заряда он может зарядить до того, как остановится, телефон не разряжается, а скорее теряет заряд. Я перепробовал все, что мог, и был бы признателен за любую помощь, которая может быть оказана для решения этой проблемы. Благодарю. - Итан Итан

Решение: Привет, Итан. Существует ряд возможных причин, по которым ваш S9 заряжается медленно или вообще не заряжается. Чтобы увидеть, какая из этих переменных является причиной проблемы, мы предлагаем вам следовать приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Мягкий сброс

Некоторые пользователи сообщали об устранении проблем с зарядкой на своих телефонах до того, как смоделировали «заряд аккумулятора», поэтому это должно быть первым, что вы хотите сделать. Это в основном похоже на обычную процедуру перезапуска с точки зрения воздействия на систему. Существенным отличием программного сброса от обычного перезапуска является то, что он также очищает память вашего телефона. Поскольку некоторые ошибки могут существовать только до тех пор, пока приложение или служба активно работают или приостановлены в ОЗУ, программный сброс может решить проблему.

Для программного сброса S9:

Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Проверьте зарядный порт на физическое повреждение

Порт зарядки является наиболее уязвимой частью вашего телефона к физическим повреждениям. Он не только подвергается воздействию таких элементов, как пыль или жидкость, но также должен выдерживать почти ежедневное напряжение при вставке и отключении зарядного кабеля. Если пользователь не будет осторожен при подключении или отключении кабеля, порт зарядки или его контакты внутри могут быть повреждены. Это может привести к проблемам с зарядкой с течением времени.

Чтобы увидеть, есть ли видимое повреждение области зарядного порта, попробуйте использовать лупу или подобный инструмент, чтобы увидеть внутреннюю часть порта. Если вы регулярно пользуетесь телефоном в запыленном или влажном помещении, есть также вероятность скопления мусора или жидкости внутри порта. Если вы считаете, что в зарядном отверстии есть мусор, пыль или посторонние предметы, попробуйте использовать баллончик со сжатым воздухом для его очистки. Избегайте залипания чего-либо внутри, так как это может повредить контакт, который соприкасается с зарядным кабелем.

Используйте другой зарядный кабель или адаптер

Одним из шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять в случае возникновения проблемы с зарядкой, является проверка на наличие возможных проблем с зарядным устройством или кабелем зарядки. Тем не менее, вам нужно попробовать другой набор известных рабочих зарядного кабеля S9 и адаптер для зарядки вашего устройства. Если вы не можете найти другой набор, вы можете посетить магазин Samsung и использовать их официальное зарядное устройство для включения телефона.

Зарядка в безопасном режиме

Мы хотели бы думать, что причиной вашей проблемы является программный характер. Мы не знаем точно, что случилось с вашим телефоном до того, как возникла эта проблема, но если она совпала после установки приложения, возможно, у вас возникла проблема с приложением. Чтобы проверить, запустите ваш телефон в безопасном режиме и посмотрите, как он заряжается. В безопасном режиме запуск приложений и приложений сторонних производителей запрещен. Таким образом, если за проблему отвечает одно из сторонних приложений, ваш S9 должен нормально заряжаться в безопасном режиме.

Чтобы загрузить ваше устройство в безопасном режиме:

Когда S9 выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш S9 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Проверьте на повреждение воды

Если в порту зарядки вашего S9 есть вода или жидкость, он может заряжаться неправильно или вообще не заряжаться. Если вы регулярно пользуетесь телефоном рядом с водоемами или намеренно подвергаете его воздействию воды или дождя, перед зарядкой убедитесь, что вы высушили устройство, особенно область зарядного порта. Вода естественным образом испаряется с течением времени, поэтому оставьте свой телефон рядом с непрямым источником тепла, таким как задняя часть телевизора, и дайте ему высохнуть на воздухе. Не кладите телефон рядом с духовкой, печью или снаружи под прямыми солнечными лучами. Это самый простой способ повредить оборудование.

Сброс к заводским настройкам

Если телефон не показывает ошибку, обнаруженную влагой, или он никогда ранее не находился рядом с водой, вы можете сбросить его до заводских настроек, чтобы увидеть, есть ли проблема с программным обеспечением. Это последний шаг, который вы можете сделать, чтобы устранить потенциальную программную ошибку, которая может вызывать этот сбой зарядки.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

Создайте резервную копию ваших личных данных.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить профессиональную помощь

Если ваш телефон упал, подвергся воздействию каких-либо элементов или был явно физически поврежден до того, как заметил проблему с зарядкой, прекратите тратить время на программные решения. Вместо этого просто отправьте его в Samsung и позвольте им изучить аппаратное обеспечение. Если вам повезло, и причину легко устранить, а устройство покрыто гарантией, на нем может быть выполнен ремонт, и через несколько дней у вас может быть исправный телефон.

Видимые физические повреждения или воздействие воды автоматически аннулируют стандартную гарантию, поэтому даже если ваш телефон чуть менее года, вы все равно, вероятно, в конечном итоге заплатите за ремонт Samsung. Тем не менее, это должно быть первым соображением для вас.

Временное решение

В случае, если проблема вызвана плохим зарядным портом и вы хотите отложить ремонт, не забывайте, что ваш S9 Plus поддерживает беспроводную зарядку. Поврежденный порт зарядки не повлияет на беспроводную связь вашего S9, поэтому вы все равно сможете заряжать и использовать его в обычном режиме. Беспроводная зарядка значительно медленнее, чем зарядка по кабелю, поэтому старайтесь учитывать это при ее использовании. Беспроводная зарядка также не позволит вам использовать телефон во время зарядки, так что вы будете ограничены в этом аспекте.