Как исправить Galaxy S9 Plus, когда приложение Spotify продолжает падать, Android Auto несовместимо с автомобилями BMW

Здравствуйте и добро пожаловать на еще одну страницу устранения неполадок # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus. Сегодняшний эпизод ответит на 4 распространенных вопроса об этих устройствах Samsung и о том, как их исправить. В нашем основном случае речь идет о сбое приложения Spotify, поэтому мы надеемся, что вы получите здесь несколько полезных советов.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy S9 Plus, когда приложение Spotify продолжает падать

Когда я открываю Spotify, он остается открытым в течение 3 секунд, прежде чем он падает, и на моем экране появляется сообщение, что «spotify продолжает останавливаться». Я попытался перезагрузить телефон, снова удалить и установить приложение, но ничего не помогло. Буквально вчера я получил премиальную сделку (ту, что стоит 0, 99 долл. На 3 месяца), я не знаю, может ли это как-то с этим связано. - Элизабет Диосдадо

Решение: Привет, Элизабет. Без полной истории вашего устройства исправление этой проблемы требует устранения неполадок методом проб и ошибок. Это необходимо для того, чтобы определить, в чем проблема. Поскольку вы уже опробовали некоторые потенциальные решения, вы можете выполнить следующие шаги:

Установите Android и обновления приложений

Ошибки могут возникать из-за устаревших систем, поэтому следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать в этом случае, - убедиться, что Android и все другие приложения работают в своей последней версии. Для этого необходимо вручную проверить наличие обновлений как для операционной системы (Android), так и для всех ваших приложений.

По умолчанию ваше устройство S9 Plus настроено на автоматическую загрузку и установку обновлений Android. Это также относится к приложению Play Store, которое является вашим шлюзом для получения приложений и обновлений. Если вы изменили это поведение по умолчанию, обязательно проверяйте наличие обновлений время от времени.

Чтобы проверить возможное обновление Android:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Обновление программного обеспечения.
3. Нажмите Загрузить обновления вручную. Выбор этой опции заставит телефон проверять наличие доступных обновлений программного обеспечения в это время.

Если вы не можете найти описанные выше шаги, это означает, что текущая сборка прошивки на вашем устройстве может быть настроена на автоматическую загрузку и установку приложений. Это часто относится к устройствам под брендом оператора. Для этих устройств обновления обычно доступны только их носителям, и нет никакого способа контролировать, когда они будут установлены. В целом, для операторов это хороший способ защитить устройства в своих сетях и убедиться, что ни одно устройство не останется в покое последней версии Android.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения:

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Разрешить Play Store для проверки обновлений приложения.
5. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ.

Если вы любите азартные игры и хотите получить их из-за пределов Play Store, вы несете ответственность за поддержание таких приложений в актуальном состоянии и совместимостью с Android.

Удалить обновления приложения Spotify

Может показаться, что это противоречит тому, что мы только что сказали выше, но иногда удаление последнего обновления приложения может быть эффективным способом решения проблемы. Если Spotify начал сбой по совпадению сразу после того, как вы установили для него обновление, восстановление его прежнего состояния может работать. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите Spotify и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

Убедитесь, что аккаунт Spotify работает

Приложения, которые работают со схемами подписки, иногда терпят крах, когда есть проблема с учетной записью, к которой она привязана. Чтобы проверить, есть ли продолжающаяся проблема с вашей учетной записью Spotify, попробуйте получить доступ к Spotify, используя веб-браузер на вашем телефоне или компьютере.

Очистить настройки сети

Приложение Spotify может не работать должным образом, если периодически возникают проблемы с подключением или если на вашем устройстве есть проблемы с сетью. Попробуйте очистить настройки сети вашего S9, чтобы увидеть, будет ли это работать. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

В качестве окончательного варианта, сброс настроек должен исправить любую программную ошибку, которая, вероятно, мешает вашему приложению Spotify. Сброс к заводским настройкам не повлияет на ситуацию, если причина проблемы лежит в самой кодировке приложения, но это все еще настоятельно рекомендуемое действие. Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9 Plus:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с разработчиком приложения

Если проблема сохраняется и после очистки телефона, скорее всего, проблема связана с приложением. Обязательно сообщите о проблеме на странице поддержки приложения.

Проблема №2: приложение Galaxy S9 Plus для Android Auto не будет работать на автомобилях BMW 2018

AndroidAuto не работает с системой моего автомобиля. Проверка статуса совместимости приложения в Google не выводит мой E-класс 2018 как совместимый. Только 2017 и другие модели, такие как 2018 C и S класса. Как мне показалось, некоторые телефоны Android работают на 2018 E Class. Один из экспертов Google говорит: «Это 100% ошибка Mercedes». Приложение устанавливается на мой телефон и соединяется с автомобилем по Bluetooth. При подключении к USB-порту автомобиля установка адресной книги моего телефона, последних звонков и текстовых сообщений завершена. В этот момент установка останавливается и может появиться сообщение об ошибке, но оно мигает так быстро, что никто не может его прочитать. Настройка USB моего телефона - MTP. - Бетурн

Решение: Привет, Бетурн. BMW не поддерживает или, по-видимому, полностью поддерживает AndroidAuto в своих продуктах на основе этой статьи. Скорее всего, это связано с тем, что компания пытается разработать собственную Bluetooth и беспроводную связь со своими автомобилями. Мы пока не знаем, произойдут ли грядущие изменения в бизнес-модели BMW, когда речь заходит о поддержке Android, но сейчас вам не повезло.

Проблема № 3: Galaxy S9 Plus отправляет изображения низкого качества на WhatsApp

Я недавно купил свой Samsung Galaxy S9 + разблокированную версию. Когда я начинаю использовать его, я могу обнаружить, что все изображения, которые я отправляю с помощью Whatsapp, потеряли много качества. Даже когда я делаю умный захват документа и отправляю его, его невозможно прочитать. Я использую другой способ отправки файлов, выбрав опцию отправить документ. Этот способ работает, но он медленный и сложный. До SG9 + у меня был терминал SG7edge, который прекрасно работает с WhatsApp, и у меня никогда не было проблем с качеством изображений. Galaxy 9+ должен быть лучшим терминалом на рынке прямо сейчас, но у меня такой неудачный опыт, и я не могу понять, как это возможно, если дорогой терминал используется для работы. Мне действительно нужно услышать, что вы работаете над этим, и я могу решить это как можно скорее. BR; GPM. - Gplasenciam

Решение: Привет, Gplasenciam. Как и любые приложения для социальных сетей или платформы обмена сообщениями, Whatsapp сжимает файлы при передаче через систему обмена сообщениями. Это верно, используете ли вы устройство Android или устройство iOS. Изображения и видео обычно сжимаются до одной трети от исходного размера файла, чтобы сэкономить место и ускорить передачу. Мы знаем, что это может раздражать такую ​​популярную услугу, но она существует уже давно. К сожалению, обходные пути, как вы говорите, в лучшем случае неэффективны, и в обозримом будущем изменить это невозможно. Если Whatsapp не проведет капитальный ремонт, а их технология не сможет обеспечить такую ​​же или более эффективную передачу или сообщения без снижения качества файлов, на самом деле вы ничего не можете с этим поделать.

Проблема № 4: приложение Galaxy S9 Gallery не работает

У меня Samsung Galaxy S9. В какой-то момент я очистил кучу картинок и приложений, которые я больше не использую. Должно быть, я очистил что-то, что мне было нужно, потому что после этого каждый раз, когда я открываю свое приложение Gallery, при просмотре изображений я получаю сообщение об ошибке, в котором «WithTv продолжает останавливаться, закрывая приложение X». Это останавливает мою прокрутку фотографий или прямо перед фотографией. Я не уверен, что это значит. Я пытался выключить свой телефон и запустить его обратно. Я очистил данные и кеш в приложении Galary, но ничего не изменилось. Есть ли точка восстановления на телефоне, как на компьютере? Пожалуйста помоги! Спасибо! - Конни Коллинз

Решение: Привет, Конни. Попробуйте сбросить настройки приложения вашего телефона, чтобы увидеть, поможет ли это. Это потенциальное решение в основном повторно включит, возможно, отключенные приложения и службы, которые необходимы приложению Gallery для правильной работы. Мы точно не знаем, что вы сделали, что могло вызвать эту проблему, но это единственный способ, кроме сброса к заводским настройкам, который вы можете попробовать в этом случае. Если сброс настроек приложения не поможет, мы боимся, что следующая лучшая вещь, которую вы можете сделать, это стереть телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к нормальному состоянию с помощью заводских настроек.

Чтобы сбросить настройки приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.