Как исправить, Galaxy S9 Plus не будет принимать вызовы (вызовы не будут проходить)

Как подробно описано ниже, этот пост о том, что Galaxy S9 Plus не может принимать звонки, даже если есть хороший уровень сигнала. Если вы столкнулись с той же проблемой, узнайте, как ее решить, ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy S9 Plus не будет принимать звонки

У меня есть международная Galaxy S9 + (модель SM-G965F / DS) на T-mobile. Иногда люди, которые пытаются позвонить мне, сообщают, что они получают сообщение об ошибке (этот номер не обслуживается), или вызов просто не пройдет. Я наблюдал это иногда, когда пытался позвонить со стационарного телефона моего дома. Телефон показывает довольно хорошее покрытие (3 из 4 тактов), но звонок не пройдет. Спустя несколько минут все может быть в порядке, и звонки будут приниматься правильно, без переездов. Я подозреваю некоторую проблему с радиочипом в международной версии телефона, но я не уверен, как его починить (если это возможно). Спасибо за любые советы.

Решение: Эта проблема возникает время от времени, но очень долго знать причину конкретного случая. Это потому, что в этой проблеме много движущихся частей. Да, есть вероятность, что это может быть вызвано модемом вашего устройства, но напрямую проверить это невозможно. Как конечный пользователь, вы можете выполнять только основные действия по устранению неполадок. Тем не менее, ниже приведены возможные решения, которые вы можете попытаться уменьшить вероятность повторения этой проблемы снова.

Перезагрузите телефон регулярно

Перезагрузка вашего устройства хотя бы раз в неделю может быть полезной для системы. Иногда могут возникать ошибки, если телефон работает без перерыва в течение длительного времени. Эти ошибки обычно носят временный характер и могут исчезнуть после перезагрузки телефона. Если вы еще не попробовали это, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кеша

Так же, как регулярный перезапуск устройства имеет свои преимущества, очистка раздела кеша также может помочь. Внутреннее хранилище вашего устройства разделено на разделы, что позволяет эффективно выполнять задачи. Когда дело доходит до загрузки приложений или сервисов, пользователи Android, ранее проиндексировавшие файлы, называют системный кеш, чтобы сделать это быстрее. Однако иногда системный кэш может быть поврежден или устарел после обновления или после внесения некоторых системных изменений. Могут возникнуть проблемы, а в некоторых случаях обычные задачи могут стать медленными или сбойными. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего устройства находится в хорошем состоянии, вы хотите регулярно очищать раздел кеша, в котором он хранится. Вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления

Некоторые сетевые ошибки исправляются только обновлениями. Когда ошибки становятся известными, операторы или разработчики могут выпускать исправления для их исправления. Если вы по каким-либо причинам откладывали обновления, постарайтесь установить их как можно скорее. Это верно как для ваших приложений, так и для операционной системы Android. Иногда микропрограмма модема устройства (основная полоса) также может быть обновлена, но такие изменения обычно связаны с регулярными обновлениями Android. Это основная причина, по которой вы хотите, чтобы система всегда работала с последней доступной версией.

Переустановите SIM-карту

Временное отключение SIM-карты иногда может помочь в устранении проблем с сетью. Если вы еще не пробовали, обязательно сделайте это на этом этапе. Во избежание повреждения сетевых данных убедитесь, что ваш телефон выключен, прежде чем вынимать SIM-карту. То же самое должно быть верно, когда вы вставляете его.

Сбросить настройки сети

Это основной шаг устранения неполадок для любой проблемы с сетью. Обязательно сделайте это, прежде чем связаться с вашим оператором. Этот шаг сделает следующее:

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Фоновые настройки синхронизации данных будут включены.
• Установки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены пользователем, будут сброшены к настройкам по умолчанию.
• Режим выбора сети будет установлен на автоматический.

Это шаги для сброса настроек вашей сети:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Общее управление> Сброс> Сброс настроек сети.
3. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК. После завершения появится окно подтверждения.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок, связанных с Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может сильно помочь. Возможно, что одно или несколько ваших приложений по умолчанию могут быть установлены неправильно, вызывая этот сбой. Поскольку нет способа узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 Plus и проверьте наличие проблемы.

Сброс к заводским настройкам

В целом, сброс к заводским настройкам - это хорошее общее решение для небольших, а иногда и серьезных программных проблем. Вы хотите стереть свое устройство этим решением, если у вас ничего не получалось на данный момент.

Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Поговорите с вашим оператором сети

В некоторых случаях может помочь сообщение о конкретной проблеме сети оператору сети. Чем больше клиентов сообщают об одних и тех же или похожих проблемах, тем больше вероятность того, что их заметят перевозчики. Хотя это и не самый прямой способ решения этой проблемы, на самом деле вы, возможно, делаете добро для себя и других пользователей, рассказывая своему оператору об этой странной проблеме. Помните, что они могут не распознать или даже признать проблему, но стоит попробовать.