Как исправить случайный перезапуск Galaxy S9: работает в течение нескольких минут, после чего самостоятельно перезагружается

Здравствуйте и добро пожаловать в еще одну статью по устранению неполадок # GalaxyS9 на этот день. В этом коротком посте мы представляем вам еще один классический случай случайного перезапуска. Как обычно, мы также предлагаем решения, которые вы можете попробовать, чтобы исправить это. Просто помните, что проблема случайного перезапуска имеет и аппаратную сторону. Если все программные решения дают сбой, вы можете предположить, что неисправное оборудование вызывает проблемы.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: как исправить случайный перезапуск Galaxy S9: работает в течение нескольких минут, прежде чем перезапустить сам

Привет. мой Samsung S9 продолжает глючить ... после того, как он умирает, мой Samsung включается, а затем, когда я пытаюсь использовать его, он не дает мне. Он включится, затем пройдет несколько минут, а затем снова отключится. Он будет делать это больше часа, а потом будет работать, как будто ничего не случилось. Возможно ли, что напиток мог попасть в него, и это обидно?

Решение: Galaxy S9 является водостойким устройством, поэтому его нельзя повредить случайными жидкостями или брызгами воды. Водонепроницаемость вашего устройства может быть нарушена, если в телефоне произойдет физический сбой, например, после его уронения, или если на заводе есть дефект, если вы об этом не знаете. Устройства Galaxy S9 с поврежденной водостойкостью с завода очень редки и не всегда приводят к проблемам, если пользователь не плавает или не ныряет с устройством. Если вы случайно увлажнили устройство жидкостью или напитком, все, что вам нужно сделать, это просто тщательно промыть его водопроводной водой, чтобы удалить остатки. Как только вы правильно высушите устройство, вы можете использовать его без проблем. Таким образом, мы не думаем, что причина вашей основной проблемы вообще связана с повреждением воды или жидкости, но, вероятно, из-за программного обеспечения или более серьезной неисправности оборудования.

Для устранения неполадок устройства следуйте нашим советам ниже.

Используйте другие аксессуары для зарядки

Первый шаг - убедиться, что батарея заряжена правильно. Если он не получает нужного количества энергии до того, как вы включите телефон, или если возникла внешняя проблема с зарядкой, он может не работать должным образом, если он испытывает стресс при нормальном использовании. Чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с текущим зарядным кабелем и адаптером, попробуйте зарядить телефон с помощью другого набора аксессуаров. Если вы не можете легко найти официальный зарядный кабель S9 и адаптер, вы можете сделать следующее:

  • позаимствовать их у друга
  • используйте те из вашего местного магазина Samsung
  • использовать беспроводное зарядное устройство

Помните, что ваша цель здесь - проверить возможность проблемы с зарядным кабелем или адаптером. Если ничего не изменилось после выполнения любого из приведенных выше предложений, перейдите к остальным шагам ниже.

Очистить раздел кэша

Если вы можете управлять им, следующий шаг, который вы хотите сделать, это загрузить телефон в режим восстановления и стереть его раздел кэша. Это один из разделов устройства хранения вашего телефона, в котором хранится системный кеш. Иногда обновления и установки приложений приводят к повреждению этого кэша, что, в свою очередь, вызывает всевозможные проблемы. Чтобы увидеть, есть ли у вас проблемы с кешем, выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша:

Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  2. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  3. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  6. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  7. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Повторная калибровка батареи

Если после обновления системного кэша ничего не изменится, следующим шагом в вашей лестнице устранения неполадок будет повторная калибровка Android и батареи. Иногда Android может получить неточные показания батареи, если устройство оставалось включенным в течение длительного времени. Рекомендуется регулярно калибровать батарею, чтобы избежать проблем с питанием.

  1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
  2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
  3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
  4. Перезагрузите устройство .
  5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
  6. Повторите шаги 1-5.

Соблюдайте в безопасном режиме

Одной из возможных причин вашей проблемы может быть неэффективное приложение или даже вредоносное ПО на базе приложения. Это также одна из распространенных причин возникновения проблем с Android. Для проверки перезагрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте. Если ваш S9 работает нормально и не перезагружается сам по себе, то виновато одно из ваших приложений.

Вот шаги по загрузке в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме не менее 24 часов.

Если проблема не возникает, когда ваш S9 находится в безопасном режиме, за ним стоит плохое стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблему, необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

В большинстве случаев, аналогичных вашим, сброс настроек к заводским значениям является окончательным тестом, чтобы выяснить, является ли причина программной ошибкой или нет. Это также единственный способ узнать, можно ли решить проблему на уровне конечного пользователя. Излишне говорить, что вы хотите сбросить настройки S9 к заводским настройкам, если все приведенные выше предложения не помогут.

Сброс к заводским настройкам стирает все пользовательские данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это. Мы предполагаем, что вы регулярно создаете копии ваших незаменимых данных, но если у вас их нет, попробуйте создать их резервную копию на компьютере, а не загружать их в облако. Это не только ускоряет резервное копирование на компьютер, но также позволяет заряжать S9 во время перемещения файлов. Для более эффективного резервного копирования попробуйте использовать собственный Smart Switch от Samsung.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить профессиональную помощь

Как конечный пользователь, есть только так много, что вы можете сделать, чтобы устранить эту проблему. Если ваш телефон продолжает показывать ту же проблему после сброса настроек, это означает, что проблема, вероятно, еще глубже. Это может быть неисправная батарея или любая другая проблема логической платы. Чтобы узнать, в чем заключается проблема, технический специалист должен провести полную диагностику оборудования. Только после этого Samsung может сообщить вам, можно ли отремонтировать телефон или нужно его заменить.