Как исправить Galaxy S9 + выключается самостоятельно, если экран выключен

Добро пожаловать в другую статью по устранению неполадок для Galaxy S9 +. Сегодняшний пост посвящен странной проблеме на этом устройстве. Проблема в том, что S9 + перезапускается сам по себе, если на некоторое время оставить экран выключенным. Если вы один из пользователей, затронутых этой проблемой, ниже приведены инструкции по ее устранению.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy S9 + выключается самостоятельно, если экран выключен

Привет, проблема, с которой я столкнулся, заключается в следующем; Каждый раз, когда мой Samsung Galaxy S9 + не имеет экрана, он выключается через 1-3 минуты. Хотя, если я играю музыку или загружаю что-то в фоновом режиме, это не выключится. Примерно в половине случаев он отключается, он автоматически перезапускается, но если я не разблокирую его или не включу экран, он отключится и останется выключенным. Когда я снова включаю его, все мои приложения, которые работали в фоновом режиме до его выключения, все еще работают. Я был бы очень признателен, если бы вы могли помочь мне найти решение.

Решение. Существует несколько причин возникновения этой проблемы. Чтобы узнать причину, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Очистить раздел кеша. Первое, что вы можете сделать в этом случае, это убедиться, что раздел кэша очищен. Это удаляет текущий системный кеш и заставляет телефон создавать новый. Это часто эффективно для устранения проблем, связанных с плохим системным кешем. Существуют всевозможные проблемы, которые могут возникнуть, если системный кеш устареет.

Вот шаги для очистки раздела кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».

Установить обновления. Следуя процедуре очистки раздела кеша, следует установить обновления для Android и приложений. Некоторые ошибки исправляются только путем внесения изменений в код, а обновления иногда делают это. По умолчанию ваш Galaxy S9 + должен автоматически проверять наличие обновлений самостоятельно, но если вы изменили это поведение, обязательно проверьте наличие обновлений программного обеспечения вручную в разделе «Настройки».

Для обновлений приложений обязательно проверьте их в Google Play Store.

Безопасный режим. Иногда стороннее приложение может мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить, есть ли приложение, которое препятствует нормальной работе экрана, вы можете наблюдать за устройством, пока оно работает в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены. Таким образом, если проблема не возникнет в безопасном режиме, вы можете предположить, что за ней стоит одно из приложений. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Когда на вашем устройстве активен безопасный режим, могут запускаться только предустановленные приложения. Это означает, что любое приложение, добавленное вами после первоначальной настройки телефона, которое мы называем сторонними приложениями, будет заблокировано. Если одна из них является причиной проблемы, экран должен нормально работать в безопасном режиме и не выключаться сам по себе.

Если вы подозреваете, что приложение является основной причиной проблемы, вы должны использовать процесс устранения, чтобы идентифицировать его. Вот как это сделать:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 + все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Удалить приложения. Если вы заметили, что проблема с экраном возникает после добавления приложения, имеет смысл удалить это приложение и посмотреть, вызывает ли оно проблему.

Если вы не помните, чтобы когда-либо добавляли приложение до того, как заметили проблему, вам следует выполнить описанную выше процедуру безопасного режима и правильно отобразить свои приложения. В Play Store нет списка плохих приложений, поэтому вам придется сузить возможного виновника. Начните удалять приложения, которые вы не использовали в течение последних двух недель. Такие приложения, вероятно, не так важны для вашего образа жизни, поэтому вы удаляете их с устройства. У вас может быть игровое или производительное приложение, которое долгое время не использовалось. Удалите их и посмотрите, есть ли разница.

Сбросить все настройки. Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите Сброс настроек.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам. Наконец, попытайтесь стереть ваш телефон и верните все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию со сбросом настроек. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9 +:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с Samsung. Если ни одно из приведенных выше решений не поможет, обратитесь за помощью к Samsung. Как конечный пользователь, вы можете сделать очень много. Если сброс к заводским настройкам не решит проблему, это означает, что это не проблема программного обеспечения. Наиболее вероятная причина должна быть связана с оборудованием, поэтому требуется полная диагностика оборудования.