Как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: отправленные элементы исчезают после отправки

Добро пожаловать в другую статью по устранению неполадок на этот день! За последние несколько дней мы получили ряд проблем с текстовыми сообщениями и звонками, поэтому некоторые из них мы рассмотрим здесь. Основная проблема, на которую мы хотим ответить в первую очередь, связана с недоумением, связанным с тем, что отправленные сообщения исчезают без видимой причины. Мы также рассмотрим три другие связанные проблемы, поэтому мы надеемся, что эта статья окажется для вас полезной.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить проблему текстовых сообщений Galaxy S9: отправленные элементы исчезают после отправки

У телефона моего мужа в последнее время были проблемы. У него Samsung Galaxy S9. Когда он напишет мне и его брату, появится текстовое сообщение, оно будет зеленым, а затем исчезнет. он быстро отправил текст и снимок экрана, чтобы показать, что он есть, но затем все сообщение исчезает. это случилось только со мной и моим зятем. все остальные его текстовые сообщения людям нормальные. У всех нас есть галактика, так что это не проблема Android и Apple. Иногда его сообщение гласит, отправлено или доставлено, но странно, что это зеленый фон, который они исчезают. некоторые тексты приходят нормально, некоторые просто удаляются.

Решение: Это может быть вызвано неизвестной ошибкой (мы не слышали об этой проблеме ранее) в текстовом сообщении, которое он использует. Убедитесь, что вы говорите ему, чтобы очистить кэш и данные приложения. Это заставит телефон вернуть конфигурацию приложения к значениям по умолчанию. Вот как:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь приложения для обмена текстовыми сообщениями.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку «Очистить данные».
Перезагрузите ваш Galaxy S9 и проверьте проблему.

Используйте другое приложение для обмена текстовыми сообщениями

Если проблема возвращается после очистки данных приложения обмена текстовыми сообщениями, попробуйте использовать другое приложение, такое как Google Android Messages.

Используйте правильное системное время и дату

Если системная дата и время телефона неверны, это может привести к неправильной сортировке текстовых сообщений. Вновь созданные сообщения, такие как отправленные элементы, упорядочены по времени и дате, поэтому есть вероятность, что вновь созданные сообщения могут быть похоронены глубоко под списком. Это может быть причиной того, что ваш брат на самом деле видит отправленных как отправленных, но они не отображаются в верхней части списка.

Чтобы использовать правильную дату и время, выполните следующие действия:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Общее управление.
Нажмите Дата и время.
Нажмите Автоматическая дата и время.

Сброс к заводским настройкам

Если приведенные выше решения не сработают, вытрите телефон и верните информацию о программном обеспечении по умолчанию. Проблема, скорее всего, связана с программной ошибкой, поэтому должен помочь сброс к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

Создайте резервную копию ваших данных.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Как починить динамик Galaxy S9, который не будет работать во время разговора

На моем Samsung S9 я потерял способность слышать, когда телефон поднесен к уху. Это очень, очень слабое, настолько слабое, что вы не можете услышать собеседника. Громкая связь работает нормально, но динамик, когда он поднесен к уху, не работает должным образом. Увеличение громкости до предела, используя дополнительную громкость, не влияет на общую громкость звука. , , , , , Пожалуйста помоги! Я сделал, чтобы перезагрузить и закрыть все приложения на телефоне вручную. Ни один из них не решил мою проблему. Я сделал самое последнее обновление толчка Samsung вчера вечером.

Решение: Если верхний громкоговоритель работает только в том случае, если в телефоне установлена громкая связь, это может быть связано с ошибкой операционной системы, приложения или сбоем оборудования. Чтобы определить причину этого, следуйте нашим советам ниже.

Очистить раздел кеша

Обновления системы иногда могут повредить системный кеш, хранящийся в разделе кеша. Чтобы убедиться, что ваше устройство имеет хороший системный кэш, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдать в безопасном режиме

Другой причиной проблемы может быть стороннее приложение. Убедитесь, что вы проверили эту возможность, перезапустив свой S9 в безопасном режиме. В этом режиме могут запускаться только предустановленные приложения. Поскольку все сторонние приложения не работают, это хороший способ узнать, верно ли наше подозрение. Не забудьте повторить проблему, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, попросив кого-нибудь позвонить вам. Если верхний динамик работает нормально только в безопасном режиме, это означает, что приложение вызывает проблему.

Чтобы загрузить свой S9 в безопасный режим:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Проверьте на проблему.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Заводской сброс может быть необходимым шагом для устранения неполадок в этой ситуации, если проблема не будет решена на данном этапе. Может быть проблема с операционной системой, которая мешает динамику работать, когда датчик приближения активирован во время вызовов. Чтобы убедиться, что это так, обязательно вытрите телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Получить профессиональную помощь

Если проблема остается после сброса к заводским настройкам, это может быть связано с аппаратной проблемой. Хотя это может быть незначительным раздражением, это не должно быть так. Если вы можете потерять свой телефон на несколько дней, обратитесь в компанию Samsung, чтобы они могли починить или заменить его.

Проблема № 3: звонки Galaxy S9 продолжают сбрасываться после ремонта телефона

Привет! Я заменил свой экран S9 после того, как он упал и сломался. Так что теперь у меня проблема с телефоном, не получающим подключение к сети. Я заменил мою старую SIM-карту на новую, и она хорошо работала на другом телефоне. Я принимал звонки без проблем, но в моем s9 люди, которые пытались связаться со мной, иногда говорили, что не могут связаться со мной, пока я свободен. У тех, кто звонит мне во время разговора, есть тенденция не слышать меня, пока я, наконец, слышу их. тогда это кончается. Функциональные клавиши не работают, и я загрузил приложение, чтобы я мог их использовать. Пожалуйста, помогите мне, что может быть проблема с моим S9.

Решение. Если проблема с вызовами возникла только после того, как вы уронили телефон и отремонтировали его, мы сомневаемся, что причина внешняя. Наиболее вероятной причиной этого должно быть что-то в самом телефоне. Должна быть аппаратная неисправность из-за разрыва цепи или компонента. Это также может быть проблема с антенной или модемом. К сожалению, вам понадобится опытный техник, чтобы диагностировать настоящую причину. Независимые специалисты, не имеющие опыта в ремонте устройств Samsung, могут не диагностировать проблему. Мы предлагаем, чтобы вы позволили профессионалу проверить аппаратное обеспечение, чтобы узнать, является ли проблема исправимой или нет.

Проблема № 4: Galaxy S9 не получает текстовые сообщения

Здравствуйте, я не получаю все тексты. Кажется, что большинство фотографий тоже не проходят. У меня был iPhone SE и я перешел на Samsung S9. Я отключил imessages и facetime на моем старом устройстве. У меня есть данные на моем новом устройстве, и я сбросил имя точки доступа (Rogers LTE). Я сделал мягкую и жесткую перезагрузку. Пожалуйста, сообщите, если что-то еще мне не хватает. Спасибо!

Решение. Отключение iMessage - это решение проблемы, связанной с получением текстов с iPhone или устройств iOS.

Даже если вы не отключили iMessage, у вас не должно возникнуть проблем при отправке и получении текстовых сообщений с устройств, не принадлежащих Apple. Если у вашего S9 проблемы с отправкой и получением всех текстовых сообщений, попробуйте сбросить настройки сети вашего телефона, выполнив следующие действия:

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
Нажмите «Сбросить настройки сети».
Если вы установили PIN-код, введите его.
Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Вам также может потребоваться выполнить сброс до заводских настроек, если после сброса настроек сети ничего не работает. Если это тоже работает, вам следует поговорить с оператором сети для дальнейшего устранения неполадок. Причина скорее всего вне устройства, поэтому их задача - выяснить это.