Как исправить Galaxy S9, который перестал подключаться к Wi-Fi [руководство по устранению неполадок]

Для тех, у кого возникли проблемы с подключением Wi-Fi # GalaxyS9, мы напишем эту статью по устранению неполадок только для вас. Мы считаем необходимым включить типичный случай, чтобы дать справочную информацию, поэтому мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: как исправить Galaxy S9, который перестал подключаться к Wi-Fi

Итак, у меня есть Samsung Galaxy S9. Купил его совершенно новым, когда он вышел в этом году. У меня есть интернет Comcast, потому что это единственный интернет, который я могу иметь там, где я живу. 2 недели назад мой телефон перестал подключаться к моему Wi-Fi. Он подключается к AT & T, но не подключается ни к одному comcast. Я заставил Samsung войти в мой телефон, и они ничего не могут найти. Я действительно не хочу, чтобы мой телефон сбрасывался до заводских настроек, но я чувствую, что это может понадобиться Я даже не могу подключиться к «бесплатному» Xfinity Wifi, которое предоставляет Comcast. - Апсагура

Решение: Привет Апсагура. Вы должны выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы узнать, в чем проблема. В этой ситуации проблема может прийти с разных сторон. Это может быть из-за плохой сети Wi-Fi или неисправного телефона. Ниже приведены вещи, которые вам нужно сделать, чтобы сузить факторы.

Убедитесь, что ваш S9 подключается к другому Wi-Fi

Мы предполагаем, что у вашего S9 проблемы с подключением к домашней домашней сети Wi-Fi. Чтобы проверить, если это проблема с Wi-Fi или что-то на вашем телефоне, вам нужно сначала попробовать другие сети Wi-Fi. Если у вас есть сосед, который может вам это позволить, это хорошо. Если о подключении к Wi-Fi вашего соседа не может быть и речи, посетите общественные места с Wi-Fi, такие как библиотека, кафе или отель. Если ваш S9 может подключаться к любому Wi-Fi, это означает, что вам нужно сосредоточиться на устранении неполадок в домашней сети Wi-Fi. С другой стороны, если ваш S9 вообще не может подключиться к какой-либо сети Wi-Fi, это может означать, что с вашим телефоном может возникнуть проблема. Это может быть вызвано неисправностью программного или аппаратного обеспечения.

Если S9 работает с другим Wi-Fi

Существует вероятность того, что проблема может быть связана с неправильной конфигурацией маршрутизатора. Для устранения неполадок следуйте нашим советам ниже.

Перезагрузите роутер

Как и любое другое электронное устройство, перезапуск маршрутизатора может решить проблему. Просто отключите маршрутизатор от источника питания как минимум на 30 секунд, прежде чем снова включить его.

Обновление прошивки роутера

Некоторым маршрутизаторам могут потребоваться регулярные обновления прошивки для более эффективной работы или для исправления известных ошибок. Убедитесь, что на вашем собственном маршрутизаторе установлена ​​последняя доступная прошивка. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к его документации или свяжитесь с соответствующей стороной (поставщиком услуг Интернета или маршрутизатором).

Сброс конфигурации сети на вашем роутере

Если у вас есть полный контроль над вашим маршрутизатором, вы также можете попытаться восстановить заводские настройки. Обычно это эффективно для исправления ошибок. Если у вас есть маршрутизатор, предоставленный вашим провайдером или интернет-провайдером, сначала свяжитесь с ним перед выполнением сброса. Маршрутизаторы, предоставляемые провайдером, могут не работать после сброса к заводским настройкам, поэтому вам необходимо убедиться, что они проведут вас через весь процесс.

Забудьте сеть на вашем S9, переподключите

Простой процесс забыть сеть Wi-Fi на телефоне часто творит чудеса. Убедитесь, что вы делаете это после того, как маршрутизатор был перенастроен.

Если S9 не будет подключаться к другому Wi-Fi

Если ваш телефон вообще не подключается к каким-либо сетям Wi-Fi, есть большая вероятность, что его функция Wi-Fi перестала работать из-за аппаратного сбоя. Чтобы убедиться, что это так, выполните действия по устранению неполадок ниже.

Убедитесь, что другие беспроводные устройства могут подключаться к Интернету с помощью вашего Wi-Fi

Это важно. Вы должны быть в состоянии проверить этот факт в первую очередь, чтобы не тратить свое время на устранение неполадок телефона. Если вы уверены, что ваш домашний Wi-Fi не неисправен и другие беспроводные устройства работают нормально, следуйте остальным нашим советам ниже.

Принудительная перезагрузка

Иногда эта простая процедура может исправить ошибки, возникшие после долгой работы системы. Вынуждая S9 вручную перезагружаться, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что в старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторами было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не попробовали это, вот шаги, которые вы можете сделать:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Очистить раздел кэша

Некоторые ошибки вызваны повреждением системного кэша. Чтобы гарантировать, что ваш системный кэш S9 обновлен, вы должны время от времени очищать раздел кеша. Вот как это сделать:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Очистить настройки сети

Сброс настроек сети вашего S9 является одним из наиболее важных шагов по устранению неполадок, который вам нужно сделать в этом случае. Делая это, вы эффективно стираете все конфигурации сети, включая все сохраненные сети Wi-Fi, а также их пароли. Чтобы очистить настройки сети:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
  6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.
Сброс к заводским настройкам

Наконец, вы должны выполнить сброс настроек, если все остальное не будет работать. Это последний шаг устранения неполадок, который вы можете сделать, чтобы определить, может ли проблема быть исправлена ​​на вашем уровне или нет. Поскольку мы уже знаем, что ваш Wi-Fi работает нормально, проблема должна быть только на вашем телефоне. Чтобы увидеть, если проблема связана с неизвестной ошибкой программного обеспечения, вот шаги, чтобы восстановить заводские настройки. Сброс к заводским настройкам работает путем возврата всех настроек программного обеспечения к их значениям по умолчанию и удаления всех пользовательских данных. Прежде чем стирать телефон, обязательно сохраните важные данные пользователя. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, мы рекомендуем вам попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите следующую страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После того, как вы создали резервную копию, выполните следующие шаги, чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Отправить телефон

Сброс к заводским настройкам может или не может помочь. В случае, если Wi-Fi вашего S9 все еще работает со сбоями после очистки телефона, вы можете предположить, что у него проблема с оборудованием. Чтобы решить эту проблему, вы должны позволить Samsung помочь вам. Обязательно сообщите им о действиях по устранению неполадок, которые вы сделали, чтобы не тратить время на объяснение случая.