Как исправить Galaxy S9, который продолжает сбрасывать звонки [руководство по устранению неполадок]

Добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок для устройства # GalaxyS9. В этом посте будут изложены решения, которые вы можете попробовать, если ваш S9 продолжает отбрасывать звонки без видимой причины. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: голосовые вызовы Galaxy S9 продолжают падать

Привет. Я надеюсь, что вы здоровы и надеюсь, что вы можете помочь. У меня есть новый Samsung S9, который я получил в пятницу, 9 марта. С момента получения телефона у меня возникли проблемы при звонках. Линия прерывисто включается и выключается, поэтому я не слышу человека, а они меня не слышат. Кроме того, телефон полностью отключился и впоследствии отключил вызовы. Это естественно очень расстраивает для совершенно нового телефона. Пожалуйста, скажите, пожалуйста, это программная проблема, а не аппаратная проблема с телефоном! Я четко пробовал кэш согласно вашему совету на этой странице этим вечером, и я еще не выяснил, имеет ли это значение. Любые другие идеи, чтобы это исправить? Спасибо заранее. - Лара Харрис

Решение: Привет, Лара. Существует множество причин, по которым ваш Galaxy S9 может сбрасывать вызовы, но мы можем сгруппировать их в две части: проблемы, связанные с сетью, и проблемы со стороны телефона.

Со стороны сети есть как минимум 4 типичные ситуации, которые могут привести к вашей проблеме. Это следующие:

• неэффективное переключение башни
• нет сигнала или плохой сотовый прием
• помехи сигнала
• перебои или незапланированное обслуживание

С другой стороны, проблема также может быть вызвана проблемами, исходящими от самого телефона. Эти факторы включают в себя следующие пункты:

• плохое приложение для телефона
• плохо закодированное стороннее приложение
• незначительный программный сбой
• поврежденная антенна
• неизвестная аппаратная неисправность

Как исправить Galaxy S9, который продолжает сбрасывать звонки

Исправление проблемы пропущенных вызовов не является простой задачей, так как для этого есть много возможных причин. Что вы действительно хотите сделать в этой ситуации, так это следовать логической лестнице устранения неполадок, чтобы сузить причины по мере продвижения вперед. Просматривая список возможных действий, вы также, в свою очередь, пытаетесь применить решение (если проблема, конечно, решается пользователем). Ниже приведены шаги по устранению неполадок и решения, которые вы можете сделать.

Решение № 1: Перезагрузите S9

Это стандартный шаг устранения неполадок и возможное решение в этом случае. Перезапуск устройства обновляет программное обеспечение, а также систему в целом. Некоторые ошибки исправляются с помощью этого простого и легкого решения, поэтому не пропустите его. Чтобы перезапустить S9, просто нажмите и удерживайте кнопку питания, затем выберите «Перезагрузить» из меню.

Решение № 2: Переключить режим полета

Режим полета - это функция, которая позволяет беспрепятственно отключать все сетевые функции вашего устройства Galaxy S9. Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с сетью, включив и выключив режим «В самолете», поэтому следующий шаг может помочь исправить ошибку на вашем телефоне. Чтобы сделать это, просто потяните меню уведомлений от касания экрана вниз, затем коснитесь Режим полета.

Решение № 3: Установите обновления носителя

Время от времени операторы могут выпускать обновления, чтобы вносить изменения в конфигурацию сети, добавлять новые функции или исправлять известные сетевые ошибки. Если ваш S9 работал нормально во время звонков, возможно, есть некоторые сетевые ошибки, которые ваш оператор должен устранить. Не забудьте настроить устройство на получение новых обновлений в разделе « Настройки»> «Обновление программного обеспечения» . Если нет, попробуйте вручную проверить наличие новых обновлений, которые вы, возможно, пропустили, нажав вручную Загрузить обновления в разделе « Настройки»> «Обновление программного обеспечения» . Если после нажатия кнопки « Загрузить обновления вручную» ничего не появляется, вероятно, в данный момент доступных обновлений нет.

Решение № 4: Установите обновления Android

В некоторых случаях проблемы с сетью могут быть вызваны устаревшей версией операционной системы. Чтобы свести к минимуму проблемы, вы хотите, чтобы ваш S9 работал на последней версии Android. Помимо установки обновлений для носителей, Google (издатель Android) и Samsung могут также выпускать свои собственные обновления. Как и в предыдущем решении, единственный способ получить эти обновления - перейти в Настройки. Убедитесь, что ваш S9 автоматически загружает обновления, чтобы не пропустить обновления Android или OEM.

Решение № 5: Очистить данные приложения телефона

Приложение по умолчанию, которое управляет голосовыми вызовами на S9, - это приложение «Телефон», поэтому, если вы используете его, не забудьте разобраться с ним напрямую, очистив его данные. Это приведет к удалению журналов вызовов, поэтому, если вы хотите сохранить их, обязательно сохраните свой телефон с помощью облачной службы Samsung или Smart Switch. Сделав все это, вы хотите очистить данные приложения «Телефон», выполнив следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (значок из трех точек) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение «Телефон» и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
7. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Проверьте, как работает ваш S9 во время звонков.

.Решение № 6: переустановить SIM-карту

Извлечение, а затем повторная установка SIM-карты иногда помогают устранить проблемы с сетью. Этот процесс вынуждает устройство переконфигурировать все настройки сотовой связи, такие как APN, номер центра сообщений и другие сотовые конфигурации. Если вы еще не пробовали, обязательно сделайте это. Просто убедитесь, что телефон выключен, прежде чем извлекать и снова вставлять карту.

Решение № 7: Сброс настроек сети

Более прямой способ решения сетевых проблем - очистка сетевых настроек устройства. Сброс настроек сети приведет к удалению настроек Wi-Fi, мобильных данных и Bluetooth, поэтому вам придется перенастроить их позже. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите S9 и проверьте, как он работает во время звонков.

Решение № 8: выбор режимов сети вручную

Иногда проблемы с сетью устраняются путем временного принуждения телефона использовать другую сеть. Если перезапуск и переключение режима полета не будут работать, обязательно выполните этот шаг по устранению неполадок. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Нажмите Операторы сети.
5. Нажмите Поиск сетей.
6. Подождите, пока ваш S9 для поиска сетей.
7. По завершении поиска выберите другую сеть для подключения. Например, если вы находитесь на T-Mobile, выберите AT & T или любую другую сеть.
8. Ваш телефон будет вынужден вернуться с ошибкой, поскольку он не сможет успешно зарегистрироваться.
9. После этого снова выберите свою собственную сеть и посмотрите, сможет ли ваш S9 перерегистрироваться.

Решение № 9: Запустите безопасный режим

Если вы не знаете, какое приложение вы устанавливаете, есть вероятность, что одно из них может вызвать конфликт с операционной системой. Чтобы проверить, вызывает ли приложение проблему, вы хотите запустить S9 в безопасном режиме. В этом режиме никакое стороннее приложение не будет запущено, поэтому, если вызовы работают должным образом и вообще не сбрасываются, вы знаете, что приложение вызывает проблему.

Чтобы перезапустить S9 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Находясь в безопасном режиме, вы теперь можете удалять приложения, которые вызывают проблемы.

Решение № 10: сброс настроек

К этому моменту ваш S9 уже должен был вернуться к своему нормальному состоянию, но если проблема остается, у вас нет другого выбора, кроме как сделать одну последнюю вещь - сброс настроек к заводским. Это поможет вам определить, связана ли проблема с программным сбоями или нет. Мы точно знаем, что программное обеспечение фабричного состояния S9 не приведет к проблеме пропущенных вызовов. Вернув настройки Android обратно в их известное рабочее состояние, вы эффективно устраняете любые возможные ошибки программного обеспечения.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
3. Нажмите следующие ползунки для желаемой настройки: резервное копирование моих данных, автоматическое восстановление.
4. Нажимайте клавишу «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню «Настройки».
5. Нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
6. Прокрутите страницу вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
7. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
8. Если будет предложено подтвердить свою учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите «Подтвердить».
9. Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.

Помните, что при сбросе настроек ваши личные данные будут стерты. Обязательно сохраните их перед выполнением сброса настроек.

Решение № 11: Свяжитесь с вашим оператором

Наконец, если все наши предложения, приведенные выше, не помогут, вы должны сообщить своему оператору о проблеме. Причиной проблемы могут быть некоторые специфичные для сети ошибки или причины.