Как исправить Galaxy S9, который постоянно говорит «Пожалуйста, вставьте SIM-карту» и SMS, голосовые звонки не работают должным образом

Некоторые владельцы # GalaxyS9 связались с нами по поводу некоторых проблем с сетью, с которыми они столкнулись, поэтому мы решили создать еще один пост. При работе с проблемами Android на устройствах Samsung Galaxy следует помнить, что устранение неполадок выполняется независимо от обстоятельств. Таким образом, решения, которые мы предлагаем ниже, также могут быть применены к другим устройствам, отличным от S9. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 продолжает говорить «Пожалуйста, вставьте SIM-карту», ​​а SMS и голосовые звонки не работают должным образом

Совершенно новый S9. День 1 в магазине не удалось увидеть сим-карту 3 раза. Каждый раз, когда это позволяет мне сделать один или два текста, а затем вдруг сказать, что нет сети, пожалуйста, вставьте SIM-карту. Извлечение и замена каждый раз помогало, и наконец это прекратило делать это. Перемотка вперед через 4 дня, и никто не услышит меня во время разговора, если я не положу их на громкую связь. Звук на их конце (в режиме обычного вызова) звучит так, будто я набираю их в кармане. Если я переключу один и тот же вызов на динамик, меня услышат, и звук карманного набора исчезнет. Интересно, что мой голос в текст тоже не работает. Я не совсем уверен, в какой день все это перестало работать, и я даже не уверен, что звонил в течение первых 4 дней (кто больше разговаривает по телефону?) Но я знаю, что без проблем использовал голосовые сообщения. Я позвонил своему сотовому провайдеру (T-Mobile), и техподдержка понятия не имела, что случилось. В конечном итоге я снова окажусь в магазине, но я не уверен, когда смогу это сделать, не говоря уже о том, что это заставляет меня задуматься о настройке другого телефона. Идеи? - Jumpntango

Решение : Привет, Jumpntango. Есть две основные причины, по которым ваш S9 постоянно говорит, что SIM-карта не вставлена, а звонки и тексты не работают - плохой телефон или проблема, связанная с сетью.

Устраните неполадки вашего Galaxy S9

Чтобы узнать, вызваны ли эти проблемы ошибкой на вашем телефоне, вам необходимо устранить неполадки. Ниже приведены вещи, которые вы должны сделать.

Не забывайте, многие мелкие ошибки исправляются путем регулярного перезапуска вашего устройства. Если вы этого не сделаете, обязательно перезагрузите устройство, прежде чем предпринимать радикальные шаги по устранению неполадок.

Кроме того, не забудьте создать резервную копию ваших личных данных, прежде чем продолжить, чтобы не потерять незаменимые файлы. Мы предлагаем вам использовать Samsung Smart Switch для создания резервной копии вашей системы.

Проверьте прием сигнала

В случае, если вы не знали, плохой сигнал может привести к плохой функциональности сети на вашем устройстве. Если ваше место находится в плохо защищенной зоне, SMS и голосовые вызовы могут прерываться. Чтобы узнать, так ли это, отправляйтесь в место с проверенным превосходным покрытием сигнала вашим оператором и посмотрите, как работают SMS и голосовые вызовы. Если проблемы, о которых вы упомянули выше, не возникнут в месте с хорошим охватом сигнала, то у вас действительно не будет проблем с телефоном вообще. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш S9 имеет хороший сигнал при отправке или получении SMS, или при совершении или получении вызовов.

Очистить раздел кэша

Очистка кэша должна быть вторым правильным шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать. Это сделано для того, чтобы ваш S9 использовал свежий системный кеш. Иногда поврежденный системный кеш вызывает всевозможные проблемы, поэтому хорошо, если вы можете начать устранение неполадок, удалив текущий кеш.

Чтобы очистить системный кеш S9:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Включить и выключить режим полета

Иногда проблемы с сетью устраняются с помощью простых шагов. Одним из таких шагов является включение и выключение режима полета. Благодаря этому предложению многие пользователи Android решили все возможные проблемы с сетью, поэтому вы не хотите их пропускать. Это также легко сделать, так что это не займет у вас и минуты. Вот как:

1. Потяните вниз экран сверху, чтобы получить доступ к меню экрана состояния.
2. Найдите значок режима полета и коснитесь его. Это активирует режим полета, так что подождите около 5 секунд. После этого снова нажмите значок режима полета, чтобы выключить его.
3. Перезагрузите свой S9.

Сбросить настройки сети

Сброс настроек сети должен быть следующим, что вы хотите сделать, если очистка раздела кеша и переключение в режим полета не помогут. Сбрасывая настройки сети, вы, по сути, стираете Wi-Fi, мобильные данные, настройки Bluetooth. Все ваши сохраненные имена и пароли Wi-Fi, сопряженные устройства Bluetooth и другие настройки мобильных данных будут удалены.

Для сброса настроек сети на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».

Проверьте наличие сторонних приложений

Сторонние приложения могут иногда вызывать проблемы с Android. Чтобы узнать, является ли одно из загруженных приложений основной причиной неисправности SIM-карты и неправильной работы SMS и голосовых вызовов, попробуйте загрузить S9 в безопасном режиме. В безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы для запуска, поэтому, если проблемы не возникнут, вы можете предположить, что приложение виновато. В безопасном режиме вы все равно сможете отправлять и получать SMS, а также совершать и принимать голосовые вызовы, поэтому убедитесь, что вы повторили проблему, чтобы знать разницу. Убедитесь, что ваш телефон работает в этом режиме не менее 24 часов, чтобы заметить разницу в производительности сети.

Для перезапуска в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Пусть ваш S8 будет работать не менее 24 часов.

Безопасный режим не скажет вам, какое приложение проблематично. Если вы хотите узнать конкретное приложение, вызывающее вашу проблему, вам нужно потратить больше времени на удаление и наблюдение за телефоном. По сути, вы хотите удалить приложение, а затем повторить проблему в обычном режиме. Если проблема остается, вы должны перейти к другому приложению и выполнить тот же цикл.

Попробуйте другую сим-карту

Если проблема не устраняется, вам нужно вернуться в магазин T-Mobile и попросить другую SIM-карту. Текущий может быть неисправен, или ваша учетная запись может быть неправильно настроена. Вставляя новую SIM-карту, убедитесь, что она плотно прилегает к лотку, чтобы избежать плохого соединения с разъемами на материнской плате.

Установить обновления носителя

Некоторые сетевые ошибки исправляются путем установки обновлений для конкретного оператора. Обязательно проверьте Настройки> Обновление программного обеспечения, чтобы увидеть, есть ли ожидающие обновления, которые вы можете установить.

Сброс к заводским настройкам

Последнее, что вы можете сделать на своем конце, это стереть телефон и вернуть его настройки программного обеспечения по умолчанию. Если вы еще не попробовали это, убедитесь, что вы делаете это, прежде чем связываться с T-Mobile или вашим оператором. Вот как восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Устранить неполадки в сети

Если после выполнения всех приведенных выше рекомендаций по устранению неполадок с телефоном проблемы не исчезнут, вам следует обратиться к своему оператору, чтобы выяснить, в чем проблема. Не ходите в магазин T-Mobile, потому что вы будете разговаривать с продавцами, а не с техническим отделом вашего оператора. Вместо этого свяжитесь с T-Mobile по телефону и дайте им возможность самостоятельно пройти процедуру устранения неполадок.