Как исправить Galaxy S9, который продолжает посылать дубликаты текстов или фотографий [руководство по устранению неполадок]

Здравствуйте и добро пожаловать в еще одну статью по устранению неполадок # GalaxyS9 на этот день. В этом посте рассматриваются две проблемы, о которых сообщили несколько наших читателей. Основная проблема, которую мы рассмотрим здесь, заключается в том, как обратиться к S9 Plus, который продолжает отправлять дублирующиеся сообщения. Другой о пропущенных уведомлениях календаря. Мы надеемся, что наши ответы помогут исправить ваши собственные проблемы.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: уведомления приложения Galaxy S9 Calendar не будут работать

Я прочитал вашу статью о календарных уведомлениях, не работающих на телефонах Samsung. У меня была эта проблема с моим Samsung Galaxy S9. Когда я впервые получил телефон, он работал нормально. Вскоре после того, как я начал использовать «не беспокоить» по обычному расписанию (я установил его на автоматическое включение ночью и отключение по утрам), я заметил, что мои уведомления в календаре время от времени не всплывали. Я полностью отключил «не беспокоить», но со временем мои уведомления в календаре полностью прекратились. Я проверил все настройки в вашей статье, и все в порядке. Когда я перезапустился в безопасном режиме и запустил 2 тестовых уведомления, они оба работали. Что ты предлагаешь? Существуют ли какие-либо конкретные приложения, связанные с этой ошибкой? Я действительно предпочел бы не сбрасывать настройки телефона. Я не знаю свою версию программного обеспечения для Android. Спасибо! - Джейми

Решение: Привет, Джейми. В частности, мы не знаем ни одного стороннего приложения, которое могло бы препятствовать работе уведомлений приложения Samsung Calendar. Если ваши наблюдения в безопасном режиме подтверждают, что уведомления работают, это означает, что вы добавили приложение, вызывающее проблему. Что это приложение для вас, чтобы узнать. Если вы недавно установили приложение и проблема начала совпадать с этой установкой, удалите это приложение и посмотрите, что произойдет.

Если вы не можете вспомнить, когда-либо добавляли приложение в последнее время, и не можете понять, откуда может возникнуть проблема, то вам придется нелегко определить приложение. Нет автоматизированного способа сделать это, поэтому вам нужно вкладывать время и усилия в эту задачу. Вот что вам нужно сделать:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Если проблема не возникает в безопасном режиме, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваше приложение S9 Calendar все еще не работает, повторите шаги 1-4.

Проблема № 2: Как исправить Galaxy S9, который продолжает посылать дубликаты текстов или фотографий

Недавно, 7 недель назад, я перешел с iPhone на Samsung S9 Plus и одновременно купил его для своего жениха. У меня уже есть проблемы с телефоном ... отправляются дубликаты текстов, отправляются дубликаты фотографий, вчера телефон завис. Мне пришлось выключить и перезагрузить телефон. Нет, фоновые приложения не работают. Мой жених испытывает те же проблемы. Когда я ищу помощь в устранении этих проблем, я вижу те же ответы: «Попробуйте это и то, чтобы увидеть, решит ли это проблему». Эти ответы слабые и неприемлемые. ЭТО НЕОБХОДИМО ИСПРАВИТЬ СЕЙЧАС! Я не заплатил сумму денег за эти телефоны только, чтобы иметь проблемы такого масштаба уже. Если эти проблемы не будут устранены в ближайшее время, у меня не будет другого выбора, кроме как обратиться в суд. - Пирс

Решение: Привет, Пирс. Нет необходимости угрожать нам или кому-либо еще. Хотя эта проблема может быть неприемлемой для всех, вы действительно не первый раз сталкиваетесь с ней. Это также не происходит на телефонах Galaxy или только на телефонах Samsung. Подобная проблема не будет устранена вашими угрозами. Если вам нужен идеальный телефон или услуга сети, мы рекомендуем вам подождать его и попытаться жить вне сети. В настоящее время ВСЕ смартфоны и сетевые сервисы НЕ совершенны, поэтому, если вы не можете принять эту реальность, вам лучше жить в автономном режиме.

Мы действительно не видим никакой причины, по которой вы находите комментарий «попробуйте это и то, чтобы посмотреть, решит ли это проблему» неприемлемым. Если вы впервые не решаете проблемы с чем-либо в своей жизни, то делать проб и ошибок действительно нормально, особенно когда речь идет об устранении проблем с сетью. Там нет абсолютного решения всех проблем, как те, которые вы испытываете. Вам необходимо выполнить ряд шагов по устранению неполадок и вариантов решения, чтобы прийти к исправлению. Даже лучшие технические специалисты в мире должны это делать. Если вы думаете, что это также неприемлемо, найдите свой идеальный мир.

Что касается решения ваших проблем, вы должны начать с двух вещей: очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским.

Очистить раздел кеша

Android использует разделы для эффективного выполнения задач. Одним из таких разделов является раздел кеша. Этот хранит системный кеш, который Android использует для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш по какой-то причине поврежден (здесь нет идеальной системы, помните?), Поэтому рекомендуется очистить раздел кеша, чтобы на вашем устройстве был новый системный кеш. Это часто помогает в решении проблем с производительностью. Вот как это сделать:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте на проблему.

Сброс к заводским настройкам

Если очистка раздела кеша не сработает, вам нужно вернуть программное обеспечение S9 Plus к настройкам по умолчанию. Как правило, мы рекомендуем выполнить сброс к заводским настройкам в качестве последнего шага, но поскольку мы не знаем историю вашего устройства, это необходимо сделать, чтобы вы могли сразу установить, может ли проблема быть исправлена с вашей стороны или нет.

Восстановление заводских настроек удалит ваши личные данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию их заранее.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9 Plus:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как только вы сбросите S9 до заводских настроек, снова настройте ваше устройство и проверьте, как работает обмен сообщениями. В целях устранения неполадок избегайте установки какого-либо приложения в течение этого времени.

Удалить обновления приложения обмена сообщениями

Если та же проблема возвращается к этому моменту, следующим хорошим решением для вас будет посмотреть, будет ли работать удаление обновлений для приложения обмена сообщениями. Для этого выполните следующие действия:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите приложение для обмена сообщениями в списке и коснитесь его.
Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Удалить обновления.
Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Очистить кеш и данные приложения обмена сообщениями

Если удаление обновлений приложения не сработает, следующим логическим шагом будет очистка кеша и / или данных. Помните, что очистка данных приложения обмена сообщениями приведет к удалению ваших сообщений. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем сделать это.

Чтобы очистить кэш приложения:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
Нажмите Показать системные приложения.
Найдите приложение и коснитесь его.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку «Очистить кэш».
Перезагрузите свой S9.
Проверьте, существует ли проблема.

Чтобы очистить данные приложения:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
Нажмите Показать системные приложения.
Найдите приложение и коснитесь его.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку CLEAR DATA.
Перезагрузите свой S9.
Проверьте, существует ли проблема.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями

В качестве обходного пути вы также можете использовать другое приложение для обмена сообщениями. Например, если вы в настоящее время используете приложение от своего оператора, вы можете попробовать Samsung Messages или любое другое приложение для обмена сообщениями из Play Store.

Обратитесь к вашему оператору сети для решения проблемы с сообщениями

Если ваши проблемы с сообщениями не исчезли после выполнения наших рекомендаций выше, обязательно сообщите об этом своему оператору, чтобы он мог на него взглянуть. Причина может быть на их стороне, и они могут или не могут быть легко доступны для этого в настоящее время. Они - правильная сторона, чтобы поговорить об этой проблеме, тем более что шаги по устранению неисправностей, которые вы сделали до сих пор, продемонстрировали, что проблема не связана с телефоном.

Связаться с Samsung

Если проблема с зависанием не исчезнет, даже после сброса настроек S9 на заводе и отсутствия установленных сторонних приложений, это означает, что у вас возможная аппаратная проблема. Вам нужно поговорить с Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить ваше устройство.

Если ваш S9 работает нормально после сброса, но затем снова становится проблемным после установки приложений, значит, вы установили плохое приложение. Следуйте нашему совету для Джейми выше.