Как исправить Galaxy S9, который случайно зависает или падает [руководство по устранению неполадок]

Ваш # GalaxyS9 зависает или падает без видимой причины? Сегодняшняя статья по устранению неполадок даст представление о том, как можно решить проблему. Просто помните, что ваш телефон иногда на мгновение зависает при открытии приложений или выполнении некоторых задач. Если это то, что вас беспокоит, то у вас вообще нет проблем. Ваш S9 в конечном счете преодолеет это, поскольку он строит лучший системный кеш. Однако, если эпизод замораживания также происходит со сбоем, то есть телефон отключается самостоятельно или приложение закрывается без вашего ведома, вы можете предположить, что ваш S9 действительно зависает или зависает случайно. Чтобы устранить проблему, продолжайте без решения ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Почему ваш S9 может зависать или зависать

Существует ряд причин, по которым ваш S9 может зависать или зависать без четкой схемы. Любое устройство Android может постигнуть та же участь, потому что у него, как правило, одни и те же основные принципы работы. За годы поиска и устранения неисправностей устройств Android мы столкнулись с 5 распространенными причинами:

  • Недостаточно ОЗУ
  • недостаточно места для хранения
  • поврежден системный кеш
  • сторонние приложения для пап
  • неизвестный сбой программного обеспечения
  • аппаратная неисправность

В этой короткой статье по устранению неполадок мы представим вам возможные решения. Это в основном способы решения проблем с программным обеспечением, потому что в большинстве случаев случайные сбои чаще всего вызваны плохим программным обеспечением. Итак, для начала, вот решения, которые вы можете сделать, чтобы решить вашу проблему.

Решение № 1: Перезагрузите или выполните мягкий сброс

Многие проблемы с Android, в том числе случайные перезапуски или сбои, могут быть решены с помощью простого и легкого решения - перезапустить. Это верно, используете ли вы устройство Samsung или не Samsung. Электронные гаджеты, такие как ваш телефон, работают под управлением операционной системы, которая может время от времени создавать ошибки. Android является настолько сложной программной средой, что в любой момент времени существуют миллионы возможных точек отказа. Издатели программного обеспечения, такие как Google, пытаются предвидеть проблемы, но есть очень много вещей, которые могут пойти не так, как нельзя, их невозможно объяснить при выпуске версии операционной системы. Некоторые ошибки могут быть исправлены пользователем, и одним из основных способов их устранения является перезагрузка телефона. Чтобы сделать это на вашем S9, просто нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем коснитесь опции перезагрузки.

Если вы не можете перезапустить S9 в обычном режиме, потому что он замерз, вы можете сделать виртуальный эквивалент вытаскивания батареи, выполнив следующие действия:

  1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
  2. Удерживая его, нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более.
  4. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Решение № 2: Очистить раздел кеша

Если после перезапуска устройства ничего хорошего не получится, следующая хорошая вещь - это очистить раздел кеша. Раздел кэша - это место, где ваше устройство хранит набор временных файлов и папок, чтобы помочь Android быстро загружать приложения. Этот набор временных файлов, называемый системным кешем, иногда может быть поврежден, что, в свою очередь, приводит к случайным проблемам, включая зависания и сбои. В идеале вы должны очищать раздел кеша раз в несколько месяцев, чтобы минимизировать количество ошибок. Не многие пользователи Android знают об этом. Мы знаем, что слишком рано в жизни любого Galaxy S9 очищать раздел кеша, но, поскольку у вас возникла проблема, вы могли бы просто сделать это, чтобы покрыть этот возможный источник проблемы. Чтобы очистить раздел кэша S9, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
  4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 3: Освободить место для хранения

Мы знаем, что S9 был выпущен всего несколько недель назад, но если вам уже удалось использовать почти все его хранилище, вы можете рассмотреть вопрос об освобождении некоторого пространства. Заморозки и сбои иногда вызваны недостатком памяти. Android нуждается в некотором пространстве для создания кэшей, а также для выполнения задач. В идеале у вас всегда должно быть не менее 1 ГБ свободного места для хранения, чтобы не страдать от проблем с производительностью. Чтобы проверить оставшееся место на вашем устройстве, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите «Обслуживание устройства».
  3. Нажмите Хранение.
  4. Просмотр доступного пространства. Если SD-карта вставлена, вы также должны увидеть ее свободное место в этом разделе.

Если на вашем S9 установлены сотни приложений, они действительно могут занять большую часть вашего пространства хранения. То же самое верно, если у вас есть тонны фотографий или видео. Мы предлагаем вам переместить несистемные критические файлы, такие как фотографии и видео, на другое устройство, чтобы освободить место.

Решение № 4: проверка на наличие плохих сторонних приложений

Как упоминалось выше, одна из причин, по которой ваш S9 может работать некорректно, связана с приложением. Приложения могут создавать помехи для Android, а иногда это вмешательство может привести к раздражающим ошибкам или проблемам. Чтобы увидеть, не является ли одно из ваших приложений причиной проблемы, попробуйте перезапустить S9 в безопасном режиме. В этом режиме будут запускаться только предустановленные приложения. Что вам нужно сделать, это дать вашему S9 поработать какое-то время и посмотреть, есть ли разница. Если устройство работает нормально и не зависает или не падает, то вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы перезапустить S9 в безопасный режим, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
  3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
  7. Находясь в безопасном режиме, вы теперь можете удалять приложения, которые вызывают проблемы.

Решение № 5: Сброс всех настроек

Некоторые проблемы с зависанием на устройствах Galaxy были исправлены простым сбросом всех настроек. Эту процедуру легко выполнить, и она не так радикальна, как следующее решение. Сброс всех настроек вашего устройства не приведет к удалению личных данных, поэтому вам не придется беспокоиться о потере чего-либо. Это только очистит настройки и настройки. Вот как это сделать:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
  2. Навигация: значок «Настройки»> «Резервное копирование и сброс».
  3. В разделе «Сброс» нажмите «Сброс настроек».
  4. Просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».
  5. Если представлен, введите текущий PIN-код, пароль или шаблон.
  6. Для подтверждения просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».

Решение № 6: Сброс к заводским настройкам

Если ваш S9 продолжит зависать или падать сам по себе до этого момента, у вас нет другого выбора, кроме как стереть его через сброс к заводским настройкам. Это вернет настройки программного обеспечения к их значениям по умолчанию и избавит от возможной ошибки операционной системы, которая приводит к случайному сбою S9.

Не забудьте, что при сбросе настроек все личные данные будут удалены, поэтому обязательно сохраните свои фотографии, видео, документы и т. Д.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.