Как исправить Galaxy S9, который случайно перезагружается после установки обновления

В последнее время произошел всплеск проблем # GalaxyS9, так что вот еще одна статья по устранению неполадок. Как и в предыдущих сообщениях, случаи, упомянутые ниже, взяты от пользователей, которые связались с нами напрямую. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным для вас.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как разблокировать сеть Galaxy S9 Plus по сети

Привет. Я заказал свой разблокированный Samsung Galaxy S9 Plus с Samsung.com в апреле этого года. Все хорошо, но я не могу позвонить или получить звонок, так как купил до сих пор. Я поменял 3 оператора, принес свой телефон в магазин Samsung, чтобы проверить его, проводя время со всеми своими операторами, чтобы получить помощь в решении моей проблемы. Но мой телефон все еще получает ту же проблему. Я только что узнал от службы технической поддержки Samsung, что мой телефон был заблокирован US Cellular. Я позвонил в Samsung, US Cellular и моему нынешнему оператору мобильной связи T-mobile, чтобы разблокировать его, но никто из них не хотел этого делать. Я видел, как на You Tube показали, как разблокировать телефон, заплатив UnlockRiver.com, чтобы они могли дать номера разблокировки, чтобы разблокировать мой телефон. У меня вопрос: если я, кстати, разблокирую свой телефон на YouTube, сможет ли мой телефон позвонить или получить звонок? Благодарю.

Решение. Устройства под брендом оператора, такие как то, которое у вас есть, изначально созданы для работы на конкретном носителе. Разблокировка вашего телефона не сразу означает, что ваш телефон сможет использовать обмен сообщениями и другие сетевые сервисы текущей сети, в которой вы находитесь. Есть другие факторы, которые необходимо учитывать, чтобы ваше устройство работало с другой сетью.

Код разблокировки сети работает, изменяя некоторые параметры на вашем телефоне, поэтому его сетевая конфигурация изменяется по умолчанию. Это может или не может работать. Как правило, перевозчик разблокирует свое устройство только после того, как все ваши обязательства перед ним будут выполнены. Если у вас есть непогашенный баланс с оператором связи, они потребуют, чтобы вы сначала оплатили его, прежде чем они смогут разблокировать ваш телефон.

Даже если вы уже выполнили все обязательства и телефон уже разблокирован, существуют другие причины, по которым ваш телефон может не работать при использовании в другой сети. Существует фактор несовместимости оборудования. Не все операторы работают на одной и той же полосе частот, поэтому телефоны, созданные для них компанией Samsung, также имеют специальные радиостанции. Если радио в вашем телефоне несовместимо с текущей частотой вашего оператора, ваш телефон не сможет работать, даже если он был успешно разблокирован по сети. Попробуйте провести некоторое исследование, зная радиочастоты вашего устройства и сравнивая их с полосами частот вашего оператора в вашем регионе.

Обычно только операторы могут разблокировать свои устройства, но есть много сторонних магазинов, как онлайн, так и в автономном режиме, которые могут сделать эту работу. Не забудьте заглянуть глубже в компанию, от которой вы хотите получить помощь, чтобы увидеть, предлагают ли они авторитетные услуги. Некоторые из них ничего не могут сделать, если у вас есть устройство CDMA, поэтому не тратьте свои деньги, запрашивая коды разблокировки у этих фирм.

Если у вас есть устройство GSM, разблокировка относительно проста и, скорее всего, позволит вам использовать сетевые услуги вашего текущего оператора. Прежде чем платить за код разблокировки, обязательно обратитесь к оператору сети, чтобы узнать, совместим ли ваш телефон. Помните, что получение кода разблокировки волшебным образом не снимет ограничения на вашем телефоне и не сделает его совместимым. Тесное сотрудничество с вашим оператором связи необходимо для получения точной информации из первых рук.

Проблема № 2: Как исправить Galaxy S9, который случайно перезагружается после установки обновления

Я только что получил Samsung S9, и когда я подключился к Wi-Fi, он обновил программное обеспечение. Теперь он выключается и включается, и когда я пытаюсь сделать полный сброс, он выдает мне сообщение «ошибка безопасности: этот телефон был прошит неавторизованным программным обеспечением и заблокирован. Позвоните своему оператору мобильной связи для дополнительной поддержки. Обратите внимание, что ремонт / возврат по этой проблеме может иметь дополнительные расходы. «Сегодня был телефон, я могу что-нибудь сделать?

Решение: это совершенно новый Galaxy S9? Если это так, не тратьте свое время, решая проблему самостоятельно. Мы предлагаем вам потребовать замену, чтобы избавить вас от неприятностей.

Если устройство принадлежит или ранее использовалось, мы не можем придумать причину, по которой обновление OTA (по беспроводной сети) приведет к такой ситуации. Мы, конечно, предполагаем, что вы обновляете устройство нормально, а не через Odin. Если ошибка произошла после обновления OTA от вашего оператора, обязательно свяжитесь с ним, чтобы они могли создать тикет об этой проблеме.

В некоторых редких случаях обычные обновления могут привести к загрузке или случайным выключениям. Если вы никоим образом не вмешивались в программное обеспечение, и единственное, что было сделано, - это установить обновление OTA, может помочь сброс к заводским настройкам. Попробуйте загрузить устройство в режим восстановления и восстановить заводские настройки. Вот как:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если сброс к заводским настройкам поможет, обратитесь к вашему оператору мобильной связи, чтобы выяснить, что пошло не так с их новым обновлением прошивки.

Проблема № 3: Galaxy S9 не может позвонить, или звонок продолжает сбрасываться

Недавно я приобрел двойную сим-карту в Kogan Australia и перешел с мобильного Virgin (который больше не работает в Австралии) на optus (Virgin использовала сеть optus, поэтому я подумал, что проблем не будет). У меня ранее был samsung s7, отличный телефон. Я нахожусь в столице, однако теперь, когда я нахожусь в моей машине или через Bluetooth, или когда машина остановлена, я не могу позвонить, или он выпадает, зависает, как при попытке соединения, и через 5 км будет звонить, а затем ничего или не подключается вообще. То же самое, когда я получаю звонок, я иду, чтобы ответить, и он просто зависает и не соединяется. Также я использую приложение Waze (Навигация), которое также отлично работало на Samsung S7, оно постоянно выпадает из местоположения и т. Д. Я звонил в Samsung 3 раза, а Optus дважды, говорят, видят поставщика Kogan?

Решение . Причина, по которой Samsung или ваш оператор связи направляет вас к продавцу, заключается в том, чтобы получить замену, которая является более эффективным вариантом решения проблемы, чем простое, негарантированное устранение неполадок. Нет прямого способа узнать, почему ваш S9 работает таким образом, поэтому Samsung или ваш оператор хотят сэкономить ваше время и усилия, сразу же заменив устройство. Однако прежде чем сделать это, мы предлагаем вам попробовать два простых способа устранения неполадок - сброс настроек сети и сброс настроек к заводским.

Как сбросить настройки сети S9:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S9

Обратитесь к шагам выше.

Если оба действия по устранению неполадок не будут иметь никакого значения, замените телефон.

Проблема № 4: Galaxy S9 не обнаружит SD-карту

Мой Galaxy S9 неожиданно вообще не распознает мою SD-карту. Это было сделано один раз несколько месяцев назад, когда стало слишком жарко, и все, что я сделал, это выключил телефон, чтобы охладить его примерно на час, затем снова включил, и мою карту снова опознали. На этот раз неожиданно это произошло, когда мой телефон не использовался в течение нескольких часов и был недавно заряжен. Это в случае, так что я почти уверен, что там, где находится карта, нет грязи. Пожалуйста помоги! Не уверен в версии Android.

Решение: Есть две основные причины этой проблемы - либо проблема с вашей SD-картой, либо в вашем телефоне ошибка. Чтобы узнать, какой из них легко. Вот что вам нужно сделать:

1. Переформатируйте SD-карту, используя S9,
2. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.
3. Если все работает нормально, значит, вам пора.
4. Если ваш S9 не может прочитать SD-карту после того, как она была переформатирована, приобретите другую SD-карту. Это поможет вам определить, связана ли проблема с телефоном или нет.
5. Если ваш S9 обнаруживает вторую SD-карту и может использовать ее в обычном режиме, то первая SD-карта должна быть неисправна. В противном случае у вас должна быть проблема с телефоном.
6. Если вы считаете, что это проблема с телефоном, выполните сброс настроек и посмотрите, что произойдет. Сброс настроек должен очистить программное обеспечение от ошибок.