Как починить Galaxy S9, который сам по себе отключается и не включается снова [руководство по устранению неполадок]

# GalaxyS9 был выпущен всего несколько недель назад, но уже некоторые пользователи связывались с нами по поводу того, что их устройства не включаются после самостоятельного выключения. Хотя мы не удивлены этой проблемой, поскольку она является одной из постоянных проблем для устройств Samsung Galaxy, мы не ожидали услышать, что владельцы S9 испытывают их в ближайшее время. Если вы один из немногих, кому не повезло с этой проблемой, обязательно следуйте нашим советам ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проверьте зарядные аксессуары на наличие повреждений

Прежде чем попробовать какое-либо из приведенных ниже решений, убедитесь, что используемые вами зарядные устройства находятся в порядке. Мы знаем, что проблема в этом посте предполагает, что телефон может быть неисправен, но проверка работоспособности аксессуаров для зарядки все еще является важным фактором. Вы не хотите выполнять радикальные шаги по устранению неполадок, такие как сброс настроек к заводским, когда настоящая проблема заключается в плохом зарядном кабеле или адаптере. По сути, вам нужно проверить, нет ли видимых повреждений USB-кабеля и адаптера. Мы также предполагаем, что в течение этого времени вы используете оригинальный USB-кабель и адаптер. Если вы не рассматривали возможность приобретения оригинальных аксессуаров для зарядки Samsung и посмотрите, поможет ли это снова включить телефон

Решение № 1: заряжать не менее 30 минут

Если вы все время использовали оригинальный USB-кабель и адаптер Samsung и уверены, что оба работают нормально (возможно, с помощью его для зарядки другого устройства или с помощью другого известного рабочего набора зарядных аксессуаров), убедитесь, что что ваш S9 не просто потерял заряд батареи. Вы можете сделать это, оставив заряжаться на некоторое время. В целях устранения неполадок вы хотите заряжать S9 не менее 30 минут. Этого должно быть достаточно для зарядки полностью разряженной батареи примерно до 40%.

Решение № 2: Используйте беспроводное зарядное устройство

Существует вероятность того, что порт зарядки вашего S9 может быть проблематичным. Несмотря на то, что вы можете физически проверить сам порт на наличие явных признаков повреждения, средний пользователь может столкнуться с трудностями при обнаружении неполадок. Чтобы узнать, поврежден или не работает порт зарядки вашего телефона, вы можете использовать беспроводное зарядное устройство для зарядки телефона. В этой ситуации мы советуем заряжать телефон не менее часа. Если ваш S9 по-прежнему не отвечает, вы можете попытаться принудительно перезапустить свой S9.

Решение № 3: Принудительно перезапустите S9

Большинство устройств Samsung Galaxy, которые не включаются, оказываются вовсе не мертвыми устройствами, а фактически являются зависшей системой. Другими словами, устройства по какой-то причине просто зависли, и пользователи не могли ничего с ними поделать. Чтобы узнать, не зависла ли ваша собственная S9 или перестала отвечать на запросы, попробуйте разморозить ее, выполнив следующие действия:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая его, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более.

Вы должны пытаться принудительно перезапустить устройство после зарядки не менее 30 минут (или часа при использовании беспроводного зарядного устройства).

Решение № 4: Загрузка в безопасном режиме

Хотя смартфон редко отключается или блокируется приложением при загрузке Android, это невозможно. Если ваш S9 случайно не загрузился после установки приложения, вы не должны исключать вероятность того, что указанное приложение может быть виновато. Для проверки вы хотите загрузить ваше устройство в безопасном режиме. Помните, что когда ваш S9 находится в безопасном режиме, только сторонние приложения будут заблокированы для запуска. Если вы сможете включить телефон в безопасном режиме, но не в обычном или обычном режиме, это явный признак возможного плохого приложения в системе.

Чтобы перезапустить S9 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Находясь в безопасном режиме, вы теперь можете удалять приложения, которые вызывают проблемы.

Решение № 5: Доступ к альтернативным режимам загрузки

В некоторых случаях может быть неизвестная ошибка Android, которая мешает ее нормальной работе, приводя к тому, что система регулярно зависает или вообще не включается. Чтобы узнать, связана ли ваша проблема с Android, вы можете загрузить устройство в другую программную среду - Recovery Mode и Odin Mode. Оба эти режима не нуждаются в работе Android, поэтому, если ваш S9 сможет запустить любой из них, у вас явно есть проблема с операционной системой. Ниже приведены инструкции по запуску S9 для любого из них.

Как загрузить свой S9 в режим восстановления

1. Выключите устройство, если оно все еще включено. Если вы не можете выключить его обычным способом с помощью кнопки питания. Вам придется подождать, пока батарея не разрядится. После этого вам придется зарядить его, прежде чем делать шаги ниже.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Как загрузить свой S9 в Odin или режим загрузки

1. Выключите устройство, если оно все еще включено. Если вы не можете выключить его обычным способом с помощью кнопки питания. Вам придется подождать, пока батарея не разрядится. После этого вам придется зарядить его, прежде чем делать шаги ниже.
2. Когда будете готовы, одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания, Bixby и Volume Down.
3. Продолжайте удерживать эти три кнопки, пока они не загрузятся в специальный синий экран
4. Нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы обойти экран и загрузиться в режиме загрузки

Помните, что если ваш S9 включится и запустится в любом из этих режимов, это означает, что у вас проблема с операционной системой. Чтобы устранить проблему, вы можете стереть раздел кеша или выполнить общий сброс.

Решение № 6: Очистка раздела кэша

Очистка раздела кэша применима только в том случае, если вы можете перевести S9 в режим восстановления. Эта процедура позаботится о возможном повреждении системного кэша, который может быть причиной проблемы. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 7: протрите телефон через сброс настроек

Как и в случае с процедурой очистки раздела кэш-памяти, сброс к заводским настройкам или общий сброс могут быть выполнены только в том случае, если вам удастся загрузить устройство в Recovery. При этом все настройки вернутся к значениям по умолчанию и будут удалены все личные данные, которые могут храниться на вашем телефоне. Это означает, что после этого вы потеряете несохраненные файлы. Чтобы выполнить сброс настроек S9, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 8. Обратитесь в службу поддержки Samsung

В идеале, ваш S9 уже должен вернуться в рабочее состояние в это время, но если он все еще не отвечает и не включается после выполнения всех вышеперечисленных шагов, вы можете предположить, что аппаратное обеспечение работает со сбоями. Это означает, что проблема, скорее всего, не решаема на вашем уровне. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем вам связаться с Samsung, чтобы они могли помочь вам исправить ее.