Как исправить Galaxy S9, который не будет отправлять MMS, говоря, что «в настоящее время не может отправить ваше сообщение»

За последние несколько дней мы получили несколько сообщений, связанных с MMS, поэтому в сегодняшней статье по устранению неполадок # GalaxyS9 мы попытаемся ответить на эти вопросы. Мы надеемся, что вы найдете полезные случаи и их решения ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как получить настройки APN T-Mobile Galaxy S9

Здравствуйте! У нас та же проблема, которая описана в следующем вопросе. Я понимаю, что настройки APN могут быть проблемой. У нас есть T-Mobile. Знаете ли вы настройки APN для T-Mobile? Спасибо!!! Добрый день, я только что перешел с Samsung Galaxy S7 на S9 около 3 недель назад. С момента обновления я не мог отправлять изображения через текстовые сообщения. Мое напечатанное сообщение будет проходить, но для каждого прикрепленного изображения на нем написано «отменено»! Он делает это со всеми моими контактами, кроме двух из них. Я пробовал каждый шаг в книге, чтобы исправить это, даже сбросить настройки сети, и это не исправлено. Я даже позвонил в техподдержку моего оператора, и он сказал мне сбросить. Я сделал это, это не сработало. Я не знаю, как это исправить. Можете ли вы помочь?

Решение: Мы не работаем с T-Mobile, поэтому не можем предоставить точные настройки APN. Быстрый поиск в Google дает эту страницу для S9, но мы не можем подтвердить, что они актуальны: сеть, APN и VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Если проблема остается, или если значения на этой странице не будут работать, вы должны связаться с T-Mobile для правильной настройки APN. При этом обязательно расскажите им о своей главной проблеме, чтобы они могли помочь вам в ее устранении. Иногда, даже если у устройства хорошее APN, оно все равно не может отправлять MMS. Неправильные настройки APN - не единственная причина, по которой ваш телефон может не отправлять SMS или MMS. Команда технической поддержки вашего оператора должна помочь вам определить истинную причину.

Проблема № 2: Galaxy S9 не может отправить SMS после обновления приложения для обмена текстовыми сообщениями

Мой сын вдруг не может отправить мне сообщение. Это никогда не было проблемой раньше. Он попытался обновить мои сообщения, это не сработало, и я вернулся к версии, которая у меня была. Каким-то образом это заблокировало или что-то ... мой сын не смог написать мне. С его стороны говорится, что функция не может быть выполнена или не пройдёт, что-то в этом роде. Как это исправить? Это проблема с моей стороны или его? Я знаю, что это стало проблемой из-за попыток обновить мои сообщения. Вы можете мне помочь?

Решение. Обновление или возврат версии приложения для обмена текстовыми сообщениями не повлияет на способность отправителя отправить сообщение. На его конце должно быть что-то, что вызывает эту ошибку, когда он пытается отправить вам SMS. Попросите его убедиться, что ваш номер сохранен в правильном формате в приложении «Контакты». Если это не сработает, вы также можете попросить его очистить кеш и данные своего приложения для обмена текстовыми сообщениями. Это должно вернуть версию приложения обмена сообщениями в известное рабочее состояние и удалить все блоки вызовов, установленные на уровне приложения.

Чтобы очистить кэш или данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Если он по-прежнему не сможет отправить вам сообщение, он должен обратиться к своему оператору за помощью. Обязательно предоставьте точное сообщение об ошибке представителю, чтобы он мог выяснить, в чем проблема. Двигаясь вперед, убедитесь, что вы делаете это каждый раз, когда обращаетесь за технической помощью. Сообщения об ошибках предназначены для того, чтобы помочь человеку устранить неисправность, изолировать факторы.

Проблема № 3: Galaxy S9 отправляет SMS самостоятельно после обновления

Я переписывался с кем-то 16/06/2018 - мы договорились не продолжать переписываться, и я удалил информацию и номер с моего телефона. Я часто имею «пятнистый сервис» и получаю сообщения о сбоях. У нас было обновление или около 4 июля 2018 года. Я не сразу активировал обновление. Мой телефон начал вести себя странно 08/08/2016. Я не уверен, перезагрузил ли я или сделал это самостоятельно (?). После этого 2 старых сообщения автоматически отправились этому старому получателю, и со мной связались. Как это произошло?

Решение: на эту проблему должен ответить ваш сетевой оператор, а не сторонние группы поддержки, такие как мы. У нас нет доступа к вашей учетной записи и деятельности устройства, а также информации из первых рук о системах вашей сети. Может быть сбой в сети, который вызвал ваше устройство или приложение для обмена текстовыми сообщениями, чтобы отправлять сообщения самостоятельно. Также возможно, что на стороне вашего оператора произошла системная ошибка. Имейте в виду, что по закону операторы связи могут хранить копии ваших сообщений в течение определенного периода, и их система могла столкнуться с проблемой, которая вызвала случайную отправку сообщений. Все, что мы можем сделать, - это спекулировать, так что хорошо, если вы обратитесь за помощью в службу технической поддержки вашего оператора. Если их служба технической поддержки не может дать вам ответ, они должны по крайней мере создать заявку на ошибку в случае, если это распространенная проблема, затрагивающая других клиентов.

Проблема № 4: Как исправить Galaxy S9, который не будет отправлять MMS, говоря: «В настоящее время не могу отправить ваше сообщение».

Мой мобильный телефон - Samsung S9, и мои сотовые данные и мой Wi-Fi всегда включены. Однако я не могу отправлять MMS-сообщения или получать их с помощью приложения обмена сообщениями. Когда я пытаюсь отправить сообщение, я получаю сообщение «В настоящее время не удается отправить ваше сообщение. Оно будет отправлено, когда услуга станет доступной ». Кроме того, прямо рядом с актуальным MMS-сообщением написано MMS Pending. Что мне делать отсюда? Мишель

Решение: Это недавний инцидент, и работал ли MMS на этом телефоне раньше? Если ваш S9 был в состоянии отправить раньше без каких-либо проблем, вам следует немедленно связаться с вашим оператором сети, чтобы они могли проверить вашу учетную запись.

Если вы впервые отправляете MMS на это устройство, вы можете выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Убедитесь, что мобильные данные работают

MMS требует подключения к интернету через сотовые данные для работы. Если у вас слабая мобильная связь или нет соединения, не ожидайте, что MMS будет работать.

Проверьте настройки APN вашего телефона

Приложение и устройство обмена сообщениями должны быть синхронизированы, чтобы отправлять и получать SMS и MMS. Один из способов синхронизации этих двух параметров - убедиться, что на устройстве настроены правильные параметры APN. Вы можете перейти в Настройки> Подключения> Мобильные сети> Имена точек доступа для редактирования APN.

Если у вас нет настроек APN для конкретной модели телефона, получите их у своего оператора.

Переустановить SIM-карту

Если у вас есть телефон GSM, отсоединение и повторная установка SIM-карты может заставить телефон перенастроить параметры APN и другие параметры сотовой связи. Убедитесь, что вы делаете это, если не можете заставить работать APN.

Если у вас есть телефон CDMA, это устранение неполадок не применимо, так как все настройки находятся глубоко внутри операционной системы телефона. Просто игнорируйте это предложение.

Очистить кеш и данные приложения обмена текстовыми сообщениями

Ошибка может быть связана с самим приложением обмена сообщениями, поэтому обязательно очистите его кеш и / или данные, если описанные выше действия по устранению неполадок не сработают. Попробуйте сначала очистить кеш. Если это не будет иметь значения, это время, когда вы очищаете данные.

Чтобы очистить кэш приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить настройки сети

Это еще один способ сброса всех настроек сети (включая wifi) на вашем устройстве. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Позвоните своему оператору

В крайнем случае, вам следует обратиться к своему оператору для решения проблемы. Приведенные выше шаги по устранению неполадок предназначены для устранения всех возможных проблем с устройством. Поскольку после выполнения всех этих действий ничего не вышло положительным, причина должна заключаться в том, что вы не можете исправить. Более вероятный источник ошибки должен быть в вашей сети.

Проблема № 5: Galaxy S9 Plus вызывает эхо при использовании Google Maps

У меня телефон Samsung Galaxy S9 +. Когда я использую Google Maps, голос, дающий указания, будет иметь эхо, более чем нет. Это очень раздражает, так как затрудняет понимание того, что говорится. Я позвонил в Samsung, который разрешил мне отвезти его в определенную ремонтную мастерскую. Ремонтная мастерская провела анализ по телефону, сказав, что все работает правильно. Вы знаете причину, по которой это может происходить? Спасибо. PS Я не знаю, какая у меня версия для Android, поэтому я просто выбрал ответ.

Решение. Мы не знаем, является ли это программной или аппаратной проблемой. Отголоски иногда существуют даже на высококлассных акустических системах и смартфонах. Если ремонтная мастерская все же подтвердила, что нет заметной проблемы, вы можете оставить это в покое.

Если эхо появляется только при использовании Google Maps, попробуйте использовать другие навигационные приложения, такие как Waze. Это вряд ли идеально, особенно если вы не можете жить без Google Maps, но у нас нет возможности узнать, является ли ваша проблема действующим программным или аппаратным обеспечением. Мы не заметили каких-либо необычных эхо-сигналов при использовании Карт Google, но вы также можете попробовать связаться с Google для этого. Это может быть новая ошибка, которую Google не ожидал, поэтому зайдите в меню настроек приложения и отправьте отзыв разработчику.