Как решить проблему чувствительности сенсорного экрана Galaxy S9: сенсорный экран имеет задержку ответа

В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок # GalaxyS9 представлены ответы на одну из распространенных проблем этого устройства - проблему чувствительности сенсорного экрана. Спустя всего несколько дней после выпуска S9 некоторые пользователи начали публиковать на сторонних форумах информацию о том, что сенсорный экран их устройства не регистрирует касания или касания, поэтому Samsung пришлось действовать быстро, заменяя проблемные вопросы по мере их появления. Тем не менее, затем было обнаружено, что существует только очень небольшое количество S9, которые имеют эту проблему, так что, вероятно, это было просто вызвано ошибками контроля качества в цепочке поставок Samsung. Если вы недавно приобрели S9 с сенсорной чувствительностью, мы настоятельно рекомендуем вам перейти непосредственно к Samsung, чтобы они могли на него взглянуть.

Если ваша проблема возникла немного позже, возможно, это связано с ошибкой программного обеспечения, поэтому вы можете проверить наши предложения ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как решить проблему чувствительности сенсорного экрана Galaxy S9: у сенсорного экрана задержка ответа

Мой сенсорный экран, когда я проведу пальцем, будет немного задерживаться, чтобы ответить. когда я переписываюсь, эффект будет слишком сильно нажимать на слово, пока мой текст не изменится из-за задержки. Экран станет нормальным сам по себе через 2-7 дней, когда экран становится слишком горячим, когда я не блокирую экран в течение нескольких часов в день. Пожалуйста, помогите мне. - Удео

Решение: Привет, Удео. Когда Galaxy S9 и S9 Plus были первоначально выпущены несколько месяцев назад, некоторые пользователи сообщали, что на их сенсорном экране иногда возникали проблемы с обнаружением касаний. Это не было распространенной проблемой, и мы считаем, что Samsung уже заменил эти устройства. Мы не знаем историю вашего S9, но есть вероятность, что это может быть одно из устройств S9 и S9 Plus, затронутых этой проблемой.

Проблемы с чувствительностью сенсорного экрана Galaxy S9

Имейте в виду, что эти устройства S9 и S9 Plus с проблемами чувствительности сенсорного экрана были неотъемлемой проблемой с тех пор, как они покинули завод. Другими словами, они уже были неисправны, когда покидали завод. Хотя их не так много, проблема была раздута (интернет всегда есть). Вероятно, было несколько плохих партий из определенной точки поставки, которые вызвали проблему, но мы думаем, что Samsung уже обратилась к ней. Если ваша проблема с сенсорным экраном S9 существовала с тех пор, как вы впервые распаковали телефон, значит, вы, вероятно, один из немногих, кому выпал лимон.

Физический урон

Теперь может быть совсем другая история, если сенсорный экран вашего S9 стал проблематичным после его падения или после того, как вы его намокли (хотя нормально работающий S9 должен быть защищен от воздействия воды в определенной степени). Если вы физически воздействовали на свой S9 или подвергали его воздействию элементов до возникновения этой проблемы с сенсорным экраном, вам следует рассматривать проблему как вызванную неисправным оборудованием, и вам нужно будет отправить свой телефон внутрь. Если есть очевидные физические повреждения экрана, вы должен позволить профессионалу проверить устройство, чтобы вы знали масштаб проблемы. Если вам повезло, и проблема изолирована только от сборки экрана, замена этой части может решить проблему навсегда. Это наверняка все еще будет стоить вам что-то для ремонта, но это единственный способ навсегда устранить неисправный экран.

Проблема с программным обеспечением

Если ваш S9 никогда не подвергался физическому воздействию, повреждению или воздействию воды или элементов, и проблема возникает только внезапно, проблема может быть вызвана ошибкой приложения или программного обеспечения. Чтобы узнать, установлено ли у вас проблемное приложение, попробуйте загрузить его в безопасном режиме. В этом режиме никакое стороннее приложение не будет разрешено запускать, так что это отличный способ узнать, не связано ли приложение с проблемой. После того, как вы установили S9 в безопасный режим, проверьте, как работает ваш сенсорный экран.

Чтобы перезапустить S9 в безопасный режим:

  1. Когда S9 выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  2. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  5. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш сенсорный экран нормально работает в безопасном режиме, вы можете поспорить, что проблема связана с плохим приложением. Чтобы узнать, какое это приложение, выполните следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S9 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Протрите свой телефон

Если поведение сенсорного экрана не меняется, когда телефон находится в безопасном режиме, это может означать проблему с операционной системой. Чтобы исправить это, вы хотите стереть телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Вот как:

  1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
  11. Настройте устройство, но не устанавливайте приложение.
  12. Проверьте на проблему.

Получить профессиональную помощь

Если сенсорный экран вашего S9 продолжает работать нестабильно, даже если после сброса настроек не было добавлено ни одного приложения, должна быть внутренняя проблема, которую вы не можете исправить. Убедитесь, что вы разрешили Samsung проверить его, чтобы они могли посоветовать вам, можно ли его отремонтировать или единственное разрешение - замена устройства.

Проблема № 2: Как восстановить содержимое вашего Galaxy S9, если экран поврежден

Привет. Я уронил свой S9 с колен, когда я выходил из машины, и включил мой ЖК-дисплей, теперь он не будет работать, и экран будет черным. Я все еще могу зарядить его и слышать уведомления и загораются лампочки внизу, но это все. В тот день я выключил свой Bluetooth, потому что моя батарея была почти разряжена. Я хотел бы иметь возможность получить мои песни и фотографии с телефона. Я читал, что некоторые говорят, что MHL-адаптер не будет работать на S9, поэтому я не пытался его купить. Есть ли у вас какие-либо советы, кроме замены экрана, который позволит мне получить доступ, wwven, если есть способ просто зеркально отразить телефон на экране или экране компьютера, чтобы я мог достать свои вещи с телефона? - Сара

Решение: Привет, Сара. К сожалению, экран вашего S9 - это не только способ просмотра изображений и видео, но и взаимодействие с операционной системой. В 99% случаев, подобных вашему, физические повреждения обычно затрагивают как дигитайзер, так и ЖК-дисплей или монитор. Последний - это компонент, который показывает вещи, которые вы видите, такие как изображения и видео, в то время как дигитайзер представляет собой тонкий слой сверху монитора, который переводит ваши прикосновения в сигналы. Если оба компонента повреждены, вы не сможете получить доступ к содержимому вашего устройства хранения.

Попробуйте подключить свой S9 к компьютеру

Заметили уведомление, которое отображается в строке состояния при подключении телефона к компьютеру? Он называется опциями уведомлений USB, и его функция заключается в том, чтобы давать вам варианты действий, когда ваш Android подключен ко второму устройству через USB. При опускании строки состояния служба Android обычно сначала спрашивает, какие действия необходимо предпринять для USB-подключения. Одним из вариантов должно быть разрешение передачи мультимедийных файлов. Эта опция обычно назначается по умолчанию, когда вы уже подключили S9 к компьютеру. Это означает, что если между вашим последним подключением через USB и компьютером не было никаких системных изменений на вашем S9 и компьютере, ваш S9 может автоматически обнаруживаться компьютером, чтобы разрешить передачу файлов. Эта опция будет доступна, только если вы разблокируете экран своего S9. Если экран в данный момент заблокирован, ваш компьютер все еще может обнаружить ваш S9, но он не сможет получить доступ к содержимому телефона. В целях безопасности доступ к файлам S9 будет разрешен только в том случае, если экран разблокирован. Поскольку вы не сможете сделать это с плохим экраном, вы застряли.

Как отразить экран S9

К сожалению, нет способа отразить экран S9 на телевизоре или мониторе, даже если у вас есть адаптер, такой как адаптер USB-C-HDMI или беспроводной гаджет, который ранее позволял вам это делать. Причиной этого является функция безопасности разблокировки экрана на вашем S9. Если вы никогда не устанавливали блокировку экрана до того, как экран был поврежден, ваше содержимое не изменилось. Лучшее, что вы можете сделать, - позволить независимому специалисту заменить экран в сборе. Если это содержимое важно для вас, переход по маршруту Samsung не идеален, поскольку устройство, скорее всего, будет стерто с лица земли, когда оно будет вам возвращено. Убедитесь, что вы прямо указали независимому специалисту не стирать ваш телефон после замены экрана.

Рекомендуем

Как исправить iPhone X с опцией видеозвонка, которая не будет работать в Instagram
2019
Устройства Nexus будут получать ежемесячные обновления безопасности начиная с этой недели
2019
Исправьте Samsung Galaxy Note 7 «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]
2019
Обновление Android Pie 9.0 для смартфона Nokia 6.1
2019
Galaxy S5 быстро разряжается, другие проблемы с питанием от батареи
2019
Как обновить Fitbit Versa
2019