Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, процесс com.android.phone остановился» [руководство по устранению неполадок]

Добро пожаловать в другое руководство по устранению неполадок # GalaxyS9. В этом руководстве будет рассмотрена еще одна распространенная ошибка Android: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». В последнее время все больше пользователей S9 сталкиваются с этой проблемой, поэтому мы подумали, что пришло время написать статью для нее. Дайте нам знать, если это помогает или нет.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Перезагрузите S9 регулярно

При устранении любых проблем с Android в первую очередь необходимо перезагрузить устройство. Перезапуск не только потенциально исправит ошибку «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», но также может улучшить общую производительность операционной системы. В большинстве случаев перезапуска достаточно, чтобы устранить незначительную проблему с приложением или операционной системой. Однако в вашем случае вы хотите выполнить «вытягивание батареи», чтобы программное обеспечение полностью обновилось. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Позаботьтесь о системном кэше все время

Очистка раздела кэша обычно является одной из последних вещей, которую вы можете сделать в этом случае, но некоторые владельцы S9 сообщают, что ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» была фактически исправлена, поэтому мы хотим, чтобы вы сделали это как можно раньше. Очистка раздела кэша также является процедурой обслуживания, поэтому в идеале владелец устройства Android должен делать это регулярно. Поврежденный системный кеш может вызвать всевозможные проблемы, поэтому вы хотите постоянно поддерживать себя в форме. Во многих случаях проблемы с системным кэшем возникают после обновления или после установки приложений. Если ваша проблема возникла после выполнения любой из этих задач, возможно, у вас плохой системный кеш. Чтобы сделать его снова чистым, вы хотите удалить текущий. Со временем ваше устройство восстановит системный кеш, поэтому вам не придется беспокоиться о его потере. Вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выньте SIM-карту, вставьте заново

«К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» также может возникать ошибка, если устройство периодически обнаруживает SIM-карту или возникает проблема с приложением или службами, которые управляют SIM-картой. Чтобы минимизировать подобные проблемы, вы можете переустановить SIM-карту. Вот как это сделать:

1. Выключи телефон.
2. Осторожно извлеките лоток для SIM-карты. Обратитесь к документации вашего устройства, если вы не знаете, как это сделать.
3. Выньте SIM-карту и включите телефон без карты.
4. Проверьте на проблему.
5. Выключите телефон.
6. Вставьте SIM-карту.
7. Проверьте на проблему снова.

Переустановка SIM-карты заставляет телефон перенастроить параметры сети, связанные с SIM-картой. Надеемся, что этот шаг устранения неполадок обновит систему и решит проблему для вас.

Поддерживать достаточно места для хранения все время

Множество проблем также может возникнуть, если на устройстве не хватает места для хранения. В идеале, вы должны всегда иметь минимум 1 ГБ свободного места на S9, чтобы операционная система работала правильно. Если ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» неожиданно появляется и на вашем устройстве очень мало места для хранения, рассмотрите возможность перемещения файлов, не важных для системы, на другое устройство, чтобы освободить место. Например, если у вас есть много фотографий и видео, хранящихся на внутреннем запоминающем устройстве вашего телефона, вы можете перенести их на SD-карту или на свой компьютер. Если ваш S9 имеет более 1 ГБ дискового пространства и ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» по-прежнему отображается, перейдите к следующему решению.

Перезапустите приложение «Телефон»

К сожалению, ошибка «процесс com.android.phone остановлен» почти всегда связана с приложением «Телефон», поэтому следующим логическим шагом является непосредственное взаимодействие с приложением. Вы можете сделать это, принудительно остановив приложение Phone. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение «Телефон» и коснитесь его.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP ..
7. Перезагрузите телефон.

Очистить кэш приложения и данные телефона

Еще один способ напрямую работать с приложением «Телефон» - очистить кэш и данные. Как и любое другое приложение, приложение Phone хранит временные файлы, которые помогают быстрее загружать задачи. Иногда этот набор временных файлов, называемый кешем, повреждается в результате проблем. Чтобы исправить любую возможную проблему с кешем, сначала нужно очистить кеш приложения Phone. Если это не сработает, то вы хотите продолжить стирать свои данные. Стирание данных приложения «Телефон» удалит все ваши журналы вызовов, поэтому, если вы хотите сохранить их, обязательно сделайте резервную копию их заранее.

Чтобы очистить кэш и данные приложения «Телефон»:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение «Телефон» и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите свой S8.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Если ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» не исчезнет, ​​повторите шаги 1–6, затем нажмите кнопку «Очистить данные».

Приложение Force stop SIM Toolkit

Еще одно приложение, с которым вы хотите иметь дело в этом случае, - это приложение для SIM-карты. Это приложение отвечает за управление всеми действиями SIM-карты вашего устройства. Если это не работает должным образом, это может привести к проблемам в сети или к ошибке, которую мы пытаемся устранить в этом посте. Убедитесь, что вы выполните следующие шаги, чтобы перезапустить его:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение «Телефон» и коснитесь его.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP ..
7. Перезагрузите телефон.

Обновить настройки сети

Сброс настроек сети вашего S9 - это хороший способ решения проблем с сетью. Поскольку ошибка, по-видимому, связана с приложением «Телефон», устранение неполадок имеет хорошие шансы на ее устранение.

Чтобы сбросить настройки сети вашего S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».

Запустите свой S9 в безопасном режиме

Как и большинство проблем с Android, эта проблема имеет шансы быть вызванным сторонним приложением, поэтому следующим шагом будет перезагрузка устройства в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения будут заблокированы для запуска. Если проблема не возникнет, пока устройство работает в безопасном режиме, это подтверждение нашей догадки.

Чтобы перезапустить S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Пусть ваш S9 работает в этом режиме в течение нескольких часов и проверьте наличие проблемы.

Выполните мягкий сброс настроек

Прежде чем вы в конечном итоге вытрите телефон и вернете все настройки программного обеспечения к настройкам по умолчанию с заводским сбросом, вы можете сделать менее радикальный шаг: сбросить все настройки.

В отличие от полного сброса к заводским настройкам, этот, среди прочего, не удалит личные данные. Общая программная среда все равно будет возвращена к своим значениям по умолчанию.

Чтобы сбросить все настройки на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сбросить все настройки.
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».

Протрите устройство и верните его к настройкам по умолчанию (возврат к заводским настройкам)

Если ошибка все еще сохраняется до этого момента, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть программное обеспечение устройства к заводским настройкам по умолчанию. Многие пользователи с этой проблемой обычно не достигают этой части, но если вы один из немногих несчастливых, вот как сбросить настройки S9 к заводским настройкам:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.