Как решить проблему с голосовой связью Galaxy S9: экран звонящего или ответа появляется очень медленно

Одна из проблем, о которых мы расскажем в сегодняшней статье, посвященной устранению неполадок, заключается в том, как исправить конкретную проблему голосовых вызовов на # GalaxyS9. Если у вас есть проблемы с текстовыми сообщениями или голосовой связью, попробуйте проверить этот пост на наличие решений.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Длинное SMS на T-Mobile Galaxy S9 имеет опцию VIEW ALL, чтобы показать все сообщение

Привет. У меня та же проблема, что и у Kylee R из вашего сообщения «Как починить Galaxy S9 с помощью текстов, которые не в порядке, я не вижу длинных SMS, если не нажимать кнопку« Просмотреть больше »» от 22.05.18, за исключением того, что это новая Galaxy S9 + и я приобрел его прямо у T-Mobile. В основном, в приложении Stock / Samsung Messages (версия 5.0.21.18), если я отправляю или получаю длинное текстовое сообщение, оно не отображает полное сообщение; отображается верхняя часть, а оставшаяся часть не может быть просмотрена без нажатия кнопки «ПРОСМОТРЕТЬ ВСЕ», которая «открывает» полное сообщение на новом экране. Я проверил настройки, но нечего менять способ отображения сообщений. И я бы предпочел не загружать сторонние приложения для обмена сообщениями. Предложения?

Решение: в настоящее время у нас нет T-Mobile S9, чтобы проверить, ограничена ли проблема этим телефоном под брендом оператора, но, вероятно, так и должно быть. У нас есть международная версия S9 и S9 Plus, и мы можем подтвердить, что она отсутствует в такой модели. Как и вы, мы не думаем, что прошивка T-Mobile имеет функцию, которая позволяет вам изменять способ отображения сообщений. Вы, вероятно, застряли с тем, что у вас есть, но мы предлагаем вам обратиться в службу поддержки T-Mobile и спросить. Ситуация, подобная этой, является скорее недостатком дизайна, а не ошибкой, поэтому обязательно сообщите об этом в службу поддержки T-Mobile, чтобы они могли сделать заявку и, надеюсь, направить вашу заботу в команду разработчиков.

Проблема № 2: Galaxy S9 потерял пользовательские SMS-уведомления для контактов после обновления

Персонализированные текстовые оповещения о контактах исчезли ... Со времени последнего большого обновления пару недель назад я заметил, что текстовые оповещения, которые я установил для каждого из моих любимых контактов, перестали работать. Я открыл контакт и пошел, чтобы назначить каждому контакту свой собственный звук / музыку, и возможность сделать это исчезла из списка. Это ошибка, которая будет исправлена ​​или навсегда удалена?

Решение: с последней версией Android (Android Oroe) Samsung, по-видимому, удалила поддержку пользовательских SMS-оповещений, назначенных для определенного контакта, в своем приложении «Сообщения». Это ограничение относится только к приложению Samsung Messages, поэтому, если вы действительно хотите, чтобы пользовательские SMS-уведомления возвращались обратно, мы рекомендуем вам использовать другое приложение для обмена текстовыми сообщениями, такое как Google Android Messages или любые другие приложения.

Samsung не указала, возвращают ли они поддержку пользовательских уведомлений для своего приложения «Сообщения». Посмотрим, что произойдет, когда придет следующее обновление.

Проблема №3: ​​в Galaxy S9 отсутствуют уведомления о баннере для приложения для обмена текстовыми сообщениями

Таким образом, я владел этим телефоном около 2 недель, и я не могу понять, как получать экранные уведомления при получении текстовых сообщений. Я перепробовал все возможные решения, которые я могу найти в Интернете и подумать, индивидуальные настройки приложения, настройки системных уведомлений, каждый раздел меню настроек, который я исследовал, и ничего! Другие приложения, такие как Facebook Messenger и Instagram, выдают уведомления на экране. Я получаю звук, и на значке приложения появляется зеленая точка, но я никогда не получаю баннерное уведомление, которое я нахожу раздражающим, поскольку мой телефон часто отключается. Любая помощь будет оценена так много, я надеюсь, что это легко исправить!

Решение: Если вы уверены, что вы уже включили все настройки уведомлений в меню «Настройки» и в меню настроек приложения, возможно, отсутствующая функция не поддерживается. Производители приложений могут поддерживать или не поддерживать новые функции, такие как та, которую вы не получаете. Если вы не можете жить без баннерных уведомлений, попробуйте другие приложения для обмена текстовыми сообщениями, чтобы узнать, поддерживают ли они это.

Проблема № 4: Как решить проблему с голосовой связью Galaxy S9: экран звонящего или ответа появляется очень медленно

У моего телефона очень раздражающая задержка при отображении экрана информации о звонящем / ответа при получении вызова. Если я получаю звонок, он может звонить / вибрировать 5-6 раз, прежде чем поднять экран, чтобы я мог ответить на него. И, черт возьми, ЗАПРЕЩАЕТСЯ, если я использую другие приложения на телефоне, когда мне звонят. Экран ответа может вообще не появиться. Мой муж думает, что я сумасшедший, потому что, когда мы делали тест, чтобы я мог показать ему, что он делает, он работал отлично. (Uggh!). Я несколько раз пытался перезагрузить телефон, закрыть неиспользуемые приложения и даже удалить некоторые приложения, которыми я редко пользуюсь. Есть идеи, что может быть причиной этой проблемы? А если есть обходной путь? (например: использование речевых команд для ответа на телефон?)

Решение: это шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:

Очистить данные приложения Phone

Возможно, проблема в приложении «Телефон», которое вы используете. Попробуйте очистить его кэш или данные и посмотрите, что произойдет.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение «Телефон» и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Посмотрите, как звонки работают в безопасном режиме

Еще один шаг устранения неполадок, который вы можете сделать, - это перезапустить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы, и будут работать только предустановленные. Если проблема вызвана одним из ваших загруженных приложений, голосовой вызов должен нормально работать в безопасном режиме.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Когда телефон перейдет в безопасный режим, попробуйте повторить проблему, чтобы увидеть, есть ли какие-либо изменения.

Помните, что безопасный режим - это инструмент, который поможет вам определить, есть ли проблема со сторонним приложением. Тем не менее, это не поможет вам определить, какое именно приложение вызывает его. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Восстановить всю информацию о программном обеспечении по умолчанию

Если первые два шага по устранению неполадок не решат проблему вообще, вам следует подумать о том, чтобы стереть телефон и вернуть его программное обеспечение по умолчанию. Могут быть некоторые параметры, которые необходимо изменить до заводского состояния, или неизвестная программная ошибка, которая мешает нормальной работе Android.

Прежде чем стирать телефон, обязательно сохраните важные данные пользователя. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, мы рекомендуем вам попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите следующую страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После того, как вы создали резервную копию, выполните следующие шаги, чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.