Как решить проблему Wi-Fi Galaxy S9: Wi-Fi не разрешает подключение к интернету, не может транслировать в Chromecast

Мы получаем письма от многих пользователей Samsung Galaxy о том, что их устройства не могут подключиться к Интернету. В этой статье по устранению неполадок будут рассмотрены проблемы с Wi-Fi и подключением на # GalaxyS9. Мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Wi-Fi Galaxy S9 не разрешает подключение к интернету, не может транслировать в Chromecast

У меня новый Samsung Galaxy S9. Я пытаюсь подключиться к моему домашнему Wi-Fi. он показывает, что пытается подключиться, но никогда не подключается. другие устройства, включая мой предыдущий телефон, ноутбук и Chromecast все подключаются нормально. Я могу подключить свой телефон к обычному Wi-Fi xfinity, но не к моей домашней учетной записи Wi-Fi. Я подтвердил, что набираю правильный пароль ... в чем может быть проблема? Похоже, у меня есть Wi-Fi на телефоне (когда он не подключен к общей учетной записи xfinity wifi) - я подключаюсь к различным сайтам…. Однако из-за этой проблемы я не могу выполнить трансляцию с телефона на мой Chromecast.

Решение: Мы не знаем, правильно ли мы поняли вашу точку зрения, но если вы не уверены, подключен ли ваш Galaxy S9 к вашему домашнему Wi-Fi, вот что вам нужно сделать:

  1. Отключите мобильные данные на своем телефоне (если вы подписаны на один).
  2. Отключите S9 от вашего домашнего Wi-Fi.
  3. Подключитесь к своему домашнему Wi-Fi, введя правильный пароль для доступа к сети.
  4. Как только вы получите подтверждение, что телефон был подключен к Wi-Fi, выполните простой тест, просмотрев. Вы можете использовать любое приложение, для которого требуется интернет. Например, если у вас есть приложение YouTube, откройте его и посмотрите видео. Если видео работает, значит, вы подключены к интернету.

Как только вы подтвердите, что ваш S9 подключен к Интернету с помощью домашнего Wi-Fi, запустите приложение Google Home (официальное приложение для Chromecast) и перезагрузите Chromecast. Вот как:

  1. Откройте приложение Google Home.
  2. Нажмите значок устройства в правом верхнем углу.
  3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» для Chromecast (это должен быть значок из трех точек напротив названия вашего устройства Chromecast).
  4. Выберите Перезагрузка.
  5. Нажмите OK, чтобы подтвердить перезагрузку.
  6. Подождите пару минут, чтобы Chromecast перезагрузился.
  7. Проверьте, можете ли вы теперь получать трансляции из приложений в Chromecast.

Если вы все еще не можете кастовать, вы можете сбросить настройки Chromecast до заводских настроек. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение Google Home.
  2. Нажмите значок устройства в правом верхнем углу.
  3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» для Chromecast (это должен быть значок из трех точек напротив названия вашего устройства Chromecast). \
  4. Выберите Настройки.
  5. Нажмите значок «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу.
  6. Нажмите Сброс настроек.
  7. Нажмите FACTORY RESET внизу.
  8. Следуйте инструкциям на вашем телефоне.

Сброс настроек Chromecast к заводским настройкам сбрасывает настройки по умолчанию и отключает его от Wi-Fi. Обязательно перенастройте его после сброса настроек.

Что делать, если ваш S9 не может подключиться только к вашему домашнему Wi-Fi

Приведенные выше предположения предполагает, что нет проблем с вашим телефоном и Wi-Fi. Если верно обратное, вам необходимо выполнить логический набор шагов по устранению неполадок, чтобы узнать, в чем проблема. Обязательно следуйте нашим советам ниже.

Принудительная перезагрузка

Иногда эта простая процедура может исправить ошибки, возникшие после долгой работы системы. Вынуждая ноутбук Note8 вручную перезагружаться, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что в старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторами было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не попробовали это, вот шаги, которые вы можете сделать:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Перезагрузите сетевое оборудование

Если перезагрузка S9 не поможет, следующий шаг - перезагрузка модема и / или маршрутизатора. Просто отключите кабель питания для вашего оборудования, чтобы выключить их. Через 30 секунд снова подключите их и посмотрите, сможет ли ваш S9 подключиться к Wi-Fi.

Очистить раздел кэша

Очистка раздела кэша - это еще один шаг устранения неполадок устройства, который необходимо выполнить в этом случае. Иногда обновления могут повредить системный кеш, хранящийся в разделе кеша. Чтобы убедиться, что ваш телефон имеет исправную системную кэш-память, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Убедитесь, что виновато плохое стороннее приложение

Не все приложения построены одинаково. Некоторые могут быть закодированы должным образом, в то время как другие могут быть проблематичными. Чтобы проверить, виновато ли одно из ваших приложений, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать. Если Wi-Fi нормально работает в безопасном режиме, значит, у вас проблема с приложением.

Чтобы загрузить S9 Plus в безопасный режим:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Подключитесь к Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Это одно из обязательных дел в этом случае. Сброс настроек сети вашего S9 сотрет все сети Wi-Fi, к которым вы ранее подключались, а также сотрет конфигурации Bluetooth и сотовой сети.

Чтобы восстановить настройки сети вашего S9 по умолчанию:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
  6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Убедитесь, что ваш телефон не заблокирован вашим роутером

Если вы ранее пытались изменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе, или если кто-то из вашей семьи сделал это, обойдите все и убедитесь, что ваш телефон не заблокирован. Маршрутизаторы, предоставляемые интернет-провайдерами или интернет-провайдерами, часто поставляются со встроенными настраиваемыми пользователями фильтрами, такими как IP-фильтрация или MAC-фильтрация. Не забудьте проверить графический интерфейс вашего маршрутизатора и убедиться, что ваше устройство не входит в число отфильтрованных устройств.

Обратитесь к документации вашего маршрутизатора за инструкциями. Или вы можете обратиться к вашему провайдеру за поддержкой.

Сброс к заводским настройкам

В качестве последнего шага по устранению неполадок S9 вам может потребоваться стереть телефон, если все приведенные выше рекомендации не помогут. Обязательно сделайте резервную копию ваших файлов, прежде чем делать это.

  1. Создайте резервную копию ваших файлов.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от вашего провайдера

Наконец, если все наши решения не помогут решить проблему с Wi-Fi, вам следует обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. Там могут быть некоторые расширенные проблемы, которые вам нужно разблокировать или разрешить вашему телефону использовать интернет-соединение вашего маршрутизатора.

Проблема № 2. Почему Galaxy S9 не подключается к определенной сети

Я получил S9 в подарок от США и нахожусь в Кении. Телефон не может подключиться к сети 3G или LTE, в то время как другие телефоны легко подключаются с помощью любых сетевых служб, таких как Safaricom, Airtel и Telkom. Но иногда это связывает 3G с Airtel. я думаю, что это удача, но для Safaricom, который является самой сильной сетевой услугой в Кении, не подключается к 3G или LTE. Я был бы очень признателен, если бы вы мне помогли. Заранее спасибо.

Решение: Если у вас есть операторский S9, то есть он предназначен для работы в определенной сети в США, такой как Verizon, AT & T или T-Mobile, есть вероятность, что он может быть несовместим с сетями в Кении., Даже если этот телефон был правильно разблокирован, это не гарантирует, что он может работать где угодно. Например, если радио вашего телефона отличается от устройств в Кении, возможно, вы не сможете выбрать частоту сетей, с которыми у вас проблемы. Другими словами, это оборудование просто несовместимо с сетями, с которыми у вас проблемы. Попробуйте провести исследование с помощью Google и выясните, какие частоты у вашего телефона (для этого вы можете использовать конкретный номер модели телефона). После того, как вы определили рабочие частоты вашего S9, сравните его с рабочими частотами оператора (для получения этой информации может потребоваться связаться с вашим оператором). Если частоты не совпадают, это означает, что ваш телефон не способен работать с этой конкретной сетью.

Проблема № 3: Что делать Galaxy S9 4G LTE сигнал очень слабый

У нас есть Samsung Galaxy S9, который редко имеет более 1 бара 4G LTE сигнала, а иногда и нет. Также есть активный S7, который имеет 4 или 5 тактов сигнала в одном и том же месте, поэтому я сделал мягкий сброс на S9 без улучшения сигнала. Просто интересно, что делать дальше? Просто подумал, что у вас может быть предложение, прежде чем я сделаю сброс к заводским настройкам. Благодарю.

Решение. Уровень сигнала на телефонах различается, даже если они находятся в одном месте. Попробуйте сбросить настройки сети телефона и посмотреть, что произойдет. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как выполнить этот шаг устранения неполадок.

Затем, как только вы сбросите настройки сети, убедитесь, что ваш телефон установил все доступные системные обновления. Если на нем уже установлено последнее обновление Android, также убедитесь, что все приложения обновлены.

Иногда проблемы с подключением устраняются путем замены или замены SIM-карты. Посетите магазин вашего оператора и получите новую SIM-карту, если это необходимо.

Наконец, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам, чтобы очистить всю информацию о программном обеспечении по умолчанию. Если это тоже не поможет, подумайте о том, чтобы позвонить в Samsung, чтобы его можно было заменить.