Как исправить Galaxy S9 с текстами, которые не в порядке, не может видеть длинные SMS, если не нажать кнопку «Просмотреть больше»

Нередки случаи, когда пользователи Android связываются с нами по поводу того, что их устройства не получают текстовые сообщения или SMS-сообщения в правильном или обычном порядке (самые последние в верхней части списка). В сегодняшнем посте по устранению неполадок мы расскажем вам о том, как решить эту проблему на # GalaxyS9. Мы также рассмотрим еще одну проблему с текстовыми сообщениями, связанную с неспособностью пользователя проверить длинное сообщение или текст без необходимости сначала нажимать кнопку «Просмотреть больше». Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем прямо сейчас, обязательно ознакомьтесь с нашими предложениями ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy S9 с текстами, которые не в порядке

МОИ СООБЩЕНИЯ НЕТ БОЛЬШЕ ДИСПЛЕЯ В ПОРЯДКЕ ДАТЫ И ВРЕМЕНИ. ОНИ ВСЕ СМЕШАНЫ, С НЕКОТОРЫМИ НОВЫМИ СООБЩЕНИЯМИ В КОНЦЕ СПИСКА. ОЧЕНЬ ОГРОМНО И ТРУДНО НАЙТИ СОВРЕМЕННЫЕ СООБЩЕНИЯ. КАК Я МОГУ СКАЗАТЬ ТЕЛЕФОН, ЧТОБЫ ПОКАЗАТЬ СООБЩЕНИЯ В ЗАКАЗЕ? И я не знаю, какую версию Android я имею. - НОРА ФАЙФЕР

Решение: Привет, Нора. Мы знаем о некоторых причинах, почему SMS могут выйти из строя. Ниже приведен список этих причин и способы их устранения.

Убедитесь, что системное время и дата установлены правильно

Это самая распространенная причина, почему SMS или сообщения (SMS и MMS) могут быть получены в неправильном порядке. Пользователи обычно по незнанию сталкиваются с этой проблемой после изменения правильного времени и даты на своих телефонах по любой причине. Некоторые могут захотеть изменить дату и время своего телефона, чтобы «обмануть» в игре. Другие делают это по некоторым другим причинам. Чтобы убедиться, что ваш S9 имеет правильную дату и время, используйте настройки вашей сети. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Дата и время.

Для ручной настройки убедитесь, что Автоматическая дата и время выключены. Выключите, а затем:

1. Нажмите Установить дату.
2. Установите дату, затем нажмите Готово.
3. Нажмите Установить время.
4. Установите время, затем нажмите Готово.
5. Нажмите «Выбрать часовой пояс», затем выберите соответствующий часовой пояс.

Мы настоятельно рекомендуем вам использовать опцию Автоматическая дата и время, поскольку это обеспечит постоянную синхронизацию вашего телефона с временем и датой вашего оператора вплоть до последней секунды.

После того, как вы изменили дату и время, отправьте себе тестовое SMS-сообщение и посмотрите, приходит ли оно поверх старых сообщений.

Удалить кеш приложения обмена сообщениями

Если ничего не изменится после того, как вы исправите дату и время в своем телефоне, вам следует проверить, имеет ли он какое-то отношение к вашему приложению для обмена сообщениями. Попробуйте сначала очистить его кеш. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR CACHE. Нажмите на это.
7. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Удалить данные приложения обмена сообщениями

Если очистка кэша приложения обмена сообщениями ничего не изменит, следующим шагом для устранения неполадок должно быть удаление данных. В отличие от очистки кеша, этот восстановит настройки приложения по умолчанию. Это приведет к удалению ваших сообщений, поэтому, если вы не хотите потерять некоторые или все из них, вы должны убедиться, что вы их резервное копирование. Есть два удобных способа сделать это. Одним из них является использование Samsung Smart Switch, а другим - облачный сервис Samsung. После того, как вы создали резервные копии своих сообщений, выполните следующие действия, чтобы очистить данные приложения обмена сообщениями:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR DATA. Нажмите на это.
7. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Попробуйте другое приложение для обмена сообщениями

Удаляя кеш приложения, вы в основном переустанавливаете приложение обмена сообщениями и запускаете его заново. Обычно этого должно быть достаточно для устранения большинства проблем, но если из этого ничего не выйдет, самое время подумать о замене той, которую вы используете. Итак, если вы использовали приложение Samsung для сообщений, мы рекомендуем вам попробовать другие. В Play Store есть множество бесплатных, но отличных текстовых приложений, так что просто выберите и посмотрите, что произойдет.

Сброс к заводским настройкам

В качестве окончательного программного решения, которое вы можете попробовать, сброс настроек к заводским настройкам также гарантирует, что любые проблемы, связанные с программным обеспечением, будут решены. Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому у нас нет простого способа точно определить, в чем проблема. Сброс к заводским настройкам должен помочь вам сузить причины до двух вещей - проблема на стороне телефона или проблема на стороне сети / оператора.

Сброс к заводским настройкам сотрет все данные пользовательского приложения, поэтому обязательно сделайте то, что вы не хотите потерять, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с вашим оператором

Наконец, если проблема не будет решена с помощью всех наших предложений, вы должны сообщить об этом своему оператору. Если вы еще не заметили, все решения, которые вы сделали до сих пор, направлены на исправление ошибок, которые могут быть обнаружены на вашем телефоне. Сброса к заводским настройкам должно быть достаточно, чтобы вернуть все, включая обмен сообщениями, в том виде, в каком они были раньше. Если этого не происходит, то для вашей проблемы должна быть внешняя причина. Поскольку единственным оператором, который может напрямую влиять на порядок получения ваших сообщений, является ваш оператор, вы должны сообщить им о своей проблеме. Мы не знаем, как они решат вашу проблему, но они должны помочь вам устранить неполадки и устранить их.

Проблема № 2: Длинные тексты Galaxy S9 можно просмотреть только нажатием кнопки «Больше», длинные сообщения SMS не отображаются, если не нажать кнопку «Больше».

Я только что купил подержанный Samsung Galaxy S9, и я столкнулся с несколькими очень основными функциями, которые были у предыдущего Galaxys, чего нет у этого. Я НЕ впечатлен. Одна из самых раздражающих вещей заключается в том, что при получении длинных текстовых сообщений полные сообщения не могут быть просмотрены. Вы должны нажать кнопку «Просмотреть больше», которая поднимает остальную часть текста в другом окне. Затем вы должны вернуться к основному сообщению, чтобы ответить. Это абсолютно нелепо, и я хочу знать, есть ли способ это исправить. Если нет, как мы можем сказать людям, стоящим за этой проблемой, чтобы исправить это? Цены на эти телефоны становятся все выше и выше, а удобство технологии, удобной для пользователя, ухудшается. - Кайли Р

Решение: Привет, Кайли. Мы не уверены, сталкивались ли мы с этой проблемой ранее или даже понимаем, как вы описываете проблему. Если этот подержанный S9 делал то же, что и сейчас, с тех пор, как вы его получили, весьма вероятно, что его приложение для обмена сообщениями может быть не полностью совместимо с текущим оператором, к которому вы подключены. Попробуйте переключиться на другое приложение обмена сообщениями и посмотреть, как оно работает. Некоторые предоставляемые оператором приложения для обмена сообщениями, такие как Verizon Message Plus, могут не работать должным образом или вообще не работать при использовании на другом носителе, поэтому попробуйте проверить, не существует ли проблема, если вы используете, например, Samsung Messages. Как и то, что мы говорим Норе выше, вы также можете использовать сторонние текстовые приложения из Play Store.