Как исправить Galaxy Tab S4, если он не отвечает или не включается

Смартфоны иногда зависают или перестают отвечать. Разработчики могут ожидать не всех программных ошибок, поскольку любое электронное устройство может столкнуться с ошибкой. В этом посте мы расскажем вам о решениях и действиях по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, когда Galaxy Tab S4 перестал отвечать на запросы или, что еще хуже, вообще не включается.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy Tab S4 не отвечает и не включается

Только что приобрел новую Galaxy Tab S4. Я полностью зарядил его вчера. Сегодня я включил его в первый раз. Потратив около 10 минут на первоначальную настройку (вход в Google и активация функций безопасности устройств), я находился в процессе загрузки приложений из Play Store, когда экран, наоборот, полностью отключал все устройство. Нажатие на кнопку питания ничего не делает. Батарея была на 97% до выключения. Я пробовал нажимать и удерживать кнопки питания и кнопку уменьшения громкости в течение 45 секунд. Я пробовал это 3 раза, но безрезультатно. Затем я попытался удерживать нажатой кнопку уменьшения громкости, а затем нажимая и удерживая кнопку питания в течение 45 секунд. Я устал 3 раза безрезультатно. Ничего не работает, и у меня было устройство менее 2 дней.

Решение . Если это новое устройство, система может зависнуть, если во время обновления загружает или обновляет приложения или пытается установить обновление программного обеспечения. Иногда это может произойти, если пользователь пытается вмешаться в систему, когда он пытается что-то настроить или настроить. Если это не является причиной проблемы, другие факторы, такие как плохое приложение, сбой программного обеспечения или даже сбой оборудования, могут вступить в игру. Чтобы устранить ее, следуйте нашим советам ниже.

Принудительная перезагрузка

Это первый шаг по устранению неполадок, который следует выполнить в этой ситуации. Принудительная перезагрузка полезна в случаях, когда устройство зависло и не отвечает. Чтобы сделать это, просто нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку громкости одновременно более 7 секунд, чтобы перезапустить его.

Зарядка с помощью компьютера

Если ваш Galaxy Tab S4 по-прежнему не отвечает после имитации «отсоединения аккумулятора» или принудительной перезагрузки, следующая хорошая вещь - это подключить его к компьютеру через USB-кабель для имитации медленной зарядки. Некоторые пользователи сочли этот простой шаг эффективным в возвращении своих планшетов Samsung к жизни в прошлом. Убедитесь, что вы используете известный рабочий USB-кабель при этом. Оставьте телефон заряженным через компьютер не менее 30 минут, прежде чем пытаться включить его снова.

Загрузка в безопасном режиме

Если ваш телефон не полностью мертв, и вы можете выключить его, вы также можете проверить, поможет ли его перезагрузка в безопасном режиме. Безопасный режим - это отдельная программная среда, которая полезна для проверки сторонних приложений.

Чтобы загрузить Galaxy Tab S4 в безопасный режим:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда Samsung появится на экране, отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда вы увидите безопасный режим на устройстве.

Во время работы в безопасном режиме загруженные приложения не будут запускаться. Если ваш Tab S4 успешно загружается в безопасном режиме, виновником должно быть одно из приложений. Используйте метод исключения, чтобы определить, какой из них является проблематичным. Это то, что вы должны сделать:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Galaxy Tab S4 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Общий сброс

Если вы можете, попробуйте исправить проблему, загрузив устройство в режим восстановления, чтобы вы могли стереть его с общим сбросом. Это радикальное решение, которое часто работает, если причиной проблемы является программная ошибка. Не забудьте создать резервную копию ваших данных, прежде чем стирать телефон.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите все клавиши, нажмите и быстро отпустите кнопку питания.
«Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, а затем «Нет команды» Android появится перед отображением пунктов меню восстановления системы Android.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Ремонт

Не все проблемы с Android могут быть исправлены конечным пользователем. Если вы не можете загрузить устройство в режим восстановления или ничего не изменилось после выполнения всех приведенных выше рекомендаций, вы можете предположить, что проблема может быть в аппаратной части. Узнать, какой конкретный компонент мог выйти из строя, невозможно, если на устройстве не будет выполнена полная диагностика оборудования. В вашей ситуации лучшие люди, которые могут помочь, это Samsung. Обязательно свяжитесь с ними, чтобы они могли организовать ремонт или замену для вас.