Как исправить Google Pixel 2, который не будет оставаться подключенным к Интернету после обновления, сообщения не будут отправляться

Флагманские устройства Google Pixel (Pixel и Pixel 2) обычно пользуются привилегией первыми получить последнюю версию Android. Хотя это звучит потрясающе, особенно с учетом того, что каждая итерация для Android часто приносит захватывающие новые изменения, но для многих это также источник проблем, потому что новая система означает новые ошибки. В этом руководстве по устранению неполадок # Pixel2 мы дадим вам некоторые общие решения, которые вы можете попробовать, если у вас возникнут проблемы после установки обновления Android.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Wi-Fi Google Pixel 2 не подключается ни к одной сети из-за проблем с материнской платой

Wi-Fi моего телефона не подключается ни к одной сети. Я даже спросил в сервисном центре Google, и они берут 23 000 индийских рупий, чтобы восстановить это. Я связываюсь с вами, чтобы вы могли дать мне любую работу. PS Они сказали, что есть проблема с материнской платой. - Манохар Прасад

Решение: Привет, Манохар. Если технический специалист Сервисного центра Google уже проверил устройство и пришел к выводу, что проблема заключается в материнской плате, это означает, что вы ничего не можете сделать с вашей стороны. Максимум, что вы можете сделать - это сбросить настройки устройства Pixel до заводских настроек. Восстановление заводских настроек предназначено для проверки того, что проблема вызвана программной ошибкой, поэтому, если вы уже пробовали ее до отправки устройства в Google, вам не повезло. Там может быть проблема с Wi-Fi радио вашего устройства. Ни один специалист не заменит один компонент или чип, поэтому он скажет, что есть проблема с материнской платой. Поскольку замена материнской платы не гарантирует исправления и нецелесообразна, когда речь заходит о цене, мы не советуем вам это делать. Замена материнской платы вашего устройства Pixel легко обойдется вам в несколько сотен долларов, так что это, очевидно, дорого. К сожалению, на самом деле нет решения этой проблемы. Там нет программного трюка, который вы можете сделать, чтобы исправить плохое радио Wi-Fi или любой другой компонент в материнской плате. Если вы не хотите тратить деньги на негарантированный ремонт, мы предлагаем вам либо заменить телефон на новый, либо просто продолжить работу без функции Wi-Fi.

Проблема № 2: Google Pixel 2 Wi-Fi не будет подключаться к домашнему Wi-Fi или сети без безопасности

Всем привет. У нас с женой есть Pixel 2. У нас проблема с подключением к нашей домашней сети или открытая без защиты. Однако часто, когда мы пытаемся подключиться к общедоступному Wi-Fi, у которого есть страница входа или аутентификации, страница не появляется. Я перепробовал все, от забытия сети, стирания всех сетей, перезагрузки, ввода IP-адреса прямо в браузер и даже обращения в службу технической поддержки компании, которая поддерживает публичный WiFi. Но безрезультатно. Существуют некоторые приложения, которые помогают устранять проблемы со страницей входа, но они не работают. Мои iOS-устройства без проблем подключаются к Wi-Fi, и у наших телефонов нет времени на физическое повреждение. Есть ли у вас какие-либо рекомендации, чтобы помочь решить эту загадку? Спасибо за вашу помощь. - Мэтт Мэтт Хиллиер

Решение: Привет, Мэтт. Мы не заметили, что вы упоминаете сброс к заводским настройкам как часть устранения неполадок. Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы делаете. Если ваше устройство Pixel 2 не имеет аппаратных проблем, большинство проблем с Wi-Fi устраняются путем сброса настроек, поэтому не пропускайте его. Мы не знаем полной истории вашего устройства, чтобы точно знать, что происходит, поэтому вы должны убедиться, что вы сначала исчерпали все программные решения.

Чтобы восстановить заводские настройки Google Pixel 2:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство полностью.
3. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости одновременно, пока не появится режим загрузчика (представлен Android с надписью «Пуск»). Отпустите обе кнопки сразу, когда вы увидите это изображение.
4. Используйте кнопки громкости, чтобы выделить или выбрать режим восстановления из данной опции.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
6. Затем устройство кратковременно мигнет стартовым экраном Google и затем перезапустится в режиме восстановления.
7. Если на экране появится изображение испорченного бота Android с меткой No Command, нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите кнопку увеличения громкости, а затем отпустите кнопку питания.
8. Выберите пункт «Очистить данные / сброс настроек до заводских настроек» на экране Android Recovery. Используйте кнопки громкости, чтобы выбрать опцию.
9. Выберите Да.
10. Дождитесь окончания процесса сброса заводских данных. Это может занять несколько минут в зависимости от объема данных, которые необходимо сбросить.
11. Выберите Reboot system now, затем дождитесь полной загрузки вашего устройства.

Проблема № 3: Google Pixel 2 не будет оставаться подключенным к Интернету после обновления, сообщения не будут отправляться

После последнего обновления программного обеспечения мой телефон не будет оставаться подключенным к Интернету, что делает невозможным размещение сообщений в различных приложениях. Половина моих сообщений тоже не отправляется. У меня есть Pixel 2, который я купил, когда он вышел, и я был очень хорош к нему - никакой зарядки в одночасье и тому подобное. Как я мог решить эту проблему? Похоже, у меня нет никаких проблем с телефоном. - Линия

Решение: Hi Line. Обновления могут иногда давать смешанные результаты на некоторых устройствах (хотя и не всегда). Если вы уверены, что на вашем устройстве Pixel 2 возникла проблема с подключением к Интернету после установки обновления, вот как вы можете это исправить.

Решение № 1: регулярно перезагружайте ваше устройство

Иногда простое устранение неполадок может быть эффективным решением даже сложных проблем. Убедитесь, что вы перезапускаете Pixel 2 один раз в день, чтобы минимизировать вероятность появления ошибок.

Перезагрузка также очищает систему в целом, поэтому это очень рекомендуемый шаг обслуживания, который вы можете сделать, чтобы исправить системные проблемы. Это также может помочь исправить вашу текущую проблему с интернетом.

Решение № 2. Войдите и выйдите из своей учетной записи Google

Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с обновлением, выполнив другое простое решение, то есть выйдя из своей учетной записи Google. Когда вы выходите из своей учетной записи, все, что связано с этой учетной записью, также удаляется из системы, поэтому, если ошибка настройки вызывает проблему, подписывание может ее устранить. Чтобы выйти из своей учетной записи Google:

1. Откройте приложение настроек вашего телефона.
2. Нажмите «Пользователи и учетные записи».
3. Нажмите на учетную запись, которую вы хотите удалить.
4. Нажмите Удалить учетную запись.
5. Если это единственная учетная запись Google на телефоне, вам необходимо ввести шаблон, PIN-код или пароль телефона для безопасности.

После того, как вы вышли из своей учетной записи Google, перезагрузите устройство, прежде чем войти в систему.

Решение № 3: Установите обновления приложения

Установка последнего обновления Android, но сохранение приложений в их текущем состоянии может быть проблематичной в том смысле, что могут возникнуть проблемы несовместимости. Чтобы минимизировать вероятность несовместимости, убедитесь, что вы устанавливаете обновления приложений сразу после установки обновлений Android. Это важный шаг, который многие пользователи часто игнорируют. По умолчанию ваше устройство Pixel 2 должно устанавливать обновления приложений через Play Store. Однако, если вы ранее изменили это поведение по умолчанию, убедитесь, что вы вручную открыли приложение Play Store и обновили свои приложения.

Чтобы обновить приложения по отдельности или массово, используя приложение Google Play Store на мобильном устройстве:

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите «Меню».
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Приложения с доступным обновлением помечены как «Обновление».
5. Нажмите «Обновить все», чтобы обновить все приложения. Для отдельных приложений найдите конкретное приложение, которое вы хотите обновить, и нажмите «Обновить».

Если ваш Pixel 2 имеет root-права и у вас есть сторонние приложения из Play Store, убедитесь, что они получают обновления, чтобы они правильно работали с текущей версией Android на вашем телефоне. Приложения, установленные сторонними разработчиками, которые не используют Play Store, требуют своего собственного способа обновления. Вы обязаны знать, как это сделать.

Решение № 4: Очистить кеш приложения обмена сообщениями

Чтобы узнать, связана ли причина проблемы с текстовыми сообщениями только с приложением, попробуйте очистить кэш и данные. Вот как:

1. На главном экране нажмите значок стрелки, чтобы отобразить все приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения и уведомления
4. Нажмите Информация о приложении.
5. Нажмите значок стрелки, а затем Просмотреть все приложения «xx».
6. Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кэш.
9. Перезапустите свой Pixel 2 и проверьте наличие проблемы.

Решение № 5: Очистить данные приложения обмена сообщениями

Если очистка кэша приложения обмена сообщениями не поможет, следующая логическая вещь, которую нужно сделать, это очистить данные приложения обмена сообщениями. Помните, что очистка данных приложения также приведет к удалению ваших сообщений, поэтому сначала сделайте резервную копию.

1. На главном экране нажмите значок стрелки, чтобы отобразить все приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения и уведомления
4. Нажмите Информация о приложении.
5. Нажмите значок стрелки, а затем Просмотреть все приложения «xx».
6. Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить данные.
9. Перезапустите свой Pixel 2 и проверьте наличие проблемы.

Решение № 6: Проверка на мошеннические приложения

Плохое или плохо закодированное приложение может помешать работе Android, поэтому следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать здесь, - проверить эту возможность. Для этого вам необходимо перезагрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если проблем не будет, вы можете поспорить, что у вас проблемное приложение.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме.

1. Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится приглашение выключения питания, а затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте кнопку Power off, пока не появится подсказка «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.
3. Нажмите OK, чтобы подтвердить. Процесс перезапуска может занять до 45 секунд. После перезапуска в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется «Безопасный режим».
4. При включенном безопасном режиме проверьте наличие проблем.

Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите устройство.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Pixel 2 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Решение № 7: сброс настроек

Если все упомянутые проблемы (интернет и текстовые сообщения) все еще возникают на этом этапе, вам следует полностью стереть телефон и запустить его с нуля. Обязательно сначала сохраните свои личные данные, чтобы не потерять файлы. После этого сбросьте настройки Pixel, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости около 3 секунд.
3. Через 3 секунды нажмите кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости еще 3 секунды, затем отпустите обе кнопки.
4. Используйте кнопку уменьшения или уменьшения громкости, чтобы выделить восстановление из указанных параметров.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
6. Когда на экране появится логотип Android, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2 секунд.
7. Удерживая клавишу питания, быстро нажмите кнопку увеличения громкости.
8. Выделите параметр «Очистка данных / сброс настроек к заводским настройкам», нажав кнопку «Громкость», затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
9. Используйте кнопку громкости, чтобы выбрать Да - удалить все данные пользователя, затем нажмите кнопку Power для подтверждения.