Как исправить проблемы с Google Pixel 2: Wi-Fi не подключен к интернету

Многие владельцы # GooglePixel2 обращаются к нам за поддержкой по поводу того, что их устройство не подключается к Интернету при подключении к Wi-Fi. Сегодняшняя статья написана для этой проблемы (и для другого связанного случая). Как обычно, случаи, упомянутые здесь, взяты из отчетов некоторых членов нашего сообщества. Если вы найдете наши решения полезными, дайте нам знать, чтобы мы также могли опубликовать вашу историю в нашем блоге.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить проблемы с Wi-Fi в Google Pixel 2: у Wi-Fi нет подключения к Интернету

С тех пор как я получил Pixel 2, он больше не хочет корректно работать на моем домашнем Wi-Fi. Я купил Asus AC3100 и у меня есть этот вещательный Wi-Fi от моего AT & T роутера. Когда у меня был Nexus 6p, все было отлично. с пикселем 2, если я подключаюсь к маршрутизатору ASUS, я подключаюсь, но мои приложения и просмотр интернет-страниц в основном прекращаются. Если я подключаюсь к маршрутизатору AT & T, все работает нормально. кто-нибудь еще сталкивался с такими проблемами? это не может быть мой маршрутизатор, так как мой телефон Nexus отлично работает на нем, и единственное, что изменилось, это то, что я получил свой Pixel 2.

Решение: Причиной проблемы может быть либо сторона маршрутизатора, либо сторона телефона (пиксель 2).

Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить приведенные ниже шаги по устранению неполадок и посмотрите, какой из них будет работать.

Перезапустите свой пиксель

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать. Многие мелкие сетевые ошибки устраняются простым включением и выключением телефона. В вашем случае вы хотите принудительно перезагрузить ваш Pixel, чтобы очистить его память и имитировать заряд батареи. Вот как это делается:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
  2. Затем нажмите «Перезагрузить» на экране.
  3. Если вы не видите «Перезагрузка», нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 30 секунд, пока устройство не отключится.

Перезагрузите сетевое оборудование

Если перезапуск Pixel 2 не поможет, следующим шагом для устранения неполадок должен быть перезапуск всего задействованного сетевого оборудования. Обязательно отключите модем / маршрутизатор AT & T и маршрутизатор Asus от источника питания и оставьте их в таком состоянии не менее чем на 30 минут. После этого отключите их в последовательном порядке, сначала подключив маршрутизатор AT & T. Как только маршрутизатор инициализируется и индикаторы становятся стабильными, это время, когда вы хотите подключить маршрутизатор Asus. Затем, через минуту или около того, попробуйте проверить, сможет ли ваш Pixel подключиться к Интернету через Wi-Fi.

Забыть / отключиться от Wi-Fi

Один из распространенных шагов по устранению неполадок при решении проблем с Wi-Fi - забыть или отключиться от сети, с которой у вас возникли проблемы. Это позволяет устройству прекратить возможную ошибку, которая возникает только при активной связи между двумя устройствами. После того, как вы отключили телефон от сети Wi-Fi, перезагрузите телефон, прежде чем снова подключить его.

Обойти роутер Asus

Мы не можем быть уверены, существует ли какая-либо уникальная или изолированная ошибка, возникающая при соединении вашего маршрутизатора Pixel 2 и Asus, поэтому следующая хорошая вещь, которую вы хотите сделать, это обойти стороннее оборудование. Удаляя маршрутизатор Asus из уравнения, вы должны знать, есть ли у вашего Pixel 2 проблема с Wi-Fi или нет.

Если Wi-Fi вашего телефона работает правильно при прямом подключении к маршрутизатору ISP (интернет-провайдера), это означает, что у вас есть возможная проблема совместимости с вашим маршрутизатором Asus. В этом случае вы хотите поработать со службой технической поддержки Asus над возможными действиями по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблему. В противном случае вам лучше не использовать указанный роутер в вашей сети.

Если ваш Wi-Fi Pixel 2 по-прежнему проблематичен с вашим маршрутизатором AT & T, выполните оставшиеся шаги по устранению неполадок ниже.

Проверьте сторонние приложения

Одной из причин, по которой некоторые устройства Android сталкиваются с проблемами, являются приложения. Не все приложения созданы с одинаковым опытом, поэтому некоторые из них могут привести к проблемам или помешать работе Android. Чтобы узнать, не виноват ли кто-то из сторонних приложений, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения не будут запускаться, а будут работать только предустановленные приложения. Если Wi-Fi вашего Pixel работает в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вы можете поспорить, что одно из приложений стоит за ним.

Чтобы перезапустить Pixel 2 в безопасном режиме:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся пункты меню.
  2. Нажмите «Отключить» из указанных параметров.
  3. Позвольте вашему устройству отключиться на несколько секунд.
  4. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Google. затем отпустите кнопку.
  5. Оставив логотип Google на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  6. Когда вы увидите ярлык безопасного режима в левом нижнем углу экрана разблокировки, отпустите кнопку.

Если вы считаете, что проблема возникает из-за стороннего приложения, вам нужно использовать процесс исключения, чтобы сузить круг виновных. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Очистить настройки сети

Поскольку вы имеете дело только с сетевым сбоем, вам также нужно попробовать очистить сетевые настройки вашего устройства, чтобы посмотреть, поможет ли это. Это часто является эффективным решением для большинства сетевых проблем, поэтому не пропустите его.

  1. На главном экране нажмите значок стрелки вверх, чтобы отобразить все приложения.
  2. Перейти к значку приложения Настройки.
  3. Коснитесь значка «О системе».
  4. Нажмите значок сброса параметров.
  5. Выберите из следующего:
    • Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth
    • Сбросить настройки приложения
    • Стереть все данные (сброс настроек)
  6. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК. При появлении запроса введите PIN-код, пароль или шаблон.
  7. Нажмите RESET SETTINGS для подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

В этом случае может потребоваться сброс к заводским настройкам, если все вышеперечисленные предложения не будут работать. Это вернет информацию о программном обеспечении вашего устройства к значениям по умолчанию. Чтобы не потерять личные данные, обязательно сделайте резервную копию ваших файлов заранее.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Pixel 2:

  1. Убедитесь, что телефон выключен.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится режим загрузчика, затем отпустите. Он представлен изображением бота Android с надписью Start.
  3. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать режим восстановления, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. После этого телефон на мгновение мигнет стартовый экран Google, а затем перезапустится в режиме восстановления.
  4. Когда вы увидите изображение бота Android с восклицательным знаком внутри красного треугольника с надписью No Command внизу, нажмите и удерживайте кнопку питания.
  5. Нажмите кнопку увеличения громкости один раз, затем отпустите кнопку питания.
  6. Используйте кнопку громкости, чтобы выбрать параметр «Очистить данные / сброс настроек к заводским настройкам» на экране восстановления Android.
  7. Выберите Да для подтверждения.
  8. Дождитесь окончания процесса сброса заводских данных.
  9. Выберите Перезагрузить систему сейчас.

Проблема № 2. Что делать, если вы хотите вернуть прошивку вашего Google Pixel 2 к предыдущей версии

Интересно, если вы можете помочь, как я ценю, вы получаете много писем. Я нахожусь на vodaphone. Я обновил систему несколько дней назад (31 июля), и с тех пор у меня были бесконечные проблемы. все мои приложения закрываются на меня после использования телефона в течение 10 минут. батарея разряжается гораздо быстрее, а устройство сильно нагревается. Вы можете почувствовать, как процессор в задней части телефона ворчит, и я не могу войти ни в одно приложение, если все сразу не закроется. Я не могу попасть в батарею, так как весь телефон один. Я просто удивился, когда заметил, что у других есть проблемы, могу ли я что-то сделать, чтобы все исправить снова.

Проблемы продолжаются в безопасном режиме. Прошлой ночью я вынул карту накануне вечером, а сегодня при новом запуске устройства у меня не было проблем, пока батарея не прогрелась. Мне приходилось приходить домой на компьютер, чтобы отправить сообщение, так как мой телефон сейчас совершенно бесполезен. Как вы думаете, перезагрузка поможет, или я застрял сейчас с бесполезным телефоном? Хотите отменить последнее обновление, если это возможно? заранее спасибо.

Решение: К сожалению, нет простого способа вернуть операционную систему вашего телефона к предыдущей версии Android, не прибегая к перепрошивке. Перепрошивка - это термин Android, когда пользователь вручную пытается вручную установить стоковую или пользовательскую операционную систему. Это не так просто, как нажать кнопку обновления, так же, как вы делаете, когда есть доступное OTA (беспроводное) обновление от вашего оператора. Перепрошивка требует некоторых дополнительных шагов и знаний, чтобы сделать. Это может также потенциально кирпич устройства, если не сделано должным образом. Если вы уверены, что возникшие у вас проблемы связаны с последним обновлением, и вы хотите вручную установить предыдущую версию Android, то сначала вам нужно кое-что изучить. Вам также нужен компьютер и правильная версия прошивки для него. Любое хорошее руководство должно дать вам список вещей, которые вам нужны для прошивки телефона. Используйте Google, чтобы найти надежные руководства о том, как прошить свой пиксель 2. Перепрошивка рискованна и может повредить программное обеспечение вашего телефона, которое вы не сможете исправить. Делайте это на свой страх и риск.