Как исправить Google Pixel 2 с плохим или отсутствующим сотовым сигналом [руководство по устранению неполадок]

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшний эпизод устранения неполадок. В этой статье будут даны ответы на три распространенных вопроса о # GooglePixel2. Как обычно, случаи, упомянутые ниже, взяты из отчетов, которые мы получили от некоторых читателей этого блога. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Google Pixel 2 с плохим или без сигнала сотовой связи

Я купил разблокированный Verizon Google Pixel 2 и пытаюсь использовать его в своем сервисе AT & T. Это работает просто отлично, но я не улавливаю сигнал возле своего дома или дома. Мой парень и я на одном плане, и он получает сигнал отлично. Я тоже, когда использовал мою галактику J3 Prime. Если я перехожу к другим настройкам в настройках вызова, я получаю сообщение «ошибка сети или SIM-карты», а в моем телефоне говорится, что сеть неизвестна, а состояние службы не работает, а мобильная сеть отключена. Есть какие-то решения для этого или я просто не повезло?

Решение. Прежде чем приступить к дальнейшему устранению неполадок, давайте проясним ситуацию, поскольку вы не указали это. У вашего Pixel проблема только в непосредственной близости от вашего дома или везде? Если это просто рядом или в вашем доме, то это может быть проблема плохого покрытия. Для этого вы должны работать с вашим оператором. Их задача - помочь вам понять, почему у вас плохое покрытие сигнала. Они могут или не могут помочь исправить это.

Если ваш пиксель испытывает проблемы с получением сигнала везде, это совсем другая проблема. Это означает, что у телефона проблемы с программным или аппаратным обеспечением.

Чтобы увидеть, если это проблема, которую вы можете решить со своей стороны, следуйте нашим советам ниже.

Загрузиться в безопасном режиме

  1. Может быть стороннее приложение, мешающее работе операционной системы. Для проверки загрузите устройство в безопасный режим и наблюдайте за ним. Вот как это сделать:

    Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся пункты меню.

  2. Нажмите «Отключить» из указанных параметров.
  3. Позвольте вашему устройству отключиться на несколько секунд.
  4. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Google. затем отпустите кнопку.
  5. Оставив логотип Google на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  6. Когда вы увидите ярлык безопасного режима в левом нижнем углу экрана разблокировки, отпустите кнопку.

Теперь, когда телефон находится в безопасном режиме, проверьте сигналы сети еще раз.

Сбросить настройки сети

Может быть некоторая неправильная конфигурация сети, которая вызывает проблему. Чтобы убедиться в правильности настроек сети вашего телефона, выполните следующие действия.

  1. На главном экране нажмите значок стрелки вверх, чтобы отобразить все приложения.
  2. Перейти к значку приложения Настройки.
  3. Коснитесь значка «О системе».
  4. Нажмите значок сброса параметров.
  5. Выберите из следующего:
    • Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth
    • Сбросить настройки приложения
    • Стереть все данные (сброс настроек)
  6. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК. Примечание. При появлении запроса введите PIN-код, пароль или шаблон.
  7. Нажмите RESET SETTINGS для подтверждения.

Переустановить SIM-карту

Если у вас есть SIM-карта, попробуйте отключить ее на несколько минут, а затем снова установить. Некоторые пользователи Android решают проблемы с сетью, выполняя этот простой шаг.

Получить новую SIM-карту

Вы также можете попробовать новую SIM-карту, чтобы увидеть, есть ли проблема с используемой картой. Если это ничего не изменит, выполните сброс настроек.

Сброс к заводским настройкам

Это должно помочь вам узнать, вызвана ли проблема программной ошибкой. Обязательно сделайте резервную копию своих файлов перед перезагрузкой устройства.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Pixel 2:

  1. Убедитесь, что телефон выключен.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится режим загрузчика, затем отпустите. Он представлен изображением бота Android с надписью Start.
  3. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать режим восстановления, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. После этого телефон на мгновение мигнет стартовый экран Google, а затем перезапустится в режиме восстановления.
  4. Когда вы увидите изображение бота Android с восклицательным знаком внутри красного треугольника с надписью No Command внизу, нажмите и удерживайте кнопку питания.
  5. Нажмите кнопку увеличения громкости один раз, затем отпустите кнопку питания.
  6. Используйте кнопку громкости, чтобы выбрать параметр «Очистить данные / сброс настроек к заводским настройкам» на экране восстановления Android.
  7. Выберите Да для подтверждения.
  8. Дождитесь окончания процесса сброса заводских данных.
  9. Выберите Перезагрузить систему сейчас.

Поговорите с вашим оператором сети

Если все указанные выше способы устранения неполадок устройства не сработают, позвоните своему оператору и расскажите им о проблеме. Может быть проблема с учетной записью или сетью, влияющая на ваше местоположение.

Проблема № 2: Как исправить проблему с Wi-Fi в Google Pixel 2

Моя текущая ситуация заключается в том, что я не могу перезагрузить или выключить телефон должным образом. Когда я пытаюсь перезагрузить / выключить телефон, он проходит через логотип Google, а затем переходит на темный экран с включенным экраном. Я могу сделать программный сброс, чтобы вернуться в свой телефон, но мой Wi-Fi теперь не работает. Я даже не могу получить доступ к настройкам Wi-Fi, когда я нажимаю на параметр, экран просто зависает и становится черным. Я могу вернуться на домашний экран, нажав кнопку «Домой» и закрыв его. Но я сейчас не могу подключиться ни к каким сетям wifi. Из выпадающего меню он показывает, что мой Wi-Fi включен, но когда я пытаюсь выключить его, он не реагирует и возвращается во включенное состояние. Я пытался очистить файлы кэша и сбросить настройки сети, но это не помогло. Я не слишком уверен, связаны ли эти две проблемы друг с другом.

Решение. Может быть ошибка приложения или операционной системы, которая приводит к случайному зависанию телефона. Попробуйте сначала загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, связано ли это с приложением или нет (шаги, описанные выше). Если все работает в безопасном режиме, то вы знаете, что за ним стоит плохое приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш Pixel 2 по-прежнему проблематичен, повторяйте шаги 1-4, пока не определите виновника.

Если ничего не изменится, даже когда телефон находится в безопасном режиме, мы рекомендуем вам стереть телефон с помощью заводских настроек. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Проблема № 3: Как исправить Google Pixel 2 в сети не обнаружена ошибка

Уважаемый сэр или мадам. В настоящее время я живу во Франции, мой оператор - bouyouges telecom, и я недавно сменил сим-карту, потому что мой телефон выдал ошибку: сеть не обнаружена. Поэтому я пошел в один магазин, и они сказали, что на самом деле мой сим был неисправен. Я думал, что проблема была решена, но не совсем. Теперь мой телефон все время подключен к сети, но у меня проблемы с приемом и совершением звонков, отправкой SMS-сообщений, использованием мобильных данных. Например, я не могу подключиться к мобильным данным 4g, при массаже массаж не отправляется и мне нужно повторно отправить сообщение несколько раз. У меня трудности с получением звонка, поскольку люди, которые хотят связаться со мной, переводятся на мою голосовую почту. Когда я хочу позвонить, мой телефон показывает мне ошибку: не подключен к сети или пытается набрать, но никогда не начинает звонить. Например, я могу достичь 1G с моими мобильными данными. Эти проблемы не сохраняются постоянно, но они возникают ежедневно. Иногда я могу использовать свой телефон и звонить, отправлять текстовые сообщения, принимать звонки, но в большинстве случаев это сложно. Я попытался сделать сброс к заводским настройкам, но ничего не изменилось. Когда я захожу в безопасный режим своего телефона, все работает нормально. Мои настройки apn все хорошо установлены. Я также попытался вставить свою SIM-карту в другое мобильное устройство. Все работает отлично. Так что я не знаю, как решить эту проблему, может быть, это аппаратная проблема? Антенна? Большое спасибо за ответ. С наилучшими пожеланиями.

Решение: Если все функции сети (SMS, MMS, мобильные данные) работают нормально при использовании SIM-карты в другом устройстве, это означает, что ваш Pixel 2 неисправен. Попробуйте установить системные обновления (если они есть) и посмотрите, работает ли это. Иногда проблемы с модемом проявляются в том, как ваши проблемы описаны выше. Если ваш оператор выполняет свою работу должным образом, он сможет исправить проблемы с сетью, выпустив обновления. Вот почему всегда важно поддерживать ваше устройство в актуальном состоянии. Если ваш Pixel уже работает с самым последним обновлением ОС, то, возможно, другие проблемы связаны с его материнской платой. Чтобы разрешить такую ​​ситуацию, вы должны либо починить, либо заменить телефон. Если на него все еще распространяется гарантия, вы можете бесплатно проверить его и отремонтировать. Если нет, вам, скорее всего, придется заплатить за ремонт или замену.