Как исправить ошибку экрана входа в систему Google Pixel 3 wifi (страница аутентификации не загружается)

Иногда открытая страница портала Wi-Fi или страница аутентификации могут работать некорректно. Это может произойти по ряду причин. В этом эпизоде мы покажем вам, что делать, если Google Pixel 3 не может открыть общедоступную или корпоративную страницу портала Wi-Fi.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: экран портала входа в систему Google Pixel 3 пуст (не загружается)

Привет, у меня есть рабочая сеть Wi-Fi, которая требует учетные данные для входа в систему. Обычно я должен делать это каждый день, когда прихожу в офис. Я только что получил Pixel 3, и он набирает сеть с сильным сигналом. Когда я выбираю вход с учетными данными для подключения, открывается браузер, но нет содержимого, только белый экран. У My Pixel не было проблем с подключением к другим сетям, которые требовали входа в систему. Обновление не работает, и у телефона моей компании нет проблем с входом в сеть Wi-Fi. Мысли?

Решение . При подключении к общедоступному Wi-Fi, такому как сеть Wi-Fi вашей компании, необходимо выполнить два основных шага. Во-первых, вам нужно выбрать саму сеть Wi-Fi. Как только вы это сделаете, наступает второй этап, и это подтягивание страницы входа в систему Wi-Fi или страницы портала. На втором этапе происходит аутентификация. Мы понимаем, что это где у вас проблемы. Чтобы исправить это, следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок ниже.

Очистить кеш и данные браузера по умолчанию

Мы предполагаем, что вы используете браузер Google Chrome по умолчанию. Иногда поврежденный кеш приложения может испортить ситуацию, поэтому сначала нужно обновить кеш браузера. Вот как это делается:

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх, чтобы отобразить все приложения.
Перейдите в настройки.
Нажмите Приложения и уведомления.
Нажмите Просмотреть все «xx» приложения.
Нажмите на соответствующее приложение.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кэш.
Перезапустите свой Pixel 3.

Если проблема не устранится, вы можете попытаться очистить данные приложения камеры.

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх, чтобы отобразить все приложения.
Перейдите в настройки.
Нажмите Приложения и уведомления.
Нажмите Просмотреть все «xx» приложения.
Нажмите на соответствующее приложение.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить данные.
Перезапустите свой Pixel 3.

Получить экран входа в портал вручную

Поскольку кажущаяся проблема заключается в том, что экран аутентификации не загружается правильно, вы можете увидеть, что произойдет, если принудительно его вызвать. На большинстве страниц входа в систему wifi используется 192.168.1.1, поэтому попробуйте использовать это в первую очередь. Просто откройте браузер Chrome, введите IP-адрес в адресной строке и дождитесь загрузки страницы аутентификации. Если ваш браузер возвращает ошибку, указывающую, что IP-адрес недоступен или неверен, получите IP-адрес для проверки подлинности в своем ИТ-отделе и повторите попытку.

Сбросить настройки сети

Если проблема до сих пор не решена, вы можете сбросить настройки сети. Это очистит все данные сети, включая все сети Wi-Fi и пароли. Как только система стерла все предыдущие конфигурации сети, попробуйте загрузить страницу портала Wi-Fi еще раз.

Вот шаги для сброса настроек сети:

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх, чтобы отобразить все приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Система.
Нажмите О.
Нажмите «Дополнительно».
Нажмите Сбросить параметры.
Выберите из следующего:
- Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth
- Сбросить настройки приложения
- Стереть все данные (сброс настроек)
Выберите Сброс настроек.
При появлении запроса введите PIN-код, пароль или шаблон.
Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Используйте другой браузер

В некоторых случаях использование другого браузера может работать. У нас нет возможности узнать, есть ли проблема с браузером, который вы используете, поэтому мы рекомендуем вам проверить другие браузеры. Есть много бесплатных браузеров, которые вы можете использовать в магазине Play. Просто убедитесь, что сначала настроили новый браузер по умолчанию, прежде чем пытаться войти в Wi-Fi своей компании.

Получите помощь от своих ИТ-парней

Если ваш Google Pixel 3 нормально подключается к другим сетям Wi-Fi, возможно, возникла проблема со стороны маршрутизатора. Это может быть ограничение доступа к какому-либо устройству, или ваш пиксель может быть намеренно или непреднамеренно заблокирован. В любом случае, хорошо, если вы можете поговорить об этом со своим ИТ-отделом. Попробуйте спросить их, есть ли новая политика компании, которая блокирует использование Wi-Fi устройствами, не предоставленными компанией. Если их нет, попросите их помочь решить проблему.