Как исправить проблему случайного перезапуска Google Pixel 3 XL из-за плохой батареи

Учитывая, что устройства Pixel 3 и 3 XL являются последними флагманскими телефонами от Google, некоторым пользователям пока рано сталкиваться с проблемами случайной перезагрузки. Одной из основных причин такого типа проблем является плохая батарея, которая часто является результатом использования в течение длительного времени. Другими словами, мы можем ожидать случайной перезагрузки Pixel 3s и 3 XL примерно через год. В этом посте мы рассмотрим три частных случая этой проблемы. Если вы находитесь в подобной ситуации, узнайте, что с этим делать.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблемы: Google Pixel 3 XL выключается случайно, продолжает зависать, отключается при зарядке

Случай 1: Проблемы с Pixel 3 XL: У этого телефона был больше года, и он внезапно начал зависать на экране блокировки, зависать и отключаться. Не удается снова включить питание в течение некоторого времени, и обычно требуется зарядка в течение 15-30 минут, чтобы показать значок батареи / стать отзывчивым.

Я выполнил сброс к заводским настройкам, программный сброс и в настоящее время тестирование в безопасном режиме, но не могу диагностировать проблему. Я думаю, что я удалил сторонние приложения в качестве проблемы, но я не уверен в проблемах с программным обеспечением.

Потратив довольно много времени на это, также кажется, что, когда телефон достигает приблизительного уровня заряда батареи (70-80%), проблема начинает свой цикл. Возможно, что моя батарея не работает должным образом, что является причиной проблемы? За последние несколько обновлений я, конечно, заметил падение производительности батареи. В конце концов я получу помощь от своего перевозчика, но думал, что исчерпал все возможности. Спасибо за ваше время и помощь.

Случай 2: с момента последнего обновления, при использовании быстрого зарядного устройства, поставляемого с телефоном, телефон будет подавать звуковой сигнал о том, что он подключен, затем каждые несколько секунд отключается, а затем снова подключается, создавая этот тон и небольшую анимацию на внизу, где подключен кабель. Если используется блок питания для небыстрой зарядки или компьютер или автомобильное зарядное устройство, никаких проблем, но, очевидно, это займет немного больше времени. Если я перезагружаюсь или выключаю и перезагружаюсь, телефон быстро заряжается нормально. Это никогда не делало этого. Я проверил, что блок быстрой зарядки и кабель находятся в идеальном рабочем состоянии. Я видел других людей (с samsung), говорящих ту же проблему, но не видел решения. Я надеюсь, что это просто программный сбой, и он исправит себя с помощью обновления пирога. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить.

Случай 3: Мой телефон самопроизвольно перезапустился сегодня, и после этого он не будет оставаться включенным. Он заряжается и удерживает заряд (в соответствии с индикатором батареи, когда телефон подключен). Я могу включить телефон с помощью комбинации кнопок питания / дома / увеличения громкости, и телефон будет оставаться включенным в течение различного периода времени, от нескольких секунд до приблизительно минуты. Мне удавалось держать его достаточно долго, чтобы восстановить фотографии с него через мой компьютер - я позвонил в мою голосовую почту, и телефон оставался включенным и поддерживал соединение с моим компьютером (через USB), пока был активен вызов. Как только я повесил трубку, телефон сразу отключился. Просто интересно, стоит ли брать это кому-то, чтобы попытаться починить, или лучше всего отказаться от призрака и получить новый телефон. Спасибо!

Решение : на основании симптомов, упомянутых в каждом конкретном случае, неисправность батареи, скорее всего, является причиной проблемы. Есть много факторов, которые вступают в игру, когда мы говорим о здоровье батареи смартфона. Проверка на наличие сторонних приложений и фабрики - вот некоторые важные проблемы, которые вы можете устранить в этом случае, но они могут сделать только так.

Для случаев 2 и 3 мы рекомендуем, чтобы перед наблюдением телефона в безопасном режиме или его очисткой с заводскими настройками сначала была проведена калибровка батареи. Вот как это делается:

  1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
  2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
  3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
  4. Перезагрузите устройство.
  5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
  6. Повторите шаги 1-5.

Если все три (калибровка батареи, проверка на наличие сторонних приложений в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам) ничего не изменят, вам следует обратиться в Google, чтобы устройства могли быть отправлены. Технический специалист должен проверить состояние батареи перед правда об этом будет известна. В целом, замена батареи - это наименьшее, что можно сделать для всех этих случаев. Это означает, что либо батарея разрядилась, либо почти закончилась, либо произошла другая аппаратная неисправность, которая приводит к отключению питания устройства.

При правильном использовании литиевые батареи могут работать более нескольких лет, но с учетом того, сколько энергии требуется Google Pixel 3 XL, типичная батарея может начать разлагаться в начале второго года. Это неудивительно, поскольку обычный пользователь Pixel обычно заряжает свое устройство хотя бы раз в день. Поскольку все вышеперечисленные случаи демонстрируют признаки, соответствующие плохой работе батареи, наиболее вероятным решением является ремонт.