Как исправить ошибку Google Play Store 963 на Samsung Galaxy S9

Ошибка Google Play Store 963 возникает при попытке обновить или загрузить приложение. Некоторые владельцы Samsung Galaxy S9 жаловались на эту проблему, поэтому она возникает не только на устройствах начального уровня, но и на дорогих телефонах. Это потому, что это не проблема конкретного устройства, а проблема с Play Store. Так что, если у вас есть телефон Android, вы можете время от времени сталкиваться с этой проблемой.

В этом посте я помогу вам решить проблему с Galaxy S9, чтобы вы могли продолжать пользоваться своим телефоном без ошибок. Если вы являетесь владельцем этого телефона, продолжайте чтение, поскольку эта статья может вам помочь.

Однако, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Вот что вы можете сделать, чтобы попытаться решить эту проблему на Galaxy S9 ...

Перезагрузите телефон, так как это может быть связано с незначительной проблемой прошивки.
Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
Очистить кеш и данные Google Play Store.
Удалите аккаунт Google и добавьте его снова.
Выполните сброс настроек.

Когда происходит ошибка 963 в Google Play Store, попробуйте сначала перезагрузить телефон, так как это может быть вызвано незначительной проблемой с прошивкой. Некоторые владельцы сообщили, что в прошлом исправляли подобные проблемы с помощью простой перезагрузки. Если нет явной причины или причины, по которой возникает проблема такого рода, сначала выполните перезагрузку.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:

Что делать, если приложение перестало работать после обновления Galaxy S9 до Android P (Android 9 Pie)
Как исправить Samsung Galaxy S9, не загружающий групповые текстовые сообщения после обновления программного обеспечения

Затем попробуйте убедиться, что ваше интернет-соединение стабильно. Всегда есть вероятность, что соединение между вашим телефоном и серверами Google было прервано и привело к ошибке. Вы можете попробовать отключить WiFi или мобильные данные и снова включить их, чтобы убедиться, что они работают правильно. После чего попробуйте загрузить приложение и посмотреть, если ошибка все еще происходит.

После перезагрузки телефона и проверки того, что ваше интернет-соединение стабильно и проблема не устранена, вы должны пойти в Play Store на этот раз. Хотя это официальный магазин приложений для всех устройств Android, он все еще остается приложением и может время от времени зависать. Тем не менее, следующая вещь, которую вы должны сделать, это сбросить его, очистив его кеш и данные. Это вернет его к конфигурации по умолчанию. Однако, если проблема не исчезнет, перейдите к следующему решению.

Вы должны попытаться удалить свою учетную запись Google и добавить ее снова, так как это может быть проблемой с вашей учетной записью. Ваш телефон Android привязан к вашей учетной записи Google, поэтому из-за этого могут возникнуть проблемы со всеми службами, которые зависят от него. Попробуйте удалить его с телефона, а затем перезагрузите устройство. После этого снова добавьте учетную запись и загрузите приложение. Если проблема не устраняется и вам крайне необходимо установить приложение, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Все проблемы, связанные с прошивкой, могут быть устранены путем сброса, и этот не исключение. Тем не менее, не забудьте сделать резервную копию ваших файлов и данных перед сбросом, так как они будут удалены:

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой записью, если вы нашли ее полезной. Большое спасибо за чтение!

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

Как исправить Samsung Galaxy S9 перезагружается, когда после обновления программного обеспечения отображается логотип Samsung
Как восстановить треснувший экран на Samsung Galaxy S9
Как исправить ошибку Galaxy S9 «Не удалось установить безопасное соединение»
Что делать, если Galaxy S9 продолжает перегреваться (исправить проблему с перегревом)