Как исправить Google Play, который продолжает зависать или не загружается должным образом на вашем смартфоне Motorola Moto X4 [Руководство по устранению неполадок]

Когда дело доходит до приложений, пользующихся большим доверием, для устройств Android, приложение Google Play Store или Play Store неоспоримо входит в топ-лист. Тем не менее, это приложение также не совсем свободно от недостатков. Фактически, многие пользователи телефонов Android сталкивались с различными типами ошибок при использовании приложения Play Store для обновления, загрузки и установки приложений. Среди распространенных проблем с Play Store - случайные и частые сбои, а также проблемы с загрузкой.

Если вы когда-либо сталкивались с такой же проблемой при использовании Google Play Store или приложения Play Store на смартфоне Motorola Moto X4, вы можете обратиться к этому контексту для получения дополнительной информации при устранении неполадок. Читайте дальше для получения дополнительной информации.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Motorola Moto X4 с проблемой Play Store

Частые приложения или сбои системы, задержки и случайные перезагрузки являются общими показателями проблем с производительностью, вызванных нехваткой памяти среди мобильных устройств. Тем не менее, проверьте свое устройство и убедитесь, что оно не мало места для хранения. Если доступное хранилище меньше 1 ГБ, то, вероятно, именно это заставляет ваши приложения или телефонную систему работать и исправлять проблему, вам необходимо освободить место. Помимо внутреннего хранилища, также проверьте и убедитесь, что дата и время на вашем телефоне установлены правильно. Если дата и время на вашем телефоне не установлены должным образом, серверам Google будет сложно синхронизировать данные с вашим устройством, что в конечном итоге приведет к сбою приложения Play Store. Также убедитесь, что ваш телефон может подключаться к Интернету и что соединение стабильно. Прерывистый или отсутствие доступа к Интернету также может быть основной причиной, по которой Google Play не работает должным образом.

Если приложение Play Store продолжает работать, попробуйте устранить неполадки приложения следующими способами.

Первое решение: принудительная остановка Google Play, а затем перезагрузка / программный сброс вашего Moto X4.

Приложения будут иметь тенденцию действовать, когда они оставались запущенными в фоновом режиме в течение довольно продолжительного времени. Если вы ранее пользовались Play Store и не закрывали его, возможно, он поврежден и поэтому не может загружаться или работать стабильно. В этом случае попробуйте закрыть Play Store, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите « Устройство» .
3. Выберите Приложения .
4. Прокрутите и выберите Google Play Store.
5. Нажмите « Force Stop», затем нажмите « OK» для подтверждения. Это гарантирует, что приложение не работает в фоновом режиме.

После принудительного закрытия приложения Play Store выполните программный сброс вашего Moto X4, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд.
2. Отпустите кнопку, когда телефон перезагрузится и пройдет процедуру загрузки.

Выполнение программного сброса может помочь устранить случайные сбои приложения, вызванные незначительными программными ошибками на телефоне. Он также выгружает кэш из внутренней памяти и обновляет операционную систему телефона для более плавной и быстрой работы.

Второе решение: очистить кеш приложения и при необходимости очистить данные Play Store.

Ошибочные кэшированные файлы, хранящиеся в памяти приложения, могут привести к тому, что приложение станет нестабильным или нестабильным. Чтобы убедиться, что это не является причиной проблем с Play Store, выполните следующие действия, чтобы очистить кэш и данные из приложения:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите « Приложения и уведомления», затем нажмите « Просмотреть все приложения».
3. Прокрутите и коснитесь Google Play Store.
4. Нажмите Хранение .
5. Выберите опцию « Очистить кэш», чтобы удалить кэш из приложения.
6. Если очистка кэша не помогает, нажмите « Очистить данные», чтобы удалить все временные данные из приложения.

После очистки кеша и данных из Play Store, перезапустите приложение и попробуйте проверить, устранена ли уже проблема.

Очистка кэша и данных в Сервисах Google Play также может помочь, поскольку оба приложения взаимосвязаны. Это означает, что ошибочный кэш или временные данные из Служб Google Play также могут влиять на приложение Play Store. Чтобы это исправить, выполните следующие действия, чтобы очистить кэш и данные в приложении Moto Play Services для Google X4:

1. Нажмите, чтобы открыть Настройки, затем выберите Приложения .
2. Нажмите значок «Дополнительно» (три вертикальные точки), затем выберите « Показать систему».
3. Прокрутите и нажмите службы Google Play.
4. Нажмите Хранение .
5. Затем нажмите « Очистить кэш».
6. При необходимости нажмите « Управление пространством», затем выберите параметр « Очистить все данные».

Откройте приложение Play Store и посмотрите, работает ли оно уже стабильно на этот раз.

Третье решение: удалите и переустановите обновления Play Store.

Есть также несколько случаев, когда виноваты плохие обновления. Хотя обновления приложений предназначены для хороших целей, бывают случаи, когда они приводят к плохому результату. Часто такие проблемы могут быть устранены путем удаления и повторной установки обновлений. Таким образом, выполните следующие действия, чтобы удалить, а затем переустановить обновления для приложения Play Store на вашем Moto X4:

1. Нажмите Настройки .
2. Перейти в приложения .
3. Нажмите Google Play Store.
4. Нажмите значок «Дополнительно» в правом верхнем углу экрана.
5. Затем выберите Удалить обновления.
6. Если будет предложено изменить приложение Play Store на заводскую версию, нажмите « OK» для подтверждения.

Когда процесс закончится, откройте приложение Google Play Store и посмотрите, как оно работает.

Четвертое решение: обновить программное обеспечение телефона до последней версии.

Установка последней версии Android может помочь приложениям, включая Google Play Store, работать правильно. Если вы еще не обновили программное обеспечение Moto X4, вы можете проверить наличие доступных обновлений, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Прокрутите и коснитесь О телефоне.
3. Нажмите « Обновления системы».

Разрешите устройству искать новое обновление. Если доступно обновление, вы должны увидеть уведомление об обновлении. Прочитайте информацию, чтобы узнать, что может предложить обновление. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить новое обновление на свое устройство.

Ваше устройство должно быть подключено к Интернету, имеет минимум 50% заряда батареи и достаточно места для памяти, выделенного для файла обновления.

Пятое решение: удалите и заново добавьте свою учетную запись Google в Moto X4.

Удаление вашей учетной записи Google можно считать одним из последних вариантов, если проблема не устраняется после выполнения всех предыдущих решений. Возможно, проблема связана с повреждением учетной записи Google на вашем устройстве, поэтому ее необходимо настроить заново. Если вы хотите попробовать, выполните следующие действия, чтобы удалить учетную запись Google из вашего Moto X4:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Перейдите в раздел « Личные » и нажмите « Аккаунты» .
3. Нажмите Google, затем выберите свою учетную запись Google для удаления.
4. Нажмите значок « Дополнительно (три вертикальные точки)», а затем выберите параметр « Удалить учетную запись».
5. При появлении запроса введите PIN-код устройства или пароль, чтобы продолжить и подтвердить удаление учетной записи Google.

После успешного удаления вашей учетной записи Google перезагрузите или выполните программный сброс вашего Moto X4, а затем выполните следующие действия, чтобы повторно добавить свою учетную запись Google:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Перейдите в Личный, затем нажмите Учетные записи .
3. Нажмите Добавить аккаунт.
4. Нажмите Google .
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить свой аккаунт.
6. После того, как ваша учетная запись была успешно создана, откройте приложение Play Store, затем нажмите значок меню в верхнем левом углу.
7. Найдите имя и адрес электронной почты учетной записи Google, которую вы используете.

Попробуйте и посмотрите, поможет ли это устранить проблему в вашем приложении Google Play Store. В противном случае, обострите проблему для других вариантов и более продвинутых решений.

Обратиться за помощью

Вы можете обратиться за дополнительной помощью в службу поддержки Google или связаться с вашим поставщиком услуг / оператором, чтобы обострить проблему и получить другие рекомендации. Если вы видите какие-либо коды ошибок или сообщения, не забудьте передать сведения в службу поддержки Google или своему поставщику услуг, чтобы они могли использовать их в качестве подсказок о том, что именно пошло не так и что необходимо сделать в качестве разрешения.