Как исправить HTC 10, который не будет отправлять текстовые сообщения и другие текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Узнайте, как # устранить неполадки в новом HTC 10 (# HTC10), который не может отправлять текстовые сообщения, но может получать их после того, как владелец выполнил сброс настроек.
Поймите и устраните печально известное сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения остановились», которое вызывает зависание или перезагрузку телефона.
Как устранить неполадки HTC 10, который не может получать SMS, но может отправлять текстовые сообщения просто отлично.
Что делать, если ваш телефон не может отправлять и получать графические сообщения, групповые разговоры или MMS.

Многие владельцы HTC 10 сообщили о некоторых проблемах с текстовыми сообщениями, с которыми они столкнулись, включая невозможность отправлять и получать SMS и MMS. Другие имеют более сложные проблемы, такие как сбои приложения обмена сообщениями, которые могут повлиять на общую производительность телефона, что может привести к зависаниям, зависаниям и даже случайным перезагрузкам.

Я рассмотрел некоторые из проблем, отправленных нашими читателями в этом посте, поэтому, если вы уже связывались с нами по поводу аналогичной проблемы, попробуйте просмотреть список проблем, чтобы увидеть, включил ли я вашу проблему.

Новый HTC 10 не может отправлять текстовые сообщения
Приложение HTC 10 Messages продолжает зависать и вызывать зависание телефона
HTC 10 не может получать SMS, но может отправлять их
Невозможно отправлять и получать графические сообщения или MMS

Если у вас есть другие проблемы с вашим HTC 10, не стесняйтесь обращаться к нам, мы всегда готовы вам помочь. Просто заполните нашу анкету проблем с Android, и мы проведем все исследования. Если у нас есть информация, необходимая для устранения проблемы, мы сможем предоставить вам решение или руководство по устранению неполадок.

Новый HTC 10 не может отправлять текстовые сообщения

Проблема : Привет! Можете ли вы посмотреть на мою проблему? Это HTC 10, и я только что получил его пару дней назад, но я не могу отправлять текстовые сообщения. Я купил онлайн, а затем пошел к своему провайдеру, чтобы настроить его. Первоначально я был в состоянии отправить текстовое сообщение, но я заметил, что мой телефон продолжает зависать. Я установил какое-то приложение, поэтому произвел сброс к заводским настройкам, и после этого началась проблема. Я могу получать текстовые сообщения, хотя. Пожалуйста, помогите мне. Благодарю. - Дженис

Устранение неисправностей : Привет Дженис. Я думаю, что проблема связана с номером центра сообщений. При этом, позвольте мне объяснить вам, почему эта проблема возникает в соответствии с вашим описанием.

Вы сказали, что телефон был куплен онлайн совершенно новым, а затем принесли его своему провайдеру для его настройки. Первые несколько дней все работало нормально, но проблема началась после сброса. Для устройств, которые не переносятся никакими поставщиками услуг, не предусмотрена настройка номера центра по умолчанию. Ваш провайдер, конечно, настроил его на работу в своей сети, но после сброса телефона номер должен быть удален. Поэтому, чтобы решить эту проблему, позвоните своему провайдеру и попросите номер центра сообщений и попросите представителя настроить его на своем телефоне или, по крайней мере, объясните, как это сделать.

Теперь для пользователей, чьи телефоны обслуживаются поставщиком услуг, но столкнулись с той же проблемой, он все равно может иметь отношение к номеру центра сообщений. Если вы можете найти набор номеров в Интернете, попробуйте сравнить его с номером, который настроен в вашем телефоне. Затем вы можете отредактировать его, если оно не соответствует правильному.

Однако, если это не центральный номер, возможно, изменились другие настройки или ваш телефон был полностью испорчен. В этом случае вам просто нужно сделать общий сброс, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию, но вам нужно сделать резервную копию ваших данных и файлов, так как они будут удалены. Вот как вы можете сбросить настройки телефона:

Если телефон все еще включен, выключите его.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Нажмите и удерживайте кнопку питания, и когда телефон завибрирует, отпустите его.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
Когда появится черный экран с красной и синей строкой текста, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «перезагрузка в загрузчик», и нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить его.
Когда появится белый экран с цветными текстами, нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «BOOT TO RECOVERY MODE», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
Экран отобразит белый экран HTC и станет черным. Через несколько секунд появится еще один черный экран с красными и синими надписями.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс к заводским настройкам», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
На следующем экране снова нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать опцию «Да - удалить все данные пользователя» и подтвердите ее клавишей питания.
Дождитесь, пока устройство завершит сброс, и выберите «перезагрузить систему сейчас», чтобы перезагрузить телефон.

Приложение HTC 10 Messages продолжает зависать и вызывать зависание телефона

Проблема : Привет, ребята. У меня есть HTC 10, и я использую его в течение нескольких месяцев без каких-либо проблем, а затем внезапно, когда я открываю приложение для обмена сообщениями, чтобы прочитать некоторые тексты или открывать новостные, оно либо закрывается, либо появляется ошибка, говорящая о том, что оно перестало работать. Когда это происходит, все, что я могу сделать, это закрыть приложение, но телефон зависнет или зависнет на несколько мгновений. Как человеку, который зависит от своего телефона, очень неудобно, не говоря уже о раздражении. Если есть что-то, что вы можете предложить мне, чтобы попытаться это исправить, это было бы здорово! - Смит

Устранение неполадок : по-видимому, приложение вызывает сбой в работе телефонов. Существуют различные факторы, которые могут вызвать эту проблему, и это то, что мы собираемся выяснить, чтобы мы могли сформулировать решение. Поскольку мы имеем дело с определенным приложением, давайте попробуем выяснить, связаны ли какие-либо сторонние приложения с этим, тогда мы перейдем к другим возможностям. Итак, вот что мы собираемся сделать:

Шаг 1. Перезагрузите HTC 10 в безопасном режиме, чтобы отключить все сторонние приложения.

Загрузка телефона в безопасном режиме переведет его в режим диагностики, в котором отключены все сторонние приложения и службы. Если одно или несколько из этих приложений вызывают проблему, то проблема не должна возникать, если телефон находится в этом состоянии. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно параметров.
Нажмите и удерживайте параметр «Выключение», пока не появится подсказка «Перезагрузка в безопасном режиме».
Нажмите на приглашение «Перезагрузить в безопасном режиме» и нажмите «ОК» для подтверждения.
Перезагрузка может занять до 30 секунд.
Вы узнаете, загрузился ли уже ваш телефон в безопасном режиме, поскольку вы можете увидеть «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

После того, как ваш телефон окажется в этом состоянии, попробуйте снова открыть приложение обмена сообщениями, чтобы увидеть, будет ли оно по-прежнему зависать, и если да, то проблема должна быть устранена в микропрограмме, и вам необходимо продолжить устранение неполадок.

Однако, если проблема не возникает в этом состоянии, это означает, что одна или несколько ваших загруженных приложений вызывают проблему. Это легко исправить, но самая сложная часть - найти приложение, которое является виновником. Самый простой выход - выполнить сброс, но это также потребует много работы, так как перед этим вы должны сделать резервную копию своих данных и файлов.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения обмена сообщениями, которое вы используете

Предполагая, что проблема все еще возникает в безопасном режиме, пришло время перейти к приложению, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке, или к тому, с которым у вас возникла проблема. Давайте сбросим приложение, очистив его кеш и данные:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки.
Прокрутите вниз до раздела «Телефон» и нажмите «Приложения».
Найдите приложения, с которыми у вас проблемы (в данном случае это сообщения).
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кэш, а затем Очистить данные.
Теперь нажмите OK, чтобы подтвердить.

Это сбросит приложение и удалит все кэши и данные, которые были созданы. Если проблема все еще возникает после этого, то пришло время очистить системный кеш.

Шаг 3: Протрите раздел кэша, чтобы заставить систему создавать новые кэши

Кэши систем и приложений могут быть легко испорчены, и когда это произойдет, производительность телефона снизится, а некоторые приложения могут выйти из строя, и это, вероятно, то, что вы испытываете сейчас. Итак, вот что вам нужно сделать, если загрузка при перезагрузке и очистка кэша и данных не устранили проблему:

Если телефон все еще включен, выключите его.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Нажмите и удерживайте кнопку питания, и когда телефон завибрирует, отпустите его.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
Когда появится черный экран с красной и синей строкой текста, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «перезагрузка в загрузчик», и нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить его.
Когда появится белый экран с цветными текстами, нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «BOOT TO RECOVERY MODE», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
Экран отобразит белый экран HTC и станет черным. Через несколько секунд появится еще один черный экран с красными и синими надписями.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Дождитесь, пока устройство завершит работу, выберите «перезагрузить систему сейчас», чтобы перезагрузить телефон.

Шаг 4: Чтобы завершить устранение неполадок, выполните общий сброс, если все остальное не удалось

После выполнения первых трех шагов и проблема осталась, пришло время перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию, поскольку это может быть серьезной проблемой с прошивкой. Просто следуйте инструкциям в первой задаче, чтобы выполнить более эффективный сброс, который переформатирует кеш и разделы данных.

HTC 10 не может получать SMS, но может отправлять их

Проблема : немного странно, что я испытываю эту проблему, но мой новый HTC 10 может отправлять текстовые сообщения, но ответы не проходят, разумеется, он не может получать текстовые сообщения. Я понятия не имею, почему это происходит. Телефон совершенно новый и работает с тех пор, как я его купил, теперь проблема началась внезапно. Кажется, я не могу понять, что с этим не так, поэтому вы, ребята, можете помочь мне с этим, пожалуйста? - Мэрайя

Ответ : То есть вы не получали текстовые сообщения от людей, которым отправляли сообщения, но подтвердили ли вы, что ваш телефон не может принимать SMS? Попробуйте составить текстовое сообщение и отправить его на свой номер. Поскольку у вас нет проблем с отправкой текстов, они пройдут, и если вы не можете их получить, то первое, что вам нужно сделать, - убедиться, что осталось достаточно внутренней памяти. Далее очищается кэш и данные приложения Сообщения или любого приложения обмена сообщениями, которое вы используете.

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки.
Прокрутите вниз до раздела «Телефон» и нажмите «Приложения».
Найти сообщения приложение и нажмите на него.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кэш, а затем Очистить данные.
Теперь нажмите OK, чтобы подтвердить.

После очистки кэша и данных приложения обмена сообщениями, и проблема по-прежнему возникает, вы можете попробовать сбросить настройки телефона, и, если это также не удается, пришло время позвонить вашему поставщику услуг.

Невозможно отправлять и получать графические сообщения или MMS

Проблема : Привет, TDG! Я слежу за вашим блогом уже несколько недель, и я не нашел сообщений для HTC 10. Но в любом случае у меня есть проблема с ним. Все остальное работает, кроме MMS. Я не могу отправлять и не получал никаких графических сообщений от моих друзей. Я могу отправить текстовое сообщение, но когда я пытаюсь прикрепить картинку, какой бы маленькой она ни была, она просто не проходит. Можете ли вы помочь мне, как отправить MMS? - Юля

Ответ : Мобильные данные, это ключ к отправке и получению графических сообщений или MMS. Итак, первое, на что вы должны обратить внимание, это то, включен он или нет. Предполагая, что он уже включен, и вы все еще не можете отправлять и получать MMS с помощью вашего HTC 10, он должен иметь отношение к настройкам APN. Это набор символов, который необходимо правильно настроить на вашем устройстве, чтобы оно могло подключаться к мобильной сети передачи данных вашего провайдера. Если вы не знаете, какой правильный APN для вашего телефона, то я предлагаю вам позвонить вашему провайдеру и попросить представителя помочь вам настроить его, чтобы он работал.