Как исправить смартфон Huawei Mate 10 Pro, который не может совершать или принимать телефонные звонки [Руководство по устранению неполадок]

Существует множество факторов, которые необходимо учитывать при решении проблем с вызовами на смартфоне. От статуса вашей учетной записи до состояния сети, настроек, приложений, контактов и даже используемой SIM-карты. Все это вместе с другими атрибутами следует рассматривать среди основных причин.

Первое, что вы должны проверять всякий раз, когда сталкиваетесь с проблемой, из-за которой ваше устройство не может совершать или принимать телефонные звонки, это состояние сети вашего телефона. Ваш телефон имеет стабильное или сильное покрытие сети (сигнал)?

Чтобы узнать, проверьте сигнальные полосы или индикаторы на вашем телефоне. Если он показывает хотя бы один столбец, но стабильный, то все хорошо. В противном случае вам нужно будет найти другие способы заставить ваш телефон получать хороший сигнал из вашей сети. Если сигнал хороший, но вы все равно не можете совершать или принимать телефонные звонки, проверьте состояние своей учетной записи и услуги сети. Это означает, что вы должны связаться с вашим поставщиком сетевых услуг или оператором связи.

Для других возможных решений и способов устранения неполадок, которые можно попробовать при решении подобных проблем на смартфоне Huawei Mate 10 Pro, я наметил несколько потенциальных решений, которые вы можете попробовать. Читайте дальше для более подробной информации.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Если проблема вызвана случайными сбоями в работе программного обеспечения или ошибками приложения, выполнение программного сброса или перезагрузка телефона, скорее всего, исправит это. Перезапуск устройства также выводит кэшированные файлы, включая поврежденные данные, из внутренней памяти и, следовательно, решает все связанные проблемы. Если вы этого еще не сделали, выполните программный сброс или перезапустите Huawei Mate 10 Pro, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку питания на несколько секунд или пока не появятся пункты меню.
2. Выберите « Выключить», а затем нажмите « ОК» . Это отключит ваш телефон.
3. Через 30 секунд нажмите кнопку питания еще раз, пока ваше устройство не перезагрузится.

Программный сброс не влияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, поэтому все ваши личные файлы впоследствии останутся без изменений.

Второе решение: загрузите телефон в безопасном режиме.

В безопасном режиме вы можете легко диагностировать приложения и определять, вызвана ли проблема сторонним приложением на вашем устройстве. Все загруженные приложения игнорируются и не могут работать в безопасном режиме, поэтому работают только предустановленные приложения. Затем вы можете попробовать позвонить на свой номер и посмотреть, сможете ли вы принимать входящие звонки. Вот как включить безопасный режим на вашем Huawei Mate 10 Pro:

1. Выключите телефон, нажимая кнопку питания, пока он не выключится.
2. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.
3. Как только вы увидите экран анимации Huawei, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока ваш телефон не загрузится.

Когда загрузка закончится, вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана. Это означает, что телефон уже работает в безопасном режиме.

Если ваше устройство может совершать и принимать телефонные звонки во время работы в безопасном режиме, это означает, что любое стороннее приложение может создавать помехи для подключения к сети вашего телефона. В этом случае вам нужно будет определить, какое приложение является виновником, а затем удалить его. Это, вероятно, тот, который вы загрузили до возникновения проблемы. Возможно, вам придется удалить приложения по отдельности, а затем протестировать ваше устройство, чтобы увидеть, если проблема решена.

Вы также можете отключить любые установленные приложения на вашем устройстве, которые могут иметь функции для блокировки или отклонения телефонных звонков.

Третье решение: включить и выключить режим полета.

Вы не сможете совершать или принимать телефонные звонки, отправлять или получать сообщения или получать доступ к мобильным данным, если на вашем устройстве включен режим полета. Чтобы убедиться, что это не то, что мешает вам совершать или принимать телефонные звонки, проверьте и убедитесь, что режим полета отключен. Если он уже выключен / отключен, попробуйте включить его в ближайшее время, а затем снова включить. Вот как это делается:

1. Проведите двумя пальцами вниз от верхней части главного экрана. Это откроет панель уведомлений .
2. Коснитесь значка «Режим полета», чтобы включить функцию на несколько секунд, затем снова коснитесь значка, чтобы отключить режим полета.

Этот прием каким-то образом обновляет и перезапускает сетевые функции телефона и, следовательно, устраняет незначительные программные сбои, связанные с сетевыми ошибками.

Четвертое решение: выньте и переустановите SIM-карту в вашем телефоне.

Убедитесь, что SIM-карта не загрязнена и не повреждена. Проблемы с SIM-картой, такие как неисправная или поврежденная SIM-карта, также могут быть основной причиной, по которой вы не сможете совершать и принимать телефонные звонки на свой телефон. Чтобы это исправить, попробуйте извлечь и переустановить SIM-карту в телефоне, выполнив следующие действия:

1. Выключите ваше устройство.
2. Найдите слот для SIM-карты с левой стороны и вставьте инструмент для извлечения SIM-карты или согнутую скрепку для бумаг в небольшое отверстие.
3. Аккуратно нажимайте на нее, пока лоток для SIM-карты не выдвинется.
4. Осторожно извлеките лоток для SIM-карты.
5. Затем выньте SIM-карту из гнезда для карты. Проверьте карту на наличие признаков повреждения, таких как царапины. Если SIM-карта загрязнена, аккуратно протрите ее сухой тканью. Если вы подозреваете, что SIM-карта повреждена, обратитесь к поставщику услуг / оператору связи, а затем попросите заменить SIM-карту.
6. Если с SIM-картой все выглядит хорошо, поместите ее обратно в гнездо для SIM-карты золотыми контактами вниз.
7. Закрепите SIM-карту в гнезде, а затем вставьте лоток для SIM-карты обратно в телефон.
8. Сдвиньте слайд обратно в телефон, а затем слегка надавите на него, пока он не защелкнется на месте.

Когда лоток для SIM-карты зафиксирован и заблокирован на месте, включите телефон, а затем попытайтесь выяснить, устранена ли проблема, и ваш телефон уже может выполнять и принимать телефонные звонки.

Пятое решение: сброс настроек сети на вашем телефоне.

Сброс настроек сети уничтожит все текущие настройки и настройки сети, а затем восстановит настройки сети по умолчанию на вашем телефоне. Это может быть ключом к решению проблемы, если с ней связаны неправильные или неправильные настройки сети. Чтобы попробовать, выполните следующие действия для сброса сетевых настроек на Huawei Mate 10 Pro:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране приложений.
2. Прокрутите и коснитесь Дополнительные настройки.
3. Прокрутите и нажмите, чтобы выбрать опцию резервного копирования и сброса .
4. Затем выберите Сброс настроек сети.
5. Нажмите « Сброс настроек сети» еще раз для подтверждения.

После этого ваше устройство инициирует процесс сброса сетевых настроек, а затем автоматически перезагрузится. После перезагрузки вы можете настроить и включить сетевые сервисы на вашем телефоне. Подождите, пока ваше устройство не восстановит сетевые подключения, а затем проверьте, работают ли вызывающие функции должным образом.

Другие опции

Вы можете продолжить устранение неполадок и прибегнуть к последнему решению, которое является основным сбросом или сбросом заводских данных. Это может помочь избавиться от более сложных системных ошибок, которые могли повлиять на функции вызова вашего телефона. Если вы перепробовали все возможные решения, но ваш Huawei Mate 10 Pro по-прежнему не может совершать или принимать телефонные звонки, обратитесь к своему поставщику услуг / оператору связи, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с вашим сервисом, такие как проблемы с сетью или возможное плановое обслуживание в вашем регионе.,