Как исправить смартфон Huawei P10, который не может отправлять или получать текстовые (SMS) сообщения (простые шаги)

Сетевые ошибки могут возникнуть в любой момент. Тем не менее, связанные с сетью проблемы неизбежны. Когда это происходит, сетевые функции на вашем устройстве не будут работать или могут все еще работать, но не стабильно. В этом сообщении рассматривается проблема, связанная с сетью, на смартфоне Huawei P10, особенно при отправке и получении текста / SMS. Это также выдвигает на первый план и демонстрирует полезные обходные пути и потенциальные решения. Если по какой-либо причине вы попали на эту страницу, когда искали помощь в решении той же проблемы на своем смартфоне Huawei P10, то этот пост для вас. Читайте дальше и обращайтесь к этому пошаговому руководству всякий раз, когда у вас есть все возможности для устранения неполадок вашего устройства.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, проверьте и убедитесь, что ваш телефон получает стабильный сигнал. Достаточно одной стабильной сигнальной полосы. Если ваш телефон не обслуживается или не имеет сигнала, попробуйте перейти в другое место с доступным сигналом. Возможно, вы находитесь в более отдаленном месте, куда не может добраться подача вашей сотовой башни или базовой башни. Также попытайтесь извлечь и снова установить SIM-карту в телефоне, чтобы убедиться, что она правильно установлена ​​и не повреждена. Это необходимо сделать, если вы видите какое-либо сообщение об ошибке, относящееся к SIM-карте, например, недействительная SIM-карта или SIM-карта не обнаружена. Вы не сможете отправлять и получать сообщения и звонки, если SIM-карта повреждена.

Если уровень сигнала и SIM-карта в порядке, но вы все равно не можете отправлять или получать SMS на своем Huawei P10, то пришло время устранить неполадки устройства. Начните, когда все готово.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: принудительно закройте или закройте приложение обмена сообщениями, а затем перезагрузите телефон.

Принудительное закрытие или завершение работы приложения обмена сообщениями помогает, особенно если приложение аварийно завершило работу и работало со сбоями. Помимо приложения для обмена сообщениями, вы также можете закрыть / закрыть любые другие фоновые приложения, чтобы предотвратить их конфликт. Фоновые приложения, которые потерпели крах или могут быть повреждены, также могут повлиять на работу других приложений. Чтобы убедиться, что это не является причиной, попробуйте принудительно закрыть все фоновые приложения, включая приложение «Сообщения» на Huawei P10. Вот как:

  1. Чтобы просмотреть все недавно открытые приложения, нажмите клавишу « Недавние приложения» в нижней правой части главного экрана.
  2. Проведите вверх и вниз, чтобы найти предварительный просмотр вашего приложения обмена сообщениями.
  3. Нажмите X в окне предварительного просмотра приложения.
  4. Либо коснитесь значка корзины в середине нижней части экрана, чтобы закрыть все приложения одновременно.
  5. Другой способ просмотра всех приложений, которые в данный момент работают на вашем Huawei P10, заключается в следующем:
  6. Проведите пальцем вниз от верхней части главного экрана.
  7. Нажмите значок « Настройки» в правом верхнем углу.
  8. Прокрутите и нажмите « Приложения».
  9. Появится список запущенных приложений.
  10. Нажмите приложение « Сообщения», затем нажмите « Стоп».
  11. Нажмите OK, чтобы подтвердить.
  12. Это заставит приложение Messaging завершить работу.

Чтобы применить все эти изменения и обновить систему телефона, выполните программный сброс или просто перезагрузите устройство.

Откройте приложение обмена сообщениями, затем создайте тестовое SMS-сообщение для отправки и получения. Если все работает так, как задумано, значит, у вас все хорошо. В противном случае, продолжайте и попробуйте другие возможные решения.

Второе решение: очистить кеш приложения и данные / очистить раздел кеша.

Кэш или временные файлы и данные, которые могут быть повреждены, также могут вызвать те же проблемы с функцией SMS вашего телефона. В качестве исправления вы можете сначала попытаться очистить кэш и данные в приложении Messaging. Это стирает все временные файлы, хранящиеся в кэше, из памяти приложения. Вот как это делается:

  1. Перейдите в Настройки .
  2. Нажмите « Диспетчер приложений».
  3. Выберите Messaging из списка приложений.
  4. Нажмите на приложение обмена сообщениями, чтобы открыть экран информации о приложении .
  5. Нажмите кнопку « Очистить кэш», чтобы очистить временные файлы из памяти приложения, включая поврежденные данные.

Если очистка кеша приложения не помогает, вы можете вместо этого стереть раздел кеша. Это помогает очистить любые ошибочные файлы и данные, которые хранятся в виде кэша в системных папках. Это удалит старые временные системные файлы с вашего Huawei P10. И вот как это делается:

  1. Выключи свой телефон.
  2. Когда телефон выключен, одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки питания и увеличения громкости .
  3. Отпустите обе кнопки, когда появится логотип Huawei .
  4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел «Очистить кэш» из указанных параметров.
  5. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  6. Подождите, пока ваше устройство завершит очистку кеша от системного раздела и покажет опцию Перезагрузить систему сейчас .
  7. Затем нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Третье решение: удалите старые и нежелательные сообщения и темы из вашего почтового ящика.

Если вы не настроили ваше устройство на автоматическое удаление старых сообщений при достижении максимального количества, вам нужно будет удалить их вручную. Это позволит освободить место не только во входящей папке приложения обмена сообщениями, но и во внутренней памяти вашего устройства. Любые ошибки, связанные с поврежденными старыми сообщениями, также будут удалены. Чтобы удалить одно текстовое сообщение с вашего Huawei P10, выполните следующие действия:

  1. Нажмите, чтобы открыть приложение « Сообщения», выберите беседу или ветку, в которой вы хотите удалить текстовое сообщение.
  2. Затем нажмите « Удалить» .
  3. После этого появится запрос подтверждения. Прочитайте и просмотрите сообщение, затем снова нажмите « Удалить» для подтверждения.
  4. Текстовое сообщение затем удаляется.

Чтобы удалить весь разговор или цепочку сообщений, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение обмена сообщениями .
  2. Нажимайте на нужную цепочку сообщений или сообщений, пока слева не появится поле выбора.
  3. Выберите столько разговоров, которые вы хотите удалить, затем нажмите на значок корзины.

Перезагрузите телефон после завершения удаления сообщений, чтобы обновить приложение для более плавной и удобной работы.

Четвертое решение: сбросить настройки APN по умолчанию.

Неправильные настройки APN также входят в число факторов, которые вызывают ту же проблему с SMS или текстовыми сообщениями. В этом случае восстановление настроек APN по умолчанию, скорее всего, исправит это. Вот как можно сбросить настройки APN на Huawei P10:

  1. Проведите влево от главного экрана.
  2. Нажмите Настройки .
  3. Прокрутите и коснитесь Больше.
  4. Нажмите Мобильная сеть.
  5. Выделите и нажмите Имя точки доступа.
  6. Значок «Меню» или три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана APN.
  7. Нажмите, чтобы выбрать параметр « Сбросить до значений по умолчанию» .

Затем ваши настройки APN сбрасываются на значения по умолчанию. Перезагрузите телефон, чтобы применить последние внесенные изменения, а затем посмотрите, решит ли это проблему.

Пятое решение: сбросьте ваше устройство к заводским настройкам (основной сброс).

Это следует рассматривать только в качестве крайней меры, если все остальное не удалось решить проблему. Вашему устройству может потребоваться полное уничтожение, чтобы избавиться от серьезных ошибок и вредоносных программ, которые могли бы остановить функцию SMS вашего телефона. Сделайте резервную копию всей вашей важной информации и затем выполните следующие действия:

  1. Откройте меню приложений на главном экране.
  2. Нажмите Настройки .
  3. Прокрутите и нажмите, чтобы выбрать Дополнительные настройки.
  4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
  5. Прокрутите и коснитесь, чтобы выбрать Сброс заводских данных из указанных параметров.
  6. Нажмите Reset phone дважды, чтобы подтвердить общий сброс.

Разрешите устройству завершить весь процесс сброса, а затем перезапустите. К тому времени вы можете продолжить первоначальную настройку устройства. Настройте параметры соответствующим образом, затем откройте приложение «Сообщения», чтобы создать тестовое сообщение для отправки и получения. Обычно ошибки программного обеспечения исчезают после сброса, что означает, что теперь вы сможете отправлять или получать текстовые или SMS-сообщения на своем Huawei P10. Если проблема не устранена, вам следует обратиться за дополнительной помощью.

Обратиться за помощью

Обратитесь к своему поставщику услуг / оператору связи для получения информации о других возможностях и дополнительных рекомендациях, если все остальное не помогло решить проблему, и ваш Huawei P10 по-прежнему не может отправлять или получать текстовые или SMS-сообщения. Проверьте и убедитесь, что состояние вашей учетной записи и услуги хорошие. Также спросите, есть ли какие-либо перебои в сети, которые могли бы затронуть сетевые службы, включая обмен текстовыми сообщениями.