Как исправить Huawei P20 Pro не будет отправлять текстовые сообщения

Некоторые пользователи Huawei P20 Pro просят нас предоставить исчерпывающее руководство по решению проблем с текстовыми сообщениями. В сегодняшней статье, посвященной устранению неполадок, описаны действия, которые может предпринять Huawei P20 Pro для отправки текстовых или SMS-сообщений.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как решить проблему с Huawei P20 Pro, который не будет отправлять текстовые сообщения

Существует множество причин, по которым ваше устройство может не отправлять текстовые сообщения или SMS. Давайте обсудим каждый из факторов ниже и как с ними бороться.

Проверьте на ошибки

Когда вы столкнетесь с какой-либо проблемой, первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, это знать о любой ошибке, подсказках или сообщениях, которые могут появиться. Когда речь идет о проблемах с текстовыми сообщениями, в некоторых приложениях обмена сообщениями может отображаться ошибка, которая может помочь пользователю определить причину. Это также может быть полезно позже, если вы хотите передать проблему своему оператору сети.

Принудительный перезапуск

Некоторые проблемы с обменом текстовыми сообщениями можно исправить, обновив систему с помощью перезагрузки. В старых устройствах со сменными батареями это легко сделать, отсоединив батарею на несколько минут. Поскольку ваш Huawei P20 Pro не имеет съемного батарейного блока, все, что вы можете сделать, это смоделировать эффекты. Для этого зажмите кнопку питания, пока экран не станет черным.
Перезапустите приложение обмена сообщениями

Еще одним хорошим шагом для устранения неполадок в этом случае является принудительное завершение работы рассматриваемого приложения. Вполне возможно, что есть ошибка приложения, которая не позволяет ему отправлять тексты. Чтобы закрыть приложение:

Нажмите ключ недавних приложений
Проведите пальцем вверх и вниз, чтобы просмотреть все недавно открытые приложения
Чтобы закрыть приложение, коснитесь X в окне приложения.
Чтобы закрыть все приложения, коснитесь значка корзины

В качестве альтернативы, если вам нужно остановить запуск приложения:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите «Приложения и уведомления».
Нажмите Приложения.
Появится список приложений, установленных на телефоне.
Если вам нужно остановить запуск приложения, коснитесь его.
Нажмите Force Stop.
Нажмите ОК

Переустановите SIM

Одним из основных способов проверки этой проблемы является номер центра сообщений. Если информация об этом номере неверна, ваше устройство может по-прежнему получать сообщения, но не может отправлять их. Повторная установка SIM-карты в Huawei P20 Pro должна обеспечить правильность MCN. Прежде чем вынуть и вставить SIM-карту, убедитесь, что она выключена.

Очистить кеш приложения обмена сообщениями на Huawei P20 Pro

В некоторых случаях принудительная остановка приложения обмена сообщениями может не работать. Если это так, то следующим шагом для устранения неполадок для вас будет выяснить, есть ли у вас проблемы с кешем. Попробуйте очистить кеш приложения обмена сообщениями. Вот как:

На главном экране нажмите значок «Все приложения».
Прокрутите и коснитесь Настройки.
Выделите и нажмите Управление приложениями.
Коснитесь вкладки Все.
Прокрутите и коснитесь нужного приложения.
Нажмите Очистить кэш.

Вернуть приложение обмена сообщениями по умолчанию

Если удаление кеша приложения не решит проблему вообще, следующая хорошая вещь - попытаться вернуть приложение к его настройкам по умолчанию. Это делается путем удаления данных приложения. Этот шаг удалит ваши текстовые сообщения, поэтому обязательно сделайте резервную копию их заранее.

На главном экране нажмите значок «Все приложения».
Прокрутите и коснитесь Настройки.
Выделите и нажмите Управление приложениями.
Коснитесь вкладки Все.
Прокрутите и коснитесь нужного приложения.
Нажмите Очистить данные.

Очистить раздел кэша

Иногда проблемы с обменом текстовыми сообщениями могут быть результатом плохого системного кэша. Чтобы гарантировать, что этот тип кэша находится в отличной форме, вы можете очистить раздел кэша.

Выключи телефон.
Затем включите телефон, удерживая нажатой следующую комбинацию клавиш: Кнопка питания Кнопка увеличения громкости
Удерживайте кнопки, пока логотип Huawei не исчезнет с дисплея и экран не станет черным.
Теперь вы можете отпустить кнопки.
Это теперь отобразит меню загрузки через мгновение.
Перейдите к записи «Wipe Cache Partition» с помощью клавиш регулировки громкости, затем выберите ее с помощью клавиши питания.
Перезагрузите телефон после завершения процесса

Удалить старый разговор

Старые цепочки сообщений могут иногда вызывать ошибки или вызывать проблемы с производительностью приложения. Это верно для старых или длинных разговоров, которые содержат медиа. Если у вас возникли проблемы с отправкой сообщения только одному контакту, удаление ветки и запуск новой может помочь.

Избавление от старых тем также освобождает место и освобождает место для новых входящих сообщений.

Добавить контакты снова

Еще один шаг устранения неполадок, который вы можете сделать, - это добавить все заново или выбрать проблемные контакты. Обычно это эффективно, если приложение обмена сообщениями не может распознать номера, на которые вы пытаетесь отправить сообщение, или если у вас возникают проблемы с отправкой сообщений. Приложение «Контакты» и приложение «Сообщения» работают вместе при отправке и получении сообщений, и если одно из них содержит ошибки, это может повлиять на другой конец.

Если у вас возникли проблемы только с одним номером, попробуйте удалить этот контакт из приложения «Контакты» и добавить его снова.

Сбросить настройки сети

Возврат сетевых настроек вашего Huawei P20 Pro является еще одним необходимым шагом для устранения неполадок в этой ситуации. Обычно это эффективно при устранении ошибок, вызванных неправильной конфигурацией сети на устройстве. Вот как это делается:

Включи телефон.
Откройте приложение «Настройки».
Нажмите «Дополнительные настройки».
Нажмите Резервное копирование и сброс.
Нажмите Сброс настроек сети.
Нажмите «Сброс настроек сети» и подтвердите всю операцию, нажав «Сброс настроек сети» еще раз.

Проверьте SIM на другом телефоне

Если вы находитесь в сети GSM, вы также можете проверить, связана ли причина проблемы с учетной записью или SIM-картой. Вы можете сделать это, вставив SIM-карту в совместимый телефон. Если отправка и получение текстов нормально работает на втором устройстве, значит, проблема в телефоне.

Сброс настроек вашего Huawei P20 Pro

Чтобы устранить любую неизвестную телефонную ошибку, препятствующую отправке текстов, необходимо выполнить сброс настроек устройства до заводских. Обязательно верните все личные данные заранее.

Выключи телефон.
Затем включите телефон, удерживая нажатой следующую комбинацию клавиш: Кнопка питания Кнопка увеличения громкости
Удерживайте кнопки, пока логотип Huawei не исчезнет с дисплея и экран не станет черным.
Теперь вы можете отпустить кнопки.
Это теперь отобразит меню загрузки через мгновение.
Перейдите к записи «Wipe Cache Factory Reset» с помощью клавиш регулировки громкости, затем выберите ее с помощью клавиши питания.
Перезагрузите телефон после завершения процесса

Вовлеките своего оператора

Если проблема останется после выполнения всех приведенных выше предложений, проблема должна быть связана с учетной записью. Обязательно свяжитесь с вашим оператором сети, чтобы он мог помочь вам с проблемой.