Как исправить iMessage, который не работает на вашем iPhone X после обновления iOS [Руководство по устранению неполадок]

Вы только что обновили свой iPhone X до последней версии iOS, но у вас возникли проблемы с iMessage? Будь то проблема с отправкой или получением iMessage, с которой вы работаете, описанные ниже процедуры, вероятно, помогут вам. Читайте дальше для получения дополнительной информации.

Прежде чем идти дальше, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство часто встречающихся проблем с телефоном. Мы уже предоставили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по вопросам iPhone и нажмите «Отправить».

Как устранить неполадки iPhone X с iMessage, который не работает

Прежде чем приступить к устранению неполадок, проверьте состояние службы iMessage и убедитесь, что она доступна. Apple предоставляет обновленную страницу статуса, которая показывает текущее состояние сервисов iOS и Mac. Поэтому пользователям рекомендуется проверять на этой странице всякий раз, когда какая-либо из ее ключевых служб (включая iMessage) не работает. Чтобы получить доступ к этой странице, перейдите на веб-сайт поддержки Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Если iMessage не работает, индикатор состояния отображается серым, в противном случае - зеленым. Если служба iMessage в настоящее время недоступна, вы все равно можете отправлять сообщения как обычные тексты. Также убедитесь, что iMessage включен и правильно настроен на вашем iPhone X. Еще одна вещь, которую нужно проверить на вашем iPhone, - это настройка часового пояса. Убедитесь, что настройки даты и времени правильные, чтобы iMessage работал должным образом. Самое главное, ваш iPhone должен быть подключен к Интернету через Wi-Fi или сотовые данные. Подключение к данным является ключевым условием работы iMessage на вашем iPhone. Если вы полагаетесь на данные сотовой связи, убедитесь, что в вашей учетной записи осталось достаточно данных. Сеть 3G или 4G также должна быть доступна. После того, как вы все это проверили и встретились, создайте образец сообщения для отправки как iMessage. Если проблема не устранена, устраните неполадки вашего iPhone X с помощью следующих процедур.

Первое решение: перезагрузите iPhone X (программный сброс).

Приложения или сама операционная система могут стать мошенниками, когда будут реализованы новые изменения платформы. Во избежание этого настоятельно рекомендуется перезагрузить устройство после установки нового обновления программного обеспечения. Помимо сброса поврежденных файлов кэша и данных, перезагрузка также обновляет внутреннюю память и операционную систему. Если вы еще не перезапустили свой iPhone X, то вы должны сделать это сейчас. Вот как:

Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power и любую кнопку громкости в течение нескольких секунд.
Когда вы увидите команду Slide to Power off, отпустите кнопки.
Затем перетащите ползунок выключения питания вправо. Дайте вашему iPhone несколько секунд, чтобы выключиться.
Через 30 секунд нажмите и удерживайте кнопку Side / Power еще раз, пока не появится логотип Apple, затем отпустите.

Перезапуск или программный сброс не влияют на данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего устройства, поэтому создание резервных копий не требуется.

Второе решение: выключите iMessage, затем снова включите.

Функция iMessage, возможно, только что испытала некоторые незначительные сбои и несоответствия после изменений программного обеспечения, поэтому она не работает должным образом. Простым решением этой проблемы будет перезапуск самой функции iMessage. Это можно сделать, выключив iMessage на несколько секунд, а затем снова включив его. Вот как:

Перейдите к настройкам на главном экране.
Нажмите Сообщения .
Прокрутите и коснитесь переключателя iMessage, чтобы вскоре отключить его, а затем снова коснитесь переключателя, чтобы снова включить iMessage.

Затем создайте образец сообщения для отправки в качестве iMessage на своем iPhone X. Если вы все еще не можете отправить или получить сообщение через iMessage, попробуйте другие применимые решения.

Третье решение: удалить старые сообщения или разговоры.

Удаление старых сообщений и разговоров не только освобождает место на вашем iPhone, но и сбрасывает любые поврежденные сообщения, в том числе встроенные в некоторые вредоносные программы. Чтобы удалить отдельные сообщения на вашем iPhone X, выполните следующие действия:

Откройте сообщение беседой.
Нажмите и удерживайте сообщение, которое вы хотите удалить.
Нажмите Еще .
Затем нажмите значок корзины.
Выберите опцию Удалить сообщение.
Если вы хотите удалить все сообщения в цепочке, нажмите « Удалить все» в левом верхнем углу.
Чтобы подтвердить удаление выбранных сообщений, нажмите « Удалить беседу».
Или вы можете провести беседу влево, чтобы удалить отдельный разговор, а затем дважды нажать « Удалить», чтобы подтвердить действие.

Также удаляйте ненужные сообщения или разговоры с вложениями. В прикрепленных файлах могли содержаться ошибки или какое-либо вредоносное программное обеспечение, которое может привести к тому, что iMessage станет мошенническим или перестанет работать. Вот как это делается:

Открой разговор.
Нажмите на синюю букву «i» или значок информации в правом верхнем углу.
Перейдите в раздел « Изображения и вложения ».
Нажмите и удерживайте изображение или вложение для просмотра параметров.
Выберите опцию Удалить.

Перезагрузите iPhone, когда закончите удаление сообщений, чтобы очистить и обновить внутреннюю память, затем попробуйте и посмотрите, работает ли iMessage должным образом. В противном случае перейдите к следующему способу.

Четвертое решение: сброс настроек сети на вашем iPhone X.

Существуют обновления программного обеспечения, которые при внедрении изменяют настройки сети на вашем устройстве. И это может привести к хорошим или плохим результатам. Если новое обновление автоматически изменило настройки вашей сети и привело к некоторым конфликтам, то это может быть основной причиной того, что сетевые службы, включая iMessage, не работают должным образом на вашем iPhone X. Чтобы исключить это, вы можете сбросить настройки Настройки сети на вашем iPhone X затем перенастроить необходимые параметры индивидуально на основе ваших предыдущих предпочтений. Вот как:

Перейти на главный экран.
Перейдите в Настройки-> Общие-> Сбросить меню.
Нажмите « Сбросить настройки сети» в указанной опции.
При появлении запроса введите правильный пароль для вашего устройства.
Затем нажмите Сброс настроек сети еще раз, чтобы подтвердить действие.

После сброса ваш iPhone перезагрузится автоматически. Дождитесь завершения загрузки, настройте и снова подключитесь к Wi-Fi или сотовым данным, а затем посмотрите, работает ли iMessage к тому времени.

Пятое решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone X.

Возможно, вам придется сбросить все настройки на вашем устройстве, чтобы восстановить исходные или стандартные настройки. Это часто необходимо для исключения любых системных ошибок, вызванных новыми обновлениями прошивки. В отличие от сброса к заводским настройкам, этот сброс не приведет к удалению каких-либо данных и личной информации, сохраненной во внутренней памяти iPhone, следовательно, не приведет к потере данных. Вот как это делается:

На главном экране перейдите в Настройки-> Общие-> Сбросить меню.
Нажмите « Сбросить все настройки» с данного параметра.
При появлении запроса введите правильный пароль для вашего устройства.
Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс настроек на вашем iPhone X.

После того, как настройки системы будут сброшены до значений по умолчанию, перезагрузите iPhone X, затем настройте необходимые функции, включая Wi-Fi и сотовые данные, чтобы снова использовать их на своем устройстве. Если это не помогло решить проблему, и iMessage по-прежнему не работает на вашем iPhone X, то пришло время обратиться в службу поддержки Apple.

Обратиться за помощью

Если iMessage по-прежнему не работает на вашем iPhone X после выполнения всех применимых обходных путей с вашей стороны, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы обострить проблему для получения дополнительной помощи в выполнении более сложных процедур. Новое обновление для iOS может содержать некоторые сложные ошибки, которые приводили к ошибкам терминала в iPhone X iMessage, и в этом случае часто требуется исправление. Если вы видите какое-либо сообщение об ошибке или код ошибки, прочитайте и проверьте, что оно говорит. Коды ошибок и предупреждающие сообщения в первую очередь предназначены для того, чтобы дать конечным пользователям некоторые подсказки о проблеме и также возможных решениях. Вы можете передать код ошибки или предупреждающее сообщение в службу поддержки Apple, чтобы они могли использовать эту информацию в качестве справочной информации при определении разрешения.