Как исправить iMessage, который перестает работать на iPhone 8 Plus после обновления до iOS 11.4.1 [Руководство по устранению неполадок]

Обновления в первую очередь развертываются с благими намерениями, в частности, чтобы сделать устройство лучше или освободить его от недостатков. Однако есть некоторые факторы, которые могут превратить хорошие результаты в кучу неприятностей. На самом деле, после каждого предыдущего выпуска обновлений iOS сообщалось о многих проблемах после обновления, будь то второстепенная или основная версия. Такие проблемы не перестали существовать при выходе нового обновления. Иногда это может повлиять на определенное приложение или функцию вашего телефона. В этом сообщении рассматривается проблема после обновления, затрагивающая функцию iMessage для iPhone 8 Plus. Читайте дальше, чтобы узнать, как устранить неполадки iMessage, которые неожиданно перестали работать после установки последней версии iOS 11.4.1 на iPhone 8 Plus.

Прежде чем идти дальше, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство часто встречающихся проблем с телефоном. Мы уже предоставили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по вопросам iPhone и нажмите «Отправить».

Как устранить неполадки iPhone 8 Plus с iMessage, который не работает должным образом

Хотя это могло начаться после установки обновления iOS, все же важно проверить и убедиться, что сбой не виноват. Возможно, это произошло случайно, что служба iMessage вышла из строя из-за ошибок сервера. Чтобы проверить текущее состояние службы iMessage, перейдите на страницу состояния системы на странице поддержки Apple. К этой странице можно получить доступ через официальный веб-сайт поддержки Apple. На этой странице вы можете найти список всех служб Apple, включая iMessage, с отдельным индикатором состояния рядом с ними. Если индикатор состояния рядом с сервисом горит зеленым, это означает, что сервис запущен и работает. Но если он серый, это означает, что услуга в данный момент недоступна. Найдите iMessage и проверьте его индикатор состояния. Если он недоступен, вам придется подождать, пока сервис не возобновится. В этом случае вы ничего не можете сделать с вашей стороны, потому что проблема, скорее всего, связана с серверами Apple. Если в статусе службы iMessage указано, что она доступна, но она не работает на вашем телефоне, тогда вам нужно устранить неполадки.

Прежде всего, проверьте и убедитесь, что данные и время на вашем iPhone 8 Plus правильные. Ваш iPhone должен иметь стабильное подключение к Интернету через Wi-Fi или сотовую сеть передачи данных. Если вы полагаетесь на данные сотовой связи для iMessage, убедитесь, что в вашей учетной записи осталось достаточно данных и что ваш телефон должен иметь соединение 3G или 4G. Как только вы встретите все эти реквизиты, попробуйте создать образец iMessage для отправки и получения на вашем iPhone. Если это не помогло, продолжайте устранение неполадок программного обеспечения iPhone с помощью следующих процедур.

Первое решение: программный сброс / перезагрузка вашего iPhone 8.

Если вы еще не перезагружали свой iPhone после установки нового обновления, возможно, он просто глючит. Это может быть незначительный сбой после обновления, который можно легко исправить, перезапустив телефонную систему. Итак, вот что вы должны сделать:

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится команда Slide to Power Off .
Перетащите ползунок вправо, чтобы полностью отключить iPhone.
Через 30 секунд нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple, а затем отпустите.

Позвольте вашему устройству завершить перезагрузку, а затем запустите iMessage, чтобы проверить и проверить, работает ли оно теперь нормально.

Второе решение: выключите и снова включите iMessage.

Этот трюк также может помочь устранить мелкие сбои в работе системы iMessage на телефоне. Если вы хотите попробовать это, выполните следующие действия:

Перейдите к настройкам на главном экране.
Нажмите Сообщения .
Прокрутите и коснитесь переключателя iMessage, чтобы вскоре отключить его, а затем снова коснитесь переключателя, чтобы снова включить iMessage.

После этого перезагрузите iPhone, чтобы создать дамп кеша и обновить приложения и службы iOS, включая iMessage.

Третье решение: удалить старые разговоры и цепочки сообщений.

Возможно, вы превысили лимит сообщений и, следовательно, больше не можете получать дальнейшие сообщения. В этом случае вам необходимо освободить место в папках сообщений, удалив старые и нежелательные сообщения. Просто следуйте этим шагам:

Откройте сообщение беседой.
Нажмите и удерживайте сообщение, которое вы хотите удалить.
Нажмите Еще .
Затем нажмите значок корзины.
Выберите опцию Удалить сообщение.
Если вы хотите удалить все сообщения в цепочке, нажмите « Удалить все» в левом верхнем углу.
Чтобы подтвердить удаление выбранных сообщений, нажмите « Удалить беседу».
Или вы можете провести беседу влево, чтобы удалить отдельный разговор, а затем дважды нажать « Удалить», чтобы подтвердить действие.

Помимо старых сообщений, это также поможет, если вы удалите ненужные сообщения или разговоры с вложениями. Это позволит убедиться, что проблема не связана с какими-либо вложенными файлами, содержащими какие-либо ошибки, или каким-либо вредоносным программным обеспечением, которое привело к тому, что iMessage вышел из строя или перестал работать. Вот как это делается:

Открой разговор.
Нажмите на синюю букву «i» или значок информации в правом верхнем углу.
Перейдите в раздел « Изображения и вложения ».
Нажмите и удерживайте изображение или вложение для просмотра параметров.
Выберите опцию Удалить.

После удаления сообщений перезагрузите iPhone снова, чтобы очистить и обновить внутреннюю память, а затем проверьте, работает ли iMessage должным образом.

Четвертое решение: сброс настроек сети на вашем iPhone 8.

Это может помочь, если новое обновление испортило сетевые настройки вашего iPhone и, таким образом, вызвало сбой функции iMessage. Все ваши текущие конфигурации сети будут удалены, включая настройки Wi-Fi, соединения Bluetooth и APN. Любые ошибки, связанные с неправильными настройками, также удаляются в процессе. Просто следуйте этим шагам:

Перейти на главный экран.
Перейдите в Настройки-> Общие-> Сбросить меню.
Нажмите « Сбросить настройки сети» в указанной опции.
При появлении запроса введите правильный пароль для вашего устройства.
Затем нажмите Reset Network Settings еще раз для подтверждения.

Позвольте вашему устройству завершить сброс настроек сети, и когда это будет сделано, ваш iPhone автоматически перезагрузится. Повторно подключитесь к сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных и включите другие функции, включая iMessage, чтобы снова использовать их на своем телефоне.

Пятое решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone 8.

Этот процесс стирает все системные настройки телефона и восстанавливает настройки по умолчанию, не затрагивая сохраненные данные во внутренней памяти. Новое обновление могло изменить ваши текущие настройки и в конечном итоге привести к ошибке в системе iMessage. Чтобы очистить это, выполните следующие действия, чтобы сбросить все настройки на вашем iPhone 8:

На главном экране перейдите в Настройки-> Общие-> Сбросить меню.
Нажмите « Сбросить все настройки» с данного параметра.
При появлении запроса введите правильный пароль для вашего устройства.
Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс настроек системы.

Перезагрузите iPhone после завершения сброса, затем настройте сетевые подключения для повторного подключения устройства. Затем проверьте, решает ли это проблему с iMessage на вашем iPhone.

Обратиться за помощью

Если после того, как вы исчерпали все предыдущие методы и другие применимые решения, у вас по-прежнему возникла та же проблема с iMessage, которая не работает на вашем iPhone 8 Plus, то пришло время передать проблему в службу поддержки Apple для получения других вариантов и официальных рекомендаций. Об этой проблеме необходимо сообщить службе поддержки, учитывая, что она вызвана новым обновлением iOS. Если это является общей проблемой, с которой сталкиваются те, кто недавно обновил iOS на своем iPhone 8 Plus, то им придется разработать исправление для этого. Если вы видите какие-либо коды ошибок или предупреждающие сообщения, также передайте им эту информацию, потому что они могут использовать ее в качестве подсказок при определении того, что именно пошло не так и как исправить ошибку.