Как исправить проблему черного экрана iPhone 7 Plus после обновления iOS [руководство по устранению неполадок]

Многие пользователи # iPhone7 сообщают о проблемах с экраном после обновления iOS. Хотя у нас нет возможности узнать, все ли это вызвано последним обновлением iOS (iOS 11.3.1), существуют некоторые сценарии, в которых проблема также может быть связана с другими обстоятельствами. Если у вас iPhone 7 с черным или мерцающим экраном, продолжайте чтение.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить проблему черного экрана iPhone 7 Plus после обновления iOS

Добрый день! Мой iphone 7 Plus после завершения восстановления и обновления ОС через itunes, питание возвращается, но через несколько минут после того, как экран становится черным, но питание все еще там, можно также нажать кнопку «Домой» и активировать SIRI, siri это то, что говорит о том, что я делаю, или о том, к чему я прикасался, пока экран черный. И что же мне делать? - Jakejordan18

Решение: Привет, Jakejordan18. Ваш iPhone 7 не полностью мертв, поэтому есть шанс, что вы все равно сможете починить его на своем конце. Возможно, он перестал отвечать или система зависла. Чтобы это исправить, сначала нужно попытаться выполнить принудительный перезапуск. Вот как:

1. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.

Запустите свой iPhone 7 в режиме DFU

Если описанные выше действия не устранят проблему, следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать, это выполнить восстановление программного обеспечения в режиме DFU. Эта процедура сотрет устройство и восстановит программное обеспечение к его настройкам по умолчанию. Для работы этого компьютера потребуется компьютер с установленным iTunes. Если у вас нет компьютера, вы можете посетить магазин Apple, чтобы они могли выполнить этот шаг по устранению неполадок для вас.

1. На вашем компьютере убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия iTunes.
2. Откройте iTunes.
3. Подключите ваш iPhone 7 к компьютеру с помощью хорошего кабеля молнии.
4. Затем нажмите и удерживайте боковые кнопки и кнопки уменьшения громкости одновременно. Держите их, пока не увидите экран режима восстановления.
5. Убедитесь, что не отпускаете кнопки, когда видите логотип Apple. Держите, пока не увидите экран режима восстановления.
6. Когда вы получите возможность восстановить или обновить, выберите Обновить. iTunes попытается переустановить iOS, не стирая ваши данные.

Убедитесь, что датчик приближения работает

В некоторых редких случаях экран iPhone выглядит тусклым или черным из-за неисправного датчика приближения. Этот датчик расположен в верхней части телефона. Его основное назначение - обнаружить ваше лицо во время звонков. Если вы чувствуете, что ваше лицо находится рядом с экраном, например, когда вы держите устройство во время разговора, экран отключается, чтобы предотвратить нежелательные прикосновения к сенсорному экрану. Если датчик не работает должным образом, он может посылать ошибочные сигналы операционной системе, заставляя его выключать экран, даже если вы не разговариваете по телефону или держите устройство возле лица.

Чтобы проверить, есть ли проблема с датчиком приближения:

1. Нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Вкл. / Выкл.», Чтобы перезагрузить телефон.
2. Когда он перезагружается, экран должен работать.
3. Нажмите на приложение «Настройки».
4. Нажмите Общие.
5. Нажмите Сброс.
6. Нажмите Сбросить все настройки. Это удалит все ваши настройки и настройки на iPhone, но не удалит ваши данные.

Получить профессиональную помощь

Если на этом этапе экран все еще остается черным, проблема должна быть связана с оборудованием. Или может быть проблема с кодированием в iOS, которую вы не можете исправить. В этом случае вам необходимо доставить устройство в Apple, чтобы они могли отремонтировать или заменить его для вас.

Если на ваш iPhone 7 больше нет гарантии, любой ремонт или замена Apple обойдется вам, вероятно, в 200 долларов. Обязательно прочитайте документацию о гарантии вашего телефона, чтобы вам не пришлось тратить время и силы на посещение Apple, если вы не хотите платить.

Проблема № 2: экран iPhone 7 продолжает мерцать при использовании в ландшафтном режиме

Привет. Мне было интересно, сможете ли вы помочь мне с моим собственным мерцающим экраном. Всякий раз, когда мой iPhone переключается в альбомный режим, он мигает взад-вперед от обычного до черного. Если я расположу телефон справа от касания его в нужном месте, это временно решит проблему, но затем он вернется к черным через несколько секунд. Я недавно не уронил свой телефон, но я только что обновился до новейшей iOS (11.3) всего пару дней назад. Любые комментарии по ситуации будут полезны! Большое спасибо! - Сара Янковяк

Решение: Привет, Сара. Мы не думаем, что слышали об этой проблеме раньше, поэтому в вашем телефоне должна быть уникальная переменная, которая заставляет его работать так же после обновления. Чтобы исправить это, первое, что вы хотите сделать, это сбросить все его настройки. Это обеспечит правильную настройку всех параметров iOS. Вот что вам нужно сделать:

1. На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс».
2. Нажмите Сбросить все настройки.
3. Если представлено, введите пароль.
4. Нажмите «Сбросить все настройки» для подтверждения.

Если это не поможет, может потребоваться сброс к заводским настройкам. Эта процедура уничтожит пользовательские данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию ваших файлов в iTunes или iCloud, прежде чем сделать это. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки iPhone 7:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общие.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Удалить все содержимое и настройки».
5. При появлении запроса введите свой пароль.
6. Нажмите «Стереть iPhone».

В идеале, ошибка должна быть исправлена ​​к настоящему моменту, но если проблема остается после выполнения сброса настроек, должна быть проблема с программным или аппаратным обеспечением, которую вы не можете исправить. Когда дело доходит до устранения неполадок iOS, пользователи не могут сделать это, так же как и то, что мы говорим другим пользователям в этой статье, обязательно свяжитесь с Apple для поддержки.

Проблема № 3: экран iPhone 7 остается черным, но все еще звонит во время разговора

Привет. У моей дочери iPhone 7 Plus, и она смотрела YouTube, и внезапно на экране появились линии и потемнело. Я попытался перезагрузить телефон, но ответа по-прежнему не было. Я позвонил ей, и он звонит с моего телефона, но не отвечает ее телефон. В понедельник вечером у нее также было обновление, которое я сделал для нее, и теперь у телефона черный экран и нет ответа, что мне делать. - Сандра

Решение: Привет, Сандра. Если iPhone вашей дочери не был уронен, физически поврежден, уронен или подвергся воздействию воды или жидкости, экран может перестать отвечать на запросы. Обязательно попробуйте предложения, которые у нас есть для других, и посмотрите, решите ли вы проблему с ними. Поскольку номер вашей дочери все еще активен, так как вы можете позвонить и услышать, как он звонит, это означает, что устройство включено и все еще связывается с вашим оператором. Наши предложения выше должны помочь вам решить проблему. Если экран остается черным, обратитесь в Apple за поддержкой, чтобы они могли его починить.

Проблема № 4: Экран iPhone 7 треснул после падения, не включается

Доброе утро! Несколько недель назад я чуть-чуть взломал экран телефона, но он все равно работал отлично. Этим утром он упал в 3 футах от моей тумбочки на пол. Трещина не стала хуже, однако экран стал черным, и он не будет реагировать на перезагрузку или выключение. Логотип Apple не отображается ни на что. Сначала телефон отображал нормальные звуки (звук зарядки при подключении, звук блокировки, когда я заблокировал черный экран), а теперь ничего (но я думаю, это потому, что я наконец-то отключил его). Это американский телефон, но в настоящее время я живу с ним в Вест-Индии и не могу получить доступ ни к какому типу Apple Store. Чтобы вы посоветовали? Спасибо! - Элли Элли Деммонс

Решение: Привет, Элли. Если ваш iPhone получил повреждение оборудования после того, как его уронили, что привело к выходу из строя материнской платы или батареи, у вас нет другого выбора, кроме как найти способ отремонтировать его. Там нет программного трюка, чтобы сделать для физически сломанного iPhone.

Однако, если не было никаких повреждений, кроме треснувшего экрана, попробуйте зарядить телефон в течение как минимум часа, прежде чем снова включить его. Как только он снова включится, о чем свидетельствует звуковой сигнал при его включении, но экран остается черным, вам все равно придется связаться с Apple или отправить его в независимый сервисный центр. Возможно, капля повредила экран и, возможно, нуждается в замене.