Как исправить неизвестную ошибку iPhone 7 Plus 0xE, iPhone не распознается в iTunes [Руководство по устранению неполадок]

Одним из наиболее эффективных решений основных проблем программного обеспечения, затрагивающих устройства iOS, такие как iPhone 7 Plus, является обновление или восстановление системы через iTunes. С помощью iTunes вы можете получить доступ к своему устройству и управлять его операционной системой через интерфейс iTunes. Процесс требует физического соединения между iPhone и компьютером. Учитывая, что оба устройства правильно подключены, iTunes должен иметь возможность общаться с iPhone. Но по некоторым причинам у других пользователей iPhone 7 Plus возникают некоторые проблемы, связанные с неизвестной ошибкой 0xE. В результате iTunes не распознает iPhone, даже если устройство уже подключено к компьютеру через USB-кабель или разъем. А поскольку iTunes не может прочитать или обнаружить ваш iPhone, вы также не сможете обновить или восстановить устройство.

По сути, вы не можете продолжить ни один из процессов в iTunes. Что вызывает эту неизвестную ошибку и что мешает iTunes распознавать ваш iPhone 7 Plus, даже если он уже подключен к компьютеру? Читайте дальше, чтобы узнать ответ на этот вопрос и найти решение.

Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим iPhone 7 Plus, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем с этим новым iPhone. Если вам нужна дополнительная помощь или если вы не можете найти то, что ищете на этой странице, заполните нашу анкету по проблемам iPhone и нажмите «Отправить». Не волнуйтесь, это бесплатная консультация, поэтому вам не о чем беспокоиться. Просто дайте нам больше информации о проблеме, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить ее.

Возможные триггеры неизвестной ошибки 0xE в iTunes?

Компьютер и ваш iPhone должны быть физически подключены для выполнения операций iTunes, таких как обновление или восстановление iOS. Обычно, когда iPhone подключен через USB-кабель или разъем, компьютер сразу распознает ваше устройство. Как только ваш iPhone будет распознан, вы можете использовать iTunes. Но когда появится неизвестная ошибка 0xE, все будет иначе. Как следует из сообщения об ошибке, эта ошибка iTunes говорит вам, что что-то мешает компьютеру распознавать ваш iPhone, даже если он уже подключен. В результате iTunes также не сможет получить доступ или общаться с вашим iPhone. В большинстве случаев ошибка связана с разрывом соединения между iPhone и компьютером из-за неисправного USB-кабеля или поврежденного USB-порта на компьютере. Чтобы определить, является ли это причиной вашей проблемы, попробуйте изолировать проблему с помощью другого USB-кабеля или другого USB-порта.

Есть и другие случаи, когда и USB-кабель, и USB-порты работают отлично, но что-то в компьютерной системе запрещает доступ к iPhone. Программное обеспечение безопасности, такое как брандмауэр или антивирус, скорее всего, являются виновниками. При включении антивирус и брандмауэр могут не предоставлять вашему iPhone разрешение на доступ к компьютерной системе по соображениям безопасности. Как только ваш iPhone подключен к компьютеру, он будет распознан как внешний носитель. Если программное обеспечение безопасности на компьютере, на котором это внешнее устройство (ваш iPhone) представляет некоторые угрозы, в доступе будет автоматически отказано. Внешние устройства помечены среди основных источников вирусов и вредоносных программ, которые используются для нарушения нормальной работы системы. И чтобы этого не случилось, программное обеспечение безопасности будет действовать соответственно. В результате компьютер может не распознать ваш iPhone, даже если он уже подключен или распознал его, но просто не может предоставить доступ. Чтобы определить, является ли виновным программное обеспечение безопасности компьютера или причиной возникновения неизвестной ошибки 0xE, попробуйте временно отключить антивирус, брандмауэр и другие средства безопасности на своем компьютере, а затем снова подключить iPhone без них. Держите их отключенными, пока не закончите обновление или восстановление устройства в iTunes.

Помимо программного обеспечения безопасности, системный конфликт также является еще одним фактором, который следует учитывать в этом случае. Это может быть основной причиной, особенно если вы используете устаревшую или устаревшую операционную систему на компьютере или используете старую или неподдерживаемую версию iTunes при попытке управления вашим iPhone 7 Plus. Системные требования, скорее всего, не выполнены, поэтому ни iTunes, ни компьютер не смогут распознать или получить доступ к вашему устройству iOS. При этом попробуйте проверить и убедиться, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия операционной системы Windows или Mac OS X, а также использовать последнюю версию iTunes. При необходимости загрузите и установите последнюю версию iTunes для своего компьютера, перейдя в раздел служб iTunes на странице поддержки Apple.

Как исправить неизвестную ошибку 0xE в Tunes?

Решения, которые выделены в этом посте, являются стандартными или общими решениями, которые используются для решения основной проблемы - компьютера, не распознающего ваш iPhone 7 Plus. Они также основаны на возможных причинах, упомянутых выше. Так что вот ваши варианты.

Первое решение: проверьте все соответствующие компоненты.

USB-кабель, USB-порт, версия программного обеспечения, программное обеспечение безопасности и ваш iPhone - это первое, что нужно проверить и устранить при устранении этой ошибки. Убедитесь, что USB-кабель или USB-порт не повреждены. Насколько это возможно, используйте только поставляемый Apple USB-кабель или разъем. Попробуйте использовать другой порт на компьютере, чтобы определить, работает ли предыдущий порт или нет. Убедившись, что с USB-кабелем и портами все в порядке, проверьте версию программного обеспечения для iTunes и компьютера. Убедитесь, что они обновлены. Программное обеспечение безопасности на компьютере также необходимо временно проверить или отключить. Попробуйте подключить свой iPhone без какого-либо программного обеспечения для обеспечения безопасности, работающего на компьютере, и посмотрите, будет ли он распознаваться на этот раз. Обязательно включите свой iPhone при подключении его к компьютеру. Некоторые компьютеры могут не обнаружить ваш iPhone, если он выключен. Наконец, проверьте компьютер и убедитесь, что он работает нормально. Если у вас есть другие доступные компьютеры, попробуйте подключить iPhone 7 Plus к другому компьютеру. Это поможет вам определить, связана ли проблема с предыдущим компьютером, который вы используете.

Второе решение: перезагрузите компьютер и iPhone.

Иногда такие проблемы возникают из-за незначительных сбоев в работе компьютерной системы, iTunes или самого iPhone. И чтобы исправить эти глюки, все, что вам нужно, это перезагрузить компьютер и iPhone тоже. Поэтому попробуйте перезагрузить компьютер, а затем iPhone 7 Plus. В случае, когда неизвестная ошибка 0xE вызвала зависание вашего компьютера, просто нажмите и удерживайте кнопку питания процессора, пока он не выключится. Если это тоже не сработает, просто отсоедините шнур питания процессора от розетки, подключите его снова и включите компьютер.

  • Чтобы перезагрузить свой iPhone 7 Plus, просто сделайте обычным способом. Нажимайте кнопку питания, пока телефон не перезагрузится.

При необходимости можно выполнить принудительный перезапуск, одновременно нажав и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.

Третье решение: проверьте драйверы USB-устройств на компьютере и переустановите их при необходимости.

Драйверы USB необходимы для работы определенных компонентов с нашим компьютером. Например, драйвер USB должен быть установлен, чтобы компьютер мог обнаруживать и работать с USB-устройствами в тот момент, когда они подключены к нему через USB-соединение. Без правильного драйвера компонент может работать не так, как задумано.

Если вы используете компьютер Mac, и он не распознает ваш iPhone 7 Plus при попытке использовать iTunes, попробуйте следующее:

  • Удерживайте клавишу « Option» .
  • Нажмите меню Apple .
  • Выберите Системная информация или Системный отчет.
  • Выберите USB . Появится новая панель с меткой USB Device Tree. Эта панель содержит список USB-устройств, которые в данный момент подключены к компьютеру.
  • Найдите свой iPhone 7 Plus из списка в дереве устройств USB. Если вы нашли его, удалите стороннее программное обеспечение безопасности на компьютере Mac, так как оно не позволяет компьютеру распознавать ваш iPhone. Если вы не видите свой iPhone в списке, даже если он правильно подключен к компьютеру, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать другие варианты.

Если вы используете компьютер с ОС Windows, переустановите USB-драйвер Apple Media Device, а затем попробуйте снова подключить iPhone 7 Plus. Вот как:

  • Отключите ваш iPhone от компьютера.
  • Подключите ваш iPhone через несколько секунд.
  • Если программа iTunes откроется, закройте ее.
  • Нажмите логотип Windows и клавиши R на клавиатуре. Это откроет команду « Выполнить» . Команда « Выполнить» содержит поле для ввода команд или путей к каталогам для доступа к компьютеру.
  • В диалоговом окне « Выполнить» введите или введите следующую строку кодов:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Поддержка мобильных устройств \ Драйверы

  • Нажмите OK, чтобы продолжить.
  • Щелкните правой кнопкой мыши файл с именем usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите параметр « Установить» .
  • Обязательно установите файл, который заканчивается расширением .inf . Если вы не уверены, какой файл установить, щелкните правой кнопкой мыши пустую область в окне « Проводник», нажмите « Вид» , а затем « Сведения», чтобы найти правильный тип файла.
  • Отключите iPhone от компьютера и перезагрузите компьютер.
  • После того, как компьютер завершит процесс перезагрузки, снова подключите iPhone 6s к компьютеру и откройте iTunes.

Если ваш iPhone 7 Plus по-прежнему не распознается, и вы по-прежнему получаете неизвестную ошибку 0xE, попробуйте следующее возможное решение.

Четвертое решение: проверьте диспетчер устройств и убедитесь, что драйвер AMD USB установлен.

Другим драйвером, который необходимо установить на компьютер с ОС Windows, чтобы ваш iPhone 7 Plus мог взаимодействовать с компьютером, является драйвером USB для мобильных устройств Apple. Он должен быть установлен и включен в диспетчере устройств компьютера. Вот как вы можете получить доступ и переустановить этот драйвер, если это необходимо:

  • Нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть команду « Выполнить» .
  • В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите « ОК» . Это откроет экран диспетчера устройств .
  • Прокрутите и разверните раздел контроллеров универсальной последовательной шины .
  • Ищите драйвер USB для мобильного устройства Apple.

Если вы не видите USB-драйвер Apple Mobile Device или вместо этого видите « Неизвестное устройство», попробуйте подключить iPhone к компьютеру с помощью другого USB-кабеля или подключить iPhone к другому компьютеру.

Если вы видите USB-драйвер Apple Mobile Device с ошибкой, восклицательным знаком или знаком вопроса, попробуйте перезапустить службу Apple Mobile Device Service (AMDS), отключить стороннее программное обеспечение безопасности, а затем перезагрузить компьютер. Вот как перезапустить AMDS :

  • Закройте программу iTunes.
  • Отключите ваш iPhone 6s от компьютера.
  • Откройте команду « Выполнить », одновременно нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу R на клавиатуре компьютера.
  • Введите services.msc в поле поиска команды «Выполнить». Это откроет консоль служб.
  • Щелкните правой кнопкой мыши на Apple Mobile Device Service.
  • Нажмите Свойства в контекстном меню.
  • Установите во всплывающем меню «Тип запуска » значение « Автоматически» .
  • Нажмите Остановить службу.
  • Нажмите Запустить службу после остановки службы.
  • Нажмите ОК .
  • Перезагрузите компьютер.
  • Откройте iTunes после перезагрузки.
  • Снова подключите ваш iPhone 7Plus к компьютеру.

Если AMDS не запустится или неожиданно остановится, проблема, вероятно, вызвана сторонним программным обеспечением безопасности на компьютере. Программное обеспечение безопасности может мешать соединению компьютера с iTunes. Попробуйте удалить или отключить любое стороннее программное обеспечение безопасности, установленное на вашем компьютере, и повторите шаги. В противном случае обратитесь к поставщику программного обеспечения для обеспечения безопасности, чтобы получить полный список портов и служб, используемых продуктами Apple.

Перезапуск AMDS рекомендуется, особенно если вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится: «Это [устройство] не может быть использовано, поскольку служба мобильных устройств Apple не запущена».

Пятое решение: сбросьте папку блокировки на вашем компьютере с Windows.

Защищенные данные и скрытые папки, которые содержат временные данные, в основном связанные с синхронизацией устройств Apple с iTunes, обычно хранятся в папке блокировки. Папка Lockdown присутствует на всех компьютерах с установленной программой iTunes. Чтобы удалить поврежденные данные, которые вызвали ошибки iTunes, такие как неизвестная ошибка 0xE, может помочь сброс папки Lockdown. Выполните следующие действия, чтобы сбросить папку блокировки на вашем компьютере:

  • Отключите все устройства Apple, которые в данный момент подключены к вашему компьютеру.
  • Откройте командный экран «Выполнить», нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу R на клавиатуре компьютера.
  • Введите % ProgramData% в поле поиска команды Выполнить и нажмите Enter .
  • Найдите папку с именем Apple и дважды щелкните по ней. Папка откроется.
  • Найдите папку с именем Lockdown и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
  • Выделите и нажмите Удалить .
  • При появлении запроса нажмите « Удалить» или « ОК» для подтверждения действия.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена, и что ваш компьютер уже может обнаружить или распознать ваш iPhone 7 Plus.

Шестое решение: удалите iTunes и все его компоненты.

В случае, когда компьютер может обнаружить ваш iPhone 7 Plus, но ваше устройство не видно или не включено в список iTunes, проблема, скорее всего, связана с iTunes. Возможно, что iTunes или его компоненты повреждены и вызвали эту ошибку. Учитывая тот факт, что iTunes состоит из нескольких компонентов, трудно точно определить, что именно пошло не так. В качестве разрешения вы можете удалить iTunes и переустановить iTunes на своем компьютере. Это приведет к удалению любых поврежденных данных или ошибок из каталога iTunes и позволит iTunes начать все сначала. Вот как это работает:

  • Нажмите клавишу с логотипом Windows и нажмите клавишу R на клавиатуре. Это откроет экран команды «Выполнить».
  • Введите appwiz.cpl в поле поиска команды Выполнить и нажмите кнопку ОК . Появится список программ, установленных на вашем компьютере.
  • Щелкните правой кнопкой мыши следующие программы (компоненты iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (по отдельности) и нажмите « Удалить» .
  • Перезагрузите компьютер.
  • Переустановите iTunes, перейдя на веб-сайт поддержки Apple и загрузите последнюю версию iTunes для вашего компьютера.
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс загрузки и установки iTunes.

После успешной установки iTunes перезагрузите компьютер, затем снова подключите iPhone 6s к компьютеру и посмотрите, не исчезла ли ошибка.

Искать дополнительную помощь

Если проблема не устраняется после выполнения всех предложенных решений, и вы по-прежнему получаете неизвестную ошибку 0xE, а ваш iPhone 7 Plus по-прежнему не распознается, проверьте дату, время и часовой пояс на компьютере. Убедитесь, что они установлены или настроены правильно. Также обязательно войдите в административную ( администраторскую ) учетную запись не как гость. Это обеспечит полный доступ вам как пользователю. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи и рекомендаций.

Занимайтесь с нами

Если у вас есть другие проблемы с вашим Apple iPhone 7 Plus, мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты о проблемах с iPhone и предоставьте нам всю необходимую информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли найти решение вашей проблемы.