Как исправить iPhone XS, застрявший на экране с логотипом Apple

Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи iPhone, - это ситуация, когда устройство застревает на экране логотипа Apple. В этой статье по устранению неполадок мы покажем вам, как справиться с этой проблемой на iPhone XS. Мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: iPhone XS застрял на экране логотипа Apple

Мой iPhone XS остается на яблочном логотипе. Это произошло, когда я обновлял некоторые приложения и когда я открывал приложения, они просто закрывали себя, и я перезагружал его во время зарядки. Тогда логотип Apple просто остается. Я попытался форсировать старт, и он просто почернел, и снова появился логотип яблока. У меня есть одно приложение, которое, казалось, не работало должным образом со вчерашнего дня, и когда я пытался использовать его вчера, оно снова зависло. Раньше я тоже довольно долго смотрел на YouTube. Я также пытался подключить телефон к компьютеру, но ничего не показывает. Я читал об этом, и я не знаю, как его использовать. Потому что я никогда не подключаю свой телефон к itune в моем ноутбуке. Пожалуйста, скажите мне, что делать! Возможно, ранее я смотрел слишком много фильмов на своем iphone 6, и телефон тоже умер от меня. Я надеюсь, что это не тот случай, прямо сейчас. Я на самом деле из Брунея, но выбрал Малайзию, так как это ближайшая страна.

Решение. Вот некоторые из распространенных причин, по которым iPhone может застрять на экране логотипа Apple и не будет загружаться правильно:

система перестала отвечать или зависла
обновление системы было прервано во время установки
наличие плохого стороннего приложения
неизвестная программная ошибка
аппаратная неисправность

Как устранить неполадки iPhone XS, который не загружается или не застревает на экране логотипа Apple

Поскольку невозможно сразу узнать, что приводит к зависанию системы, приведенные ниже шаги по устранению неполадок предназначены для логической последовательности действий, чтобы устранить факторы один за другим.

Принудительный перезапуск

Этот шаг предназначен для того, чтобы увидеть, стал ли ваш iPhone просто не отвечающим или зависшим. Для принудительной перезагрузки вашего iPhone XS:

Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что шаги 1 и 2 выполнены в быстрой последовательности.
Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Некоторые устройства могут завершить процесс через 30 секунд.

Восстановление режима DFU

Выполнение восстановления режима DFU может потребоваться, если на этом этапе ничего не изменилось. Этот шаг устранения неполадок восстановит все встроенное ПО до состояния по умолчанию, поэтому, если проблема связана с неправильными изменениями в программе, это может помочь.

Вот шаги для восстановления режима DFU:

Подключите iPhone XS к компьютеру с помощью USB-кабеля или кабеля Lightning, который прилагается к нему.
Откройте iTunes на вашем компьютере.
Выключите iPhone XS, как обычно. В iOS 11 вы можете выключить свой iPhone, выбрав «Настройки» -> «Основные» -> «Выключить» ->, а затем переключите ползунок вправо. Это отключит iPhone.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку (кнопку питания) в течение 3 секунд. Затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, удерживая при этом боковую кнопку. Держите обе кнопки в течение 10 секунд.
- Если появляется логотип Apple, это означает, что вы удерживали кнопки слишком долго. Если это произойдет, вам нужно вернуться с самого начала. В противном случае перейдите к следующему шагу.
Отпустите боковую кнопку, но удерживайте кнопку уменьшения громкости еще 5 секунд.
- Если вам будет предложено на экране «Подключить к iTunes», это означает, что вы вошли в режим восстановления. Поэтому вам нужно вернуться к самому первому шагу и убедиться, что вы не держите кнопки так долго.
- Если ваш экран iPhone XS остается черным, это означает, что ваше устройство успешно перешло в режим DFU. Затем iTunes предложит вам предупреждающее сообщение о том, что он обнаружил ваш iPhone, и разрешит его восстановление. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить ваш iPhone XS в iTunes.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если оба вышеупомянутых решения не решат проблему вообще, должна быть более глубокая причина, почему система остановилась. Во многих случаях DFU Restore должен исправить любую потенциальную проблему с прошивкой, которая может помешать нормальной загрузке iOS. Если это не сработает, то либо есть более серьезная ошибка на уровне ядра, либо проблема в ней, или ваш телефон испытал серьезную неисправность оборудования. Поскольку устройства Apple специально предназначены для обеспечения безопасности, мы не можем взломать, чтобы проверить более серьезные проблемы с программным обеспечением. Таким образом, даже если проблема связана с программным обеспечением, самое большее, что может сделать любой пользователь, - это выполнить восстановление DFU.

Получив помощь от Apple, вы гарантированно получите исправное устройство через ремонт или замену.