Как исправить ошибку iTunes с кодом 9, Apple iPhone XR не удалось восстановить [Руководство по устранению неполадок]

Когда iTunes отображает неизвестную ошибку 9, она сообщает, что не смогла восстановить или обновить устройство iOS, поскольку по ряду причин соединение было потеряно. Как поясняется на странице поддержки Apple, неизвестный код ошибки 9 возникает, когда iTunes не может сказать вашему iPhone (или другому устройству iOS) о восстановлении. Это может произойти из-за некоторых программных сбоев, приводящих к сбою iTunes, программному обеспечению для обеспечения безопасности, блокирующему доступ к устройству iOS, ограничениям на компьютере и, в худшем случае, повреждению оборудования, например, к повреждению USB-порта или неисправному USB-кабелю.

При этом необходимо учитывать как программные, так и аппаратные аспекты устройства iOS и компьютерной системы при работе с этой ошибкой iTunes. Ниже выделены некоторые применимые обходные пути и общие решения, которые часто используются для устранения ошибок iTunes 9 на iPhone, работающем на iOS 12, в частности на iPhone XR. Читайте дальше для получения дополнительной информации.

Прежде чем перейти к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.

Как устранить неполадки iPhone XR с ошибкой iTunes 9

Перед устранением неполадок, связанных с программным обеспечением на вашем iPhone XR и компьютерной системе, проверьте и убедитесь, что ваш компьютер работает в более поздней версии ОС. Если это еще не так, вам следует сначала обновить программное обеспечение компьютера, а затем попытаться восстановить iPhone в iTunes. Также убедитесь, что вы используете последнюю версию iTunes на вашем компьютере. Ваш iPhone XR может не поддерживать связь с iTunes, поскольку программное обеспечение уже устарело и, следовательно, больше не поддерживается на устройствах iOS 12. Если ничего из этого не поможет, тогда вы можете приступить к этим прохождениям.

Первое решение: принудительно перезагрузите ваш iPhone.

Мягкий перезапуск часто помогает исправить различные типы незначительных программных ошибок, от мошеннических приложений до незначительного повреждения данных, которые вызывают возникновение определенных ошибок. В случае, когда iPhone внезапно перестает отвечать на запросы, потребуется принудительный перезапуск. Оба этих перезапуска делают то же самое, когда дело доходит до устранения мелких программных ошибок. Но чтобы убрать мошеннические приложения и ошибочные службы, которые могли помешать работе iTunes и нарушить процесс восстановления, рассмотрите принудительный перезапуск в качестве первого обходного пути. Для начала вот как принудительный перезапуск выполняется на новом iPhone XR:

1. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания на боковой панели телефона, а затем отпустите, когда телефон перезагрузится.

Подождите, пока ваш iPhone не перезагрузится, а затем снова подключите его к компьютеру. Если iTunes по-прежнему запрашивает тот же неизвестный код ошибки 9, перейдите к следующему решению.

Второе решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone.

Если настройки вашего iPhone настроены, могут быть некоторые недействительные настройки, такие как ограничения, которые включены. В результате iTunes или доступ могут быть запрещены для компьютерных программ или других приложений. Чтобы исключить это, удалите все настроенные параметры и восстановите значения по умолчанию или исходные значения с помощью этого сброса iPhone:

1. На главном экране нажмите « Настройки» .
2. Выберите General .
3. Прокрутите вниз и затем нажмите на Сброс .
4. Выберите опцию Сбросить все настройки.
5. Если потребуется, введите свой пароль для продолжения.
6. Затем подтвердите сброс настроек.

Подождите, пока сброс не будет завершен. Как только все это будет сделано, ваш iPhone автоматически перезагрузится. Дайте ему завершить загрузку, а затем повторите попытку подключения к iTunes и посмотрите, не исчезла ли ошибка. Если это повторяется, то вам нужно устранить неполадки вашей компьютерной системы дальше.

Третье решение: перезагрузите компьютер.

Неизвестные коды ошибок, отображаемые в iTunes, обычно относятся к программным ошибкам или аппаратным проблемам в компьютерной системе. Если код ошибки iTunes 9 все еще отображается после применения предыдущих обходных путей на iPhone XR, то, скорее всего, это проблема в компьютерной системе, если нет, с самим программным обеспечением iTunes.

Чтобы устранить незначительные сбои системы на компьютере, которые могли повредить рутину iTunes, выполните обычный перезапуск или выключение питания. Это работает как мягкий сброс в мобильных устройствах, когда дело доходит до устранения случайных программных проблем, затрагивающих определенные приложения и сервисы.

Если вы используете компьютер Mac, вы можете использовать любой из трех способов перезагрузки, как указано ниже:

1. Первый способ: нажмите клавиши Control + Eject или нажмите кнопку питания, а затем нажмите кнопку «Перезагрузка» в появившемся диалоговом окне.
2. Второй способ: перейдите в меню Apple и выберите команду « Перезагрузить» .
3. Третий метод: нажмите Control + Command + Eject (Control + Command + Power button).

Третий метод считается наиболее надежным способом перезагрузки компьютера Mac, поскольку он не зависит от операционной системы Mac OS X.

Если вы используете компьютер с ОС Windows, вы можете перезагрузить устройство с помощью традиционной кнопки « Пуск» на панели задач, а затем выбрать « Перезагрузить» в меню параметров. Кроме того, вы можете использовать комбинации клавиш управления, как показано ниже:

1. Нажмите клавишу ESC дважды. Это редко работает, но не повредит, если вы попробуете, когда у вас закончатся варианты.
2. Нажмите одновременно клавиши Ctrl + Alt + Delete и выберите « Запустить диспетчер задач». Это позволяет вам завершить все не отвечающие или мошеннические программы, которые, возможно, также вызвали работу вашей компьютерной системы. Или вы можете снова нажать клавиши Ctrl + Alt + Delete и найти маленькую красную кнопку в правом нижнем углу экрана. Нажмите на маленькую стрелку рядом с кругом этой кнопки, затем выберите опцию Завершение работы .
3. Если на вашем компьютере есть кнопка сброса, нажмите и удерживайте кнопку сброса на вашем компьютере, пока не появится сообщение с сообщением « Выключить компьютер» . Затем выберите Перезапустить из предложенных вариантов.
4. Если на вашем компьютере нет кнопки « Сброс», нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, а затем выберите « Перезагрузить» при появлении запроса на выключение компьютера.
5. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, пока компьютер не выключится. Через 30 секунд или 1 минуту нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

Четвертое решение: переустановите iTunes на свой компьютер.

Если перезагрузка компьютера не устранила ошибку, возможно, iTunes был поврежден и нуждается в чистом запуске. В этом случае вам может потребоваться переустановить iTunes на вашем компьютере с Windows или Mac. Но перед этим обязательно удалите проблемную версию приложения из своей компьютерной системы. После удаления приложения загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения iTunes, доступную для вашего компьютера. Просто следуйте указаниям мастера установки, чтобы завершить весь процесс. После успешной установки iTunes перезагрузите компьютер, чтобы применить последние изменения и обновить память.

Затем попробуйте запустить iTunes, правильно подключить iPhone к компьютеру и посмотреть, исчезла ли уже ошибка.

Пятое решение: Отключите защитное программное обеспечение, брандмауэр на вашем компьютере.

Если переустановка iTunes не помогает, и вы все еще видите ту же неизвестную ошибку 9 при попытке восстановить iPhone XR через iTunes, отключите все программы безопасности на вашем компьютере. Возможно, ваш iPhone был заблокирован брандмауэром или антивирусом из-за какой-либо угрозы безопасности.

Обратиться за помощью

Если ничего из этого не работает, и у вас закончились варианты, вы можете прибегнуть к стороннему программному обеспечению для управления iOS. Делая выбор, выберите программное обеспечение, которое совместимо с вашим компьютером и устройством iOS. Затем загрузите и установите предпочитаемое программное обеспечение на свой компьютер. После установки подключите iPhone к компьютеру, запустите программное обеспечение и убедитесь, что оно будет работать так, как задумано.

Если у вас есть запасной компьютер с установленным последним программным обеспечением iTunes, попробуйте вместо этого подключить iPhone XR к этому компьютеру и посмотреть, не выдает ли iTunes тот же самый неизвестный код ошибки 9.

Для получения других вариантов и более сложных решений обратитесь в службу поддержки Microsoft для устранения более сложных системных ошибок на компьютере Windows (при использовании iTunes на ПК с Windows) или в службу поддержки Apple-Mac, чтобы помочь вам в дальнейшем устранении основных проблем на компьютере Mac (при использовании iTunes на Mac).