Как исправить ошибку iTunes 0xE, iTunes не распознает ваш iPhone 6s? [Руководство по устранению неполадок]

Смартфоны считаются среди других внешних устройств, когда они подключены к компьютеру через USB-кабель или разъем. Обычно компьютер распознает другие подключенные устройства как внешний носитель. Это также происходит, когда вы подключаете свой iPhone 6s к компьютеру. Как только компьютер распознает телефон, соединение будет установлено, и доступ к файлу будет предоставлен. ITunes - одно из важных условий взаимодействия вашего устройства iOS и компьютера. Именно с помощью программного обеспечения iTunes компьютер может получить доступ к содержимому, хранящемуся на вашем iPhone. Компьютер также использует iTunes для доступа к системному слою iPhone, что позволяет вам управлять, обновлять и восстанавливать iOS. Но не всегда все работает как всегда.

Бывают ситуации, когда что-то идет не так, и iTunes не может общаться с вашим iPhone. Было несколько отчетов о различных типах проблем и ошибок, с которыми сталкиваются пользователи устройства iOS при попытке использовать iTunes для загрузки содержимого устройства, обновления и восстановления iOS. Одной из проблем iTunes, с которой сталкиваются многие люди, является ошибка iTunes 0xE. Этот код ошибки означает, что iTunes не удалось подключиться к iPhone 6s или другому устройству iOS из-за возникновения неизвестной ошибки. При появлении этой ошибки вы не сможете продолжать использовать iTunes, поскольку программа обычно реагирует медленно, зависает или даже вылетает. Что вызывает эту ошибку iTunes и как с ней бороться? Вот вопросы, на которые этот пост пытается ответить. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим iPhone, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету о проблемах с iPhone и предоставьте нам более точную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли дать вам лучшее решение.

Что вызывает ошибку iTunes 0xE на моем iPhone 6s?

Неизвестная ошибка 0xE в iTunes означает, что что-то мешает компьютеру или iTunes установить соединение и общаться с вашим iPhone 6s. В большинстве случаев проблема заключается в физическом соединении между обоими устройствами, такими как неисправный кабель USB или порт USB. Другим идентифицированным фактором, который может вызвать подобную ошибку iTunes, является программное обеспечение безопасности, такое как антивирус или брандмауэр, установленный на компьютере. Как правило, основная причина кроется в компьютере, который используется при попытке доступа к содержимому вашего iPhone и управления им через iTunes. Итак, вот как каждый из этих факторов вызывает неизвестную ошибку 0xE при использовании iTunes с вашим iPhone 6s.

• Неисправный USB-кабель или поврежденный USB-порт. Как указывает на сообщение об ошибке, ошибка iTunes 0xE говорит о том, что компьютер не обнаруживает и не распознает ваш iPhone, даже если он уже подключен. Одна из возможных причин, по которой это происходит, заключается в том, что вы можете использовать поврежденный USB-кабель или USB-порт компьютера, к которому вы использовали для подключения iPhone, поврежден. В результате компьютер не может обнаружить ваш iPhone, даже если он уже подключен к USB-порту компьютера.
• Чтобы определить, является ли это причиной вашей проблемы, попробуйте использовать другой USB-кабель или подключите iPhone 6s к другому USB-порту компьютера. Также попробуйте удалить любые другие USB-устройства, которые подключены к вашему компьютеру, поскольку они тоже могут как-то вызывать конфликты.
• Программное обеспечение для безопасности. В случае, когда виновно программное обеспечение безопасности, есть вероятность, что компьютер может сначала обнаружить ваше устройство, а затем соединение теряется, когда средство безопасности обнаруживает внешнее устройство (ваш iPhone) и видит некоторые угрозы безопасности. Опять же, ваш iPhone будет рассматриваться как внешнее устройство, подключенное к компьютеру. И часть основных задач обеспечения безопасности программного обеспечения состоит в том, чтобы предотвратить любые возможные угрозы компьютерной системе. Возможно, он воспринимает возможные риски, поэтому он отказывает в доступе к вашему iPhone. В результате ваш iPhone потерял связь и больше не виден и не распознается в iTunes. Чтобы исключить это из возможных причин, попробуйте отключить любое программное обеспечение безопасности, такое как антивирус или брандмауэр, установленный на компьютере, а затем повторно подключить iPhone без их включения. Если ошибка не появляется и ваш компьютер может обнаружить ваш iPhone без какого-либо активного инструмента безопасности, оставьте его отключенным, пока вы не закончили использовать iTunes. Вы можете включить их в любом случае. Другой вариант, который вы можете рассмотреть в этом случае, это использовать другой компьютер (если имеется). Иногда было бы трудно точно определить причину, особенно если ошибка сохраняется после отключения антивируса, брандмауэра или другого пакета безопасности. Другие пользователи iPhone, которые сталкивались с подобной проблемой при попытке подключить свое устройство к компьютеру, обнаружили, что проблема связана с определенным компьютером, поскольку все работает нормально, когда они используют другой компьютер.
• Устаревшая система. Версия программного обеспечения в iTunes и на вашем компьютере также имеет значение. Временами iTunes на вашем компьютере не распознает подключенное устройство iOS и выдает неизвестную ошибку 0xE из-за устаревшей операционной системы на вашем компьютере Mac или Windows. То же самое может случиться при использовании устаревшей версии iTunes. Чтобы убедиться, что это не приводит к появлению этой неизвестной ошибки, проверьте и обновите программное обеспечение iTunes и компьютера. Обновите программное обеспечение и установите последнюю версию iTunes на свой компьютер, если это необходимо.

Что делать, если ваш iPhone 6s не распознается в iTunes и как исправить неизвестную ошибку iTunes 0xE?

Теперь, когда у вас уже есть некоторые подсказки о возможных причинах ошибки iTunes 0xE, нужно проверить и выполнить следующее:

• USB-кабель / разъем и USB-порт. Проверьте и убедитесь, что вы используете функциональный USB-кабель и USB-порт, который вы используете, работает. Отключите все аксессуары USB от вашего компьютера, кроме iPhone, и попробуйте каждый порт USB, чтобы проверить, работает ли он. Также попробуйте использовать другой USB-кабель Apple, если таковой имеется.
• Версии программного обеспечения. Проверьте и убедитесь, что вы используете последнюю версию iTunes и операционную систему вашего компьютера.
• Программное обеспечение для безопасности. Если на вашем компьютере включено защитное программное обеспечение, попробуйте временно отключить его, а затем снова подключите iPhone.
• Мощность. Убедитесь, что ваш iPhone включен, когда вы подключаете его к компьютеру. Если после подключения iPhone к компьютеру появится предупреждение «Доверяйте этому компьютеру», нажмите «Доверять», чтобы продолжить.
• Компьютер. Попробуйте подключить ваш iPhone к другому компьютеру. Если другой компьютер также не распознает ваш iPhone.

Потенциальные решения и предлагаемые обходные пути для решения неизвестной ошибки 0xE в iTunes

Попробуйте следующие решения, а затем посмотрите, сможет ли одно из них устранить проблему с вашей стороны. Другие пользователи iPhone, которые сталкивались с той же ошибкой в ​​iTunes, смогли исправить ее, выполнив эти процедуры, так что вы также можете подумать о том, чтобы попробовать их с вашей стороны.

Первое решение: перезагрузите

Перезагрузите компьютер и iPhone 6s. Это должен быть первый обходной путь для рассмотрения. Если проблема вызвана случайной неисправностью системы на iPhone или компьютере, который вы используете, она должна быть решена путем перезагрузки. При этом попробуйте перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера перезагрузите iPhone 6s. Затем попробуйте подключить ваш iPhone к компьютеру, чтобы увидеть, работает ли он сейчас как положено.

В случае, если неизвестная ошибка 0xE привела к зависанию вашего компьютера или iPhone, потребуется принудительная перезагрузка. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания на процессоре, пока компьютер не выключится. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить его.

• На вашем iPhone принудительный перезапуск выполняется одновременным нажатием и удерживанием кнопок « Питание» и « Домой», а затем отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple. IPhone перезагрузится.

Второе решение: проверьте драйверы устройства USB на вашем компьютере.

Как правило, USB-устройства, которые подключены или подключены к компьютеру, будут отображаться в каталоге драйверов USB-устройств компьютера. Путь может отличаться в зависимости от операционной системы, на которой работает компьютер (Windows или Mac). Вот как проверить эту информацию.

Если вы используете компьютер Mac и ваш iPhone не распознается в iTunes, выполните следующие действия:

• Удерживайте клавишу « Option» на экране вашего iPhone.

• Нажмите меню Apple .

• Выберите Системная информация или Системный отчет .

• Перейдите к списку предметов на левой панели.

• Выберите USB . При этом откроется новая панель с надписью « Дерево устройств USB» . Он содержит список USB-устройств, которые в данный момент подключены или подключены к компьютеру.

• Найдите свой iPhone 6s в списке дерева устройств USB . Если вы видите это, то удалите стороннее программное обеспечение безопасности, потому что оно, скорее всего, мешает соединению между двумя устройствами. В противном случае обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать другие варианты.

Если вы используете компьютер с ОС Windows, переустановите USB-драйвер Apple Mobile Device или выполните следующие действия:

• Отключите ваш iPhone 6s от компьютера.

• Подключите ваш iPhone через несколько секунд.

• Если программа iTunes откроется, закройте ее.

• Нажмите логотип Windows и клавиши R на клавиатуре. Это откроет команду « Выполнить» . Команда « Выполнить» содержит поле для ввода команд или путей к каталогам для доступа к компьютеру.

• В диалоговом окне « Выполнить» введите или введите следующую строку кодов:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Поддержка мобильных устройств \ Драйверы

• Нажмите OK, чтобы продолжить.

• Щелкните правой кнопкой мыши файл с именем usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите параметр « Установить» .

• Обязательно установите файл, который заканчивается расширением .inf . Если вы не уверены, какой файл установить, щелкните правой кнопкой мыши пустую область в окне « Проводник», нажмите « Вид», а затем « Сведения», чтобы найти правильный тип файла.

• Отключите iPhone от компьютера и перезагрузите компьютер.

• После того, как компьютер завершит процесс перезагрузки, снова подключите iPhone 6s к компьютеру и откройте iTunes.

Если ваш iPhone по-прежнему не распознается в iTunes и вы все еще получаете неизвестную ошибку 0xE, попробуйте следующее возможное решение.

Третье решение: проверьте диспетчер устройств

Диспетчер устройств содержит различные типы драйверов, установленных и используемых на вашем компьютере. В этом случае попробуйте проверить диспетчер устройств и посмотреть, установлен ли драйвер USB для мобильного устройства Apple. Вот как получить доступ к диспетчеру устройств на вашем компьютере.

• Нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть команду « Выполнить» .

• В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите « ОК» . Это откроет экран диспетчера устройств .

• Прокрутите и разверните раздел контроллеров универсальной последовательной шины .

• Ищите драйвер USB для мобильного устройства Apple.

Если вы не видите USB-драйвер Apple Mobile Device или вместо этого видите « Неизвестное устройство», попробуйте подключить iPhone к компьютеру с помощью другого USB-кабеля или подключить iPhone к другому компьютеру.

Если вы видите USB-драйвер Apple Mobile Device с ошибкой, восклицательным знаком или знаком вопроса, попробуйте перезапустить службу Apple Mobile Device Service (AMDS), отключить стороннее программное обеспечение безопасности, а затем перезагрузить компьютер.

Вот как перезапустить AMDS:

• Закройте программу iTunes.

• Отключите ваш iPhone 6s от компьютера.

• Откройте команду « Выполнить », одновременно нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу R на клавиатуре компьютера.

• Введите services.msc в поле поиска команды «Выполнить». Это откроет консоль служб.

• Щелкните правой кнопкой мыши на Apple Mobile Device Service.

• Нажмите Свойства в контекстном меню.

• Установите во всплывающем меню «Тип запуска » значение « Автоматически» .

• Нажмите Остановить службу.

• Нажмите Запустить службу после остановки службы.

• Нажмите ОК .

• Перезагрузите компьютер.

• Откройте iTunes после перезагрузки.

• Снова подключите iPhone 6s к компьютеру.

Если AMDS не запустится или неожиданно остановится, это может быть вызвано сторонним программным обеспечением безопасности. Ваше программное обеспечение безопасности может мешать соединению компьютера с iTunes. Попробуйте удалить или отключить любое стороннее программное обеспечение безопасности, установленное на вашем компьютере, и повторите шаги. В противном случае обратитесь к поставщику программного обеспечения для обеспечения безопасности, чтобы получить полный список портов и служб, используемых продуктами Apple. Перезапуск AMDS рекомендуется, особенно если вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится: «Это [устройство] не может быть использовано, поскольку служба мобильных устройств Apple не запущена».

Четвертое решение: сброс папки блокировки.

Папка Lockdown - это защищенная и скрытая папка, которая содержит все виды временных данных, в основном связанных с синхронизацией устройств Apple с iTunes. Эта папка присутствует на всех компьютерах, на которых установлена ​​программа iTunes. Сброс папки Lockdown может помочь удалить любые поврежденные данные в ней, которые каким-то образом вызывали ошибки iTunes и возникающие проблемы, включая ошибку распознавания устройства iOS. Вот как это работает:

• Отключите все устройства Apple, которые в данный момент подключены к вашему компьютеру.

• Откройте команду «Выполнить», нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу R на клавиатуре компьютера.

• Введите % ProgramData% в поле поиска команды Выполнить и нажмите Enter .

• Найдите папку с именем Apple и дважды щелкните по ней. Папка откроется.

• Найдите папку с именем Lockdown и щелкните по ней правой кнопкой мыши.

• Выделите и нажмите Удалить .

• При появлении запроса нажмите « Удалить» или « ОК» для подтверждения действия.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена впоследствии.

Пятое решение: удалите и переустановите iTunes и его компоненты.

Удаление iTunes и всех его компонентов является еще одним эффективным решением для различных типов ошибок при использовании программы для управления вашим устройством iOS. Это приведет к удалению любых поврежденных или ошибочных данных из iTunes. Вот как можно удалить iTunes с компьютера и переустановить его с нуля.

• Удерживая клавишу с логотипом Windows, нажмите клавишу R на клавиатуре. Это откроет экран команды «Выполнить».

• Введите appwiz.cpl в поле поиска команды Выполнить и нажмите кнопку ОК . Появится список программ, установленных на вашем компьютере.

• Щелкните правой кнопкой мыши следующие программы - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (по отдельности) и выберите « Удалить» .

• Перезагрузите компьютер.

• Переустановите iTunes, перейдя на веб-сайт поддержки Apple и загрузите последнюю версию iTunes для вашего компьютера.

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс загрузки и установки iTunes.

• После успешной установки iTunes перезагрузите компьютер, затем снова подключите iPhone 6s к компьютеру и посмотрите, не исчезла ли ошибка.

Другие рекомендации

• Проверьте и убедитесь, что дата, время и часовой пояс установлены правильно на вашем компьютере. Неправильные настройки даты и времени также могут вызвать такие же проблемы, особенно с программным обеспечением безопасности, работающим на компьютере.
• Войдите в учетную запись администратора не как гость. Вход на компьютер в качестве администратора обеспечит вам всем полный доступ к компьютерным службам и приложениям. Доступ или управление некоторыми устройствами, подключенными к компьютеру, могут быть ограничены или ограничены, если вы вошли в систему как Гость на своем компьютере.

Обостри проблему и обратись за дополнительной помощью

Итак, вы перепробовали все возможные решения и применимые обходные пути, но ваш iPhone 6s по-прежнему не распознается в iTunes, и вы по-прежнему получаете неизвестную ошибку 0xE. Вы также пытались использовать другой компьютер, но все еще испытывали ту же проблему. Если вы это сделали, то вам следует рассмотреть возможность передачи проблемы в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи и рекомендаций.