Как исправить два раза текстовые сообщения LG G7 ThinQ

#LG # G7ThinQ - флагманская модель, в которой используется новейший процессор Snapdragon 845 в сочетании с 6 ГБ ОЗУ для обеспечения необходимой мощности при запуске нескольких приложений. Этот телефон имеет прочную конструкцию из алюминиевой рамы с Gorilla Glass 5 спереди и сзади. Он оснащен 6, 1-дюймовым IPS ЖК-дисплеем, который отлично подходит для просмотра различного мультимедийного контента. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим вопрос получения текстовых сообщений LG G7 ThinQ дважды.

Если у вас есть LG G7 ThinQ или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить два раза текстовые сообщения LG G7 ThinQ

Проблема: Привет! Я получил новый LG G7 ThinQ этим летом, когда подписался на T-Mobile. Мой муж тоже. Они переключили наши телефонные номера, и я сразу же начал получать собственные текстовые сообщения дважды в групповом сообщении (он показывает мой собственный номер телефона в групповом сообщении). Это никак не повлияло на телефон моего мужа. Я имел дело с получением собственных отправленных текстовых сообщений в течение приблизительно 6 месяцев (поскольку я останавливался в T-Mobile несколько раз, и они не могли понять это). Наконец, на прошлой неделе менеджер подумал, что мой телефон неисправен. Я получил новый LG G7. Однако проблема не была устранена. Я сегодня очистил свой кеш, и когда я отправил тестовое текстовое сообщение двум людям, оно не дублировалось. Однако, когда они отправили мне ответное сообщение, оно вернулось к добавлению моего номера телефона в групповое сообщение (и когда я отвечаю, оно снова показывает мое текстовое сообщение дважды). Кроме того, когда люди присылают мне изображение, оно появляется в совершенно отдельном окне текстового сообщения от их обычного текстового сообщения со мной. Я с нетерпением жду вашего ответа и большое спасибо за помощь!

Решение. Перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на телефоне лучше убедиться, что он работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его.

Эта конкретная проблема, скорее всего, вызвана сбоем программного обеспечения, который мы сначала попытаемся устранить, выполнив шаги по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполнить мягкий сброс

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, это обновить программное обеспечение телефона, выполнив программный сброс. Хотя в основном это делается для устройства, которое не отвечает, оно также рекомендуется для этой конкретной проблемы.

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости (левый край) и кнопку питания (правая сторона), пока устройство не выключится (примерно 5 секунд), а затем отпустите.
• Подождите несколько секунд, пока процесс перезагрузки завершится.

После запуска телефона попробуйте проверить, не возникла ли проблема.

Очистить кеш и данные приложения обмена текстовыми сообщениями

Следующим шагом является удаление любых поврежденных данных, которые могли накопиться в приложении обмена текстовыми сообщениями, так как это может вызвать проблему.

• На главном экране нажмите «Настройки».
• Нажмите вкладку «Общие»> «Приложения и уведомления».
• Нажмите Информация о приложении.
• Нажмите на фильтр, чтобы выбрать следующее: Все, Включено, Отключено
• Нажмите на желаемое приложение, затем Хранение.
• Нажмите Очистить кэш или Очистить данные, затем ДА.

После того, как вышеуказанные шаги были выполнены, попробуйте проверить, если проблема все еще возникает.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Существует вероятность того, что приложение, которое вы скачали, вызывает эту проблему. Если вы загрузили приложение до того, как столкнулись с этой проблемой, то это приложение может быть причиной. Чтобы проверить, вызвана ли проблема приложением, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Убедитесь, что устройство выключено.
• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, пока не появится экран восстановления системы, затем отпустите обе кнопки.
• Выберите безопасный режим. Используйте кнопки регулировки громкости, чтобы выделить параметр, и кнопку питания, чтобы выбрать.
• Устройство запускается с отображением «Безопасного режима» в левом нижнем углу.

Попробуйте использовать камеру в этом режиме. Если телефон не выключается, проблема, скорее всего, связана с загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Иногда кэшированные данные телефона могут быть повреждены, и при этом могут возникнуть определенные проблемы на устройстве. Чтобы исключить эту возможность, вам придется стереть раздел кеша телефона.

• На главном экране нажмите «Настройки».
• Нажмите на вкладку «Общие».
• Нажмите «Хранилище»> «Внутренняя память».
• Подождите, пока пункты меню, чтобы закончить расчет.
• Нажмите Освободить место.
• Нажмите Временные файлы и необработанные файлы.
• Выберите следующие параметры: Кэшированные данные, Временные файлы с лотка для клипов, Файлы с камеры
• Нажмите «Удалить»> «УДАЛИТЬ».

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона, так как они будут удалены в процессе.

Сброс к заводским настройкам из меню настроек

• На главном экране перейдите в настройки.
• Нажмите на вкладку «Общие».
• Нажмите «Перезагрузить и сбросить».
• Нажмите Сброс настроек.
• При желании коснитесь флажка «Удалить SD-карту».
• Нажмите СБРОС ТЕЛЕФОНА> Удалить все> СБРОС

Сброс настроек с помощью аппаратных клавиш

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости.
• Когда появится логотип LG, быстро отпустите и снова удерживайте кнопку питания, продолжая удерживать кнопку уменьшения громкости.
• Когда появится сообщение «Удалить все пользовательские данные (включая приложения LG и оператора связи) и сбросить все настройки», используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить Да.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

В случае, если вышеуказанные действия не помогли устранить проблему, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

• Проверьте, возникает ли проблема только в определенной области. Лучше всего пойти в область, где уровень сигнала, который получает телефон, находится на максимальном уровне, а затем посмотреть, возникает ли та же проблема. Если это не так, то проблема может быть связана с сигналом.
• Попробуйте использовать другую SIM-карту в вашем телефоне.

Если проблема не устранена, вам придется принести телефон в сервисный центр и проверить его.