Как исправить заражение вредоносным ПО в Galaxy S6, другие проблемы

Привет сообщество Android! Предлагаем вашему вниманию еще один пост, посвященный вопросам, связанным с серией # GalaxyS6. Для тех, кто обратился за помощью, но еще не опубликовал свои выпуски, пожалуйста, продолжайте смотреть другие статьи в течение следующих нескольких дней. Кроме того, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если вы не можете найти ничего полезного в этом материале:

А пока вот конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. Не удается найти прошивку для AT & T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
2. Galaxy S6 не заряжается и не включается
3. Как восстановить файлы с Galaxy S6, которые не включаются
4. Galaxy S6 не загружается
5. Экран Galaxy S6 остается черным, но телефон включен
6. Как исправить заражение вредоносным ПО в Galaxy S6

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Не удается найти прошивку для AT & T Galaxy S6 Edge (SM-G925A)

То же, что описано (проблема № 1 - зависание и перезапуск телефона самостоятельно). В конце концов это случилось со мной при автоматической загрузке обновлений. Я только что узнал, что мой телефон стал диким совершенно неожиданно. Итак, мой вопрос здесь о том, где и как мы могли бы найти официальную стоковую прошивку. Поскольку даже на веб-сайте Samsung нет никаких шансов найти помощь, я проверил некоторые уроки Youtube по поводу того, как прошить прошивку на телефон с помощью ODIN3 (программное обеспечение, которое, очевидно, может это делать). Проблема в том, что нет официального сайта, чтобы получить эту прошивку, и версий этой прошивки много. В частности, модель моего телефона (SM-G925A) не указана на этих сайтах. Я уже попробовал все, что вы, ребята, предлагаете (все), но ничего. Моя идея - стереть все, установить прошивку и посмотреть. Какие-либо рекомендации ?? - Франциско

Решение: Привет, Франциско. Вы правы, есть много сайтов, где можно получить официальные прошивки Samsung. Тем не менее, мы рекомендуем использовать Sammobile в качестве источника, поскольку на этом сайте имеется обширная коллекция хороших прошивок Samsung практически для всех моделей Galaxy. Это популярный сайт среди многих пользователей Android, но если вы не можете найти конкретную прошивку для вашей модели телефона, попробуйте использовать Google для получения дополнительных источников. Мы не использовали прошивку из других источников, поэтому мы не можем гарантировать, что они будут работать. Используйте их на свой страх и риск.

Проблема № 2: Galaxy S6 не заряжается и не включается

Привет. Мой Galaxy S6 (не уверен, какая версия) не включается. Прошлой ночью осталось около 20% батареи, поэтому я положил ее на зарядное устройство. Когда я пошел, чтобы получить его, я ожидал, что он будет полностью заряжен, но вместо этого он выключился, но все равно выглядело, как будто он заряжается. Когда я снова включил его, он сказал, что у него было 40 с чем-то% заряда батареи. Некоторое время я использовал его только в Интернете (казалось, все в порядке), и когда я попытался использовать его снова, он был мертв. Я положил его в зарядное устройство и вернулся примерно через 30 минут, и он все еще читал 0%. Сначала это выглядело так, как будто он заряжается как обычно (отображение батареи с небольшими точками света, идущими к нему из зарядного порта), затем была только одна световая точка. Когда я снова отключил его, он больше не включался. Сегодня утром он просто мертв. Я пробовал разные зарядные устройства, и я пробовал каждый возможный сброс (клавиши регулировки громкости, питания и дома). Нет ответа Мне, вероятно, нужно будет принять это, но надеялся что-то попробовать, прежде чем мне придется заплатить 200, 00 долларов только за франшизу. Изабель

Решение: Привет, Изабель. Проблема, подобная этой, почти всегда вызвана плохой батареей, поэтому сейчас вы мало что можете сделать на своем уровне. В некоторых случаях пользователь все еще может зарядить телефон и выполнить некоторые последующие действия по устранению неполадок, но, похоже, это не вариант в этом случае. А что касается устранения неполадок, вы можете просто зарядить телефон и надеяться, что он перезапустится в альтернативных режимах загрузки, таких как безопасный режим, режим загрузки или режим восстановления. Поскольку ваш телефон, по-видимому, полностью перестал отвечать на запросы, вы практически ничего не можете сделать. Отремонтируйте телефон, чтобы решить проблему.

Проблема № 3: Как восстановить файлы с Galaxy S6, которые не включаются

Привет. Моя теща поручила мне починить ее Samsung Galaxy S6. У меня есть небольшой опыт работы с ними, в основном это просто исправление экранов / замена мелких деталей, но я не уверен в проблемах с программным и аппаратным обеспечением. Её телефон зависал, перезагружался, экран мигал с линиями на нем довольно долгое время (месяцы) и совсем недавно сильно нагревался. Затем пару недель назад он просто полностью умер, не заряжался, не включался. Я подозревал, что это может быть батарея, и после проверки я смог точно подтвердить, что она была (батарея была полностью разряжена, почти готова взорваться!).

Поэтому я заказал новый аккумулятор, который прибыл сегодня. С тех пор я установил новую батарею, и когда я подключаю ее для зарядки, появляется серый значок батареи и то, что в центре выглядит как круглый сигнал загрузки. Это остается застрявшим на этом независимо от того, как долго я жду. Я попытался очистить USB-порт телефона, а также использовать другой кабель зарядного устройства, но безрезультатно.

Кроме того, если я вынимаю его из зарядного устройства и пытаюсь включить устройство, оно застревает на экране Samsung Galaxy и остается на нем, пока я не выну батарею. Я серьезно надеюсь, что вы можете помочь мне исправить это без необходимости очистки данных на телефоне, поскольку они содержат важные сообщения, необходимые для судебного разбирательства, которое является единственной причиной необходимости починки телефона. Пожалуйста помоги! С уважением. - Наоми

Решение: Привет, Наоми. Симптомы, которые вы здесь описываете, соответствуют неисправной материнской плате, хотя это также может быть связано с ошибкой модификации программного обеспечения. Если вначале были обнаружены признаки проблем после модификации некорректного программного обеспечения (рутирование, перепрошивка), подумайте о том, чтобы перепрограммировать стоковую прошивку, чтобы увидеть, изменит ли это ситуацию. Однако, если на телефоне не было сделано никаких модификаций программного обеспечения, основной причиной проблемы должен быть только аппаратный характер. В этом случае вы должны попытаться выяснить, можете ли вы заменить материнскую плату. Имейте в виду, что замена материнской платы также означает, что файлы, которые вы ищете, никогда не будут восстановлены вообще. Доступ к содержимому в чипе Nand требует, чтобы телефон включался нормально, поэтому, если ваш телефон больше этого не делает, вы не сможете восстановить файлы.

Проблема № 4: Galaxy S6 не загружается

Привет. Прежде всего, спасибо за то, что делаете. Это отличная помощь людям. У меня Galaxy S6. Однажды, когда я разговаривал с кем-то об этом, он просто повесил трубку, и когда я выключил его, он больше никогда не включался. Раньше он тоже зависал, выключая и включая, и я обычно полностью выключал его либо вручную, удерживая кнопку питания, либо принудительно, вынимая батарею, когда ручной процесс не работал. Но на этот раз он не включается. Иногда, когда я нажимаю кнопку питания, иногда отображается небольшая вибрация логотипа Samsung (GALAXY S VI GT и т. Д.), Но затем он снова гаснет. Иногда он показывает заряд аккумулятора, который появляется при зарядке, но он пуст. Иногда, когда я пробую другие ваши методы, например, удерживая том. Кнопка «Вниз» / «Вверх» или клавиша «Домой», логотип Samsung остается в течение некоторого времени, и иногда даже фоновый экран мигает некоторыми огнями (вертикальные линии или освещенная область или зернистый освещенный фон на части экрана и т. д., но он никогда не поворачивается на. Мне нужна помощь. Пожалуйста, сообщите. - Хари

Решение: Привет, Хари. Основываясь на описании вашей проблемы, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему:

Попробуйте другое зарядное устройство и USB-кабель . Это простой шаг устранения неполадок, который часто пропускают многие пользователи. Иногда простое решение является наиболее эффективным, поэтому убедитесь, что вы делаете это. Попробуйте использовать известное работающее зарядное устройство и кабель, прежде чем пытаться зарядить телефон снова.

Очистите порт зарядки . Во многих проблемах, связанных с загрузкой, часто виноват плохой порт зарядки, поэтому следующий шаг для вас - убедиться, что на ваших устройствах отсутствуют явные признаки повреждения порта зарядки. Попробуйте использовать какое-либо увеличение, чтобы заглянуть внутрь зарядного порта. Ваша главная цель здесь - проверить, нет ли изогнутых штифтов и грязи, которые могут помешать зарядному устройству установить хороший контакт. Изогнутый или неуместный вывод может привести к проблемам с зарядкой, что, в свою очередь, может привести к проблемам с питанием или загрузкой. Если вы уверены, что с зарядным портом все в порядке, перейдите к следующему шагу.

Перезагрузите телефон для альтернативных режимов загрузки . Следующий шаг по устранению неполадок предполагает, что вы все еще можете включить телефон до некоторой степени. По сути, вы хотите проверить, может ли ваш S6 включиться в другой режим, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неисправностей. Для загрузки телефона в другие режимы выполните следующие действия:

Загрузка в режиме восстановления

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Ремонт или замена. Если все три вышеперечисленных действия по устранению неполадок не помогут, единственный оставшийся вариант - отправить его на ремонт или замену. Сначала свяжитесь с Samsung, чтобы узнать, смогут ли они починить телефон.

Проблема № 5: Экран Galaxy S6 остается черным, но телефон включен

Привет. Сегодня вечером возникла большая проблема, и я не знаю, что делать. Я надеюсь, что вы сможете мне помочь. У меня Samsung Galaxy S6. Также я живу во Франции, но телефон был куплен в Южной Африке.

Итак, я был на Snapchat час назад, и когда я нажал кнопку «Домой», экран моего телефона сам по себе выключился, как выключился старый телевизор. Я попытался подключить зарядное устройство. Он начал заряжаться, но экран все еще не включался. Затем я полностью выключил его и снова включил, но экран оставался черным, но я знал, что он был включен, потому что кнопка возврата просвечивалась.

Я решил попробовать подключить свой телефон к компьютеру, чтобы посмотреть, будет ли он подключаться, но это не так. Я сейчас отчаянно пытаюсь заставить его включить экран, но я уже попробовал все, что знаю. Не могли бы вы мне помочь? Я не знаю, что случилось или что могло вызвать это. Я собираюсь оставить это так, чтобы это могло разрядиться, но я не знаю, будет ли это работать, и я боюсь, что это не будет. Прошу прощения за неформальность этого письма. Я не очень хорошо пишу письма.

Также я надеюсь, что вы прочитаете это и сможете мне помочь. С благодарностью. Эмма

Решение: Привет Эмма. Если телефон показывает признаки того, что он включен, но экран остается черным, это является сильным показателем неудачной сборки экрана. Попробуйте сделать наши предложения для Хари выше. Если экран остается черным, но телефон имеет светодиодные уведомления, издает звук, вибрирует при попытке перезапустить его или показывает, что светятся кнопки «Недавние приложения», «Домой» и «Назад», это явный признак того, что экран мог быть поврежден из-за некоторая причина. Вы должны рассмотреть вопрос ремонта или замены телефона, чтобы решить эту проблему.

Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому, если вы хотите заменить экран самостоятельно, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство. Сайт Vising iFixit - хорошее место для начала.

Проблема № 6: Как исправить заражение вредоносным ПО в Galaxy S6

Привет. Я заполнил вашу анкету пару дней назад относительно моего Samsung S6, который не включается. Это восстановленный разблокированный S6, который я получил в декабре прошлого года. Я новичок во всем разблокированном мобильном устройстве, и в отличие от Windows, я понятия не имею, как настроить операционные системы Android.

Итак, на прошлой неделе у меня появилось что-то похожее на всплывающее окно с вредоносным ПО, когда я открыл браузер, который утверждал, что мой телефон был поврежден, и что мне нужно было скачать это приложение, чтобы исправить это. Естественно, я просто отклонил это как всплывающее окно и проигнорировал это. Через день мой телефон начал вести себя отрывочно и выключился. Я не мог заставить его включиться ... поэтому я отправился на миссию, чтобы выяснить, почему.

Наткнулся на пару Youtube видео, попробовал те… ничего.

Нашел сайт, который сказал загрузиться в режиме восстановления.

Я следовал инструкциям по загрузке в режиме восстановления, сделал это, я думаю.

В левом верхнем углу телефона всплыла целая куча букв и слов вместе с изображением парня-андроида. он сказал «загрузка не отключить цель!» Так что я не сделал! но он оставался на экране не менее 3 часов ... я сделал снимок экрана с моим телефоном HTC низкого качества, так что, к сожалению, я едва вижу слова в углу. однако я прилагаю это в надежде, что вы видели это прежде и знакомы с тем, что это могло бы сказать.

Я выбрал стирание кеша, чтобы попытаться сохранить мои личные данные и еще много чего.

Это перезагрузилось, но только продлилось приблизительно 30 минут. после этого ничего. Мне удалось перевести его в режим восстановления, но я не уверен, что делать дальше. Любой ваш совет будет принята с благодарностью.

Еще раз спасибо заранее, ребята. - Невин

Решение: Привет, Невин. Если единственной интересной вещью, которую вы заметили в своем телефоне до того, как он столкнулся с этой проблемой, было всплывающее окно, можно с уверенностью предположить, что ваше устройство могло быть заражено вредоносным ПО. Если вы все еще можете загрузить телефон в обычном режиме, попробуйте посмотреть, сможете ли вы установить или запустить антивирусную проверку. Если это невозможно, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и удалять приложения, пока телефон не вернется к нормальной работе. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если вы больше не можете загрузить телефон в нормальный режим или в безопасный режим, попробуйте проверить, можно ли перезапустить его в режиме восстановления, чтобы можно было выполнить сброс настроек до заводских настроек или полностью стереть устройство. Это удалит все ваши файлы, такие как фотографии, видео, музыку, но это единственный эффективный способ решить проблему с вредоносным ПО. Вот как мастер сбросить настройки телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Помните, что вредоносное ПО происходит только в том случае, если вы не будете осторожны. После того, как вы перезагрузите устройство, не посещайте небезопасные сайты и старайтесь избегать приложений от неизвестных разработчиков. Если вы любите устанавливать приложения за пределами Google Play Store, убедитесь, что вы устанавливаете приложения только от доверенных разработчиков. Некоторые приложения изначально устанавливаются в чистых версиях, но затем при обновлении может быть добавлена ​​новая вредоносная версия. Придерживайтесь официальных приложений как можно дольше, чтобы избежать попадания вредоносных программ в вашу систему.