Как исправить проблему с вредоносным или шпионским ПО на Galaxy S7, другие проблемы

Привет поклонникам Android! В этой статье затрагивается часто неправильно понимаемый вопрос о том, как бороться с заражением вредоносным ПО. Это не исчерпывающее и исчерпывающее прочтение для более продвинутых пользователей, а скорее общее руководство для обычных пользователей Android. Мы надеемся, что это будет полезно для тех, кто спрашивает, что делать, если они думают, что их S7 заражен вирусом и как предотвратить его возвращение. Мы также обсуждаем другие проблемы S7 в этом материале, так что читайте дальше.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Экран Galaxy S7 edge продолжает мигать светло-зеленым

Нижняя часть моего экрана Samsung S7 начинает мерцать светло-зелеными линиями, а к тому времени весь экран мерцает светло-зеленым. Я едва мог видеть приложения, но мог видеть достаточно, чтобы выбрать их, и весь телефон все еще работает отлично, но ничего не видит. Сначала это происходило только тогда, когда телефон был разблокирован. Теперь, когда телефон заблокирован, заблокированный экран также зеленый, но не мигает. Я надеюсь, что это можно решить, так как телефон все еще работает, я просто ничего не вижу. Дженни

Решение: Привет, Дженни. Проблема отображения, такая как это, почти всегда вызвана плохим оборудованием. Перед тем, как заметить эту проблему, ваш телефон упал или подвергся воздействию воды? Если что-то из этого произошло, прекратите искать программное решение. Если вы хотите разобраться с проблемой, вам следует пройти профессиональную проверку по телефону, чтобы вы знали, нужна ли замена экрана или это проблема с материнской платой.

Если устройство никогда не падало и не намокало (мы знаем, что оно защищено от воды), попробуйте загрузить его в режим восстановления и выполнить сброс до заводских настроек. Убедитесь, что создали резервную копию ваших файлов, прежде чем делать этот шаг. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Это означает, что программная среда вашего телефона должна быть такой же, как при первом распаковывании телефона. Все должно работать нормально, включая экран. Если экран остается зеленым, это подтверждение того, что у вас сломан экран в сборе.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает отправлять дубликаты SMS

Мой телефон отправляет несколько текстовых сообщений каждый раз, когда я отправляю одно с помощью Samsung Galaxy S7. Я использовал Facebook Messenger, поэтому отключил его и начал использовать нативное приложение. Тем не менее получить несколько сообщений. Я очистил кеш мессенджера и родного приложения. Все еще отправляю несколько сообщений. Хотя, похоже, первое отправленное мной сообщение в порядке. Все после этого умножается.

Также сообщения в групповые чаты не умножаются. Я также удалил все потоки текстовых сообщений в обоих приложениях. Я перезапустил телефон. Все еще возникают проблемы. Есть идеи? - Мэтью

Решение: Привет, Мэтью. Есть только так много, что вы можете сделать, когда речь заходит о проблемах с SMS. Поскольку вы уже сделали все на своем уровне, кроме сброса настроек, мы думаем, что проблема связана с сетью. Имейте в виду, что ваш телефон не является единственным устройством, ответственным за отправку вашего SMS. Отправка и получение SMS является сложным процессом и проходит через несколько устройств в сети вашего оператора. Существует вероятность того, что проблема также может лежать на стороне вашего оператора, поэтому после того, как вы выполнили сброс к заводским настройкам и проблема останется, сообщите им об этом.

Проблема 3: Galaxy S7 не включается, не заряжается по кабелю

Здравствуйте! Так что мой телефон начал выходить из строя еще в апреле после того, как я обновил систему, и теперь он случайно перестает работать. Но когда я пытаюсь перезапустить его (или если он перезапускается случайно), я не могу включить его снова. Когда я подключаю его, он не показывает, что он заряжается, но когда я ставлю его на беспроводное зарядное устройство, он загорается, как будто он заряжает его.

Кроме того, я пробовал как мягкий сброс, так и перезагрузку в режиме восстановления. Ничего не происходит, когда я нажимаю клавиши регулировки громкости и уменьшения громкости, но когда я увеличиваю громкость с помощью клавиш «Домой» и «Питание», в верхней части отображается «режим восстановления…» синим цветом, но больше ничего не происходит, и я удерживал эти клавиши в течение нескольких минут на всякий случай. Какие-нибудь предложения о том, чтобы мой телефон снова заработал? - Эрин

Решение: Привет, Эрин. Так нормально ли заряжается ваш телефон, если вы используете беспроводное зарядное устройство? Можете ли вы включить его после беспроводной зарядки? Если телефон включается после беспроводной зарядки, вам следует подумать о замене USB-кабеля или зарядного устройства или отправить телефон на ремонт в случае возможной проблемы с USB-портом для зарядки.

Если телефон не включается после зарядки по беспроводной сети, попробуйте загрузить его в других режимах загрузки, а именно в режиме загрузки и безопасном режиме. Если телефон не отвечает на запросы после двух попыток загрузки, обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи для получения дополнительной поддержки.

Ниже приведены инструкции по загрузке S7 в режим загрузки и безопасный режим.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 4: Галактика S7 предиктивный текст продолжает показывать слова с ошибками

С момента обновления Nougat мой S7 Predictive Text предсказывает неверные слова с ошибками. Во-первых, у меня включен мой предиктивный текст, а также моя проверка орфографии, но он настаивает на том, чтобы из первых букв на клавишах нажимались слова. Я удаляю «неправильные слова» из списка заученных слов, но они вернутся, когда я снова начну переписываться. Какие-либо предложения? Спасибо. - Лиза

Решение: Привет, Лиза. В современных смартфонах используется ряд систем, использующих функцию интеллектуального ввода текста, но две вещи очевидны - они не идеальны и требуют обучения пользователя. Обучение вашей собственной системе интеллектуального ввода текста может занять некоторое время и на самом деле может раздражать, если у вас нет терпения на начальных этапах. Чем больше вы набираете текст или используете клавиатуру, тем лучше становится интеллектуальный текст, поэтому вы не сможете все это поторопить. Прежде чем начать переподготовку интеллектуального текста вашего телефона, убедитесь, что вы сбросили настройки своего приложения клавиатуры. Предполагая, что вы используете собственное приложение Samsung для клавиатуры, вот что вы должны сделать:

1. Откройте приложение обмена сообщениями.
2. Попробуйте смоделировать отправку текстового сообщения, составив SMS.
3. Когда появится клавиатура, коснитесь значка с изображением шестеренки.
4. Прокрутите вниз и нажмите Сброс настроек .

Кроме того, вы также можете стереть данные приложения клавиатуры, выполнив следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Опять же, предиктивный текст требует времени, чтобы быть эффективным. Чем больше вы вводите тексты, тем лучше становится, поэтому сначала будет только хуже, прежде чем станет лучше. Это займет время.

Для более подробного объяснения того, как работает интеллектуальный текст, перейдите по этой ссылке от Lifehacker.

Проблема 5: Galaxy S7 «сообщения прекратились» ошибка при отправке текстовых сообщений

Мой телефон перестал получать текстовые сообщения после последнего обновления. Я по-прежнему могу отправлять их, но всякий раз, когда мне пытаются получить текст, мой телефон просто говорит «сообщения прекратились», и я пытался перезагрузить телефон и тому подобное, но это не помогло. Есть ли что-то еще, что я могу попробовать, прежде чем прибегнуть к аппаратной перезагрузке? - Itsabookclub.cj

Решение: Привет Itsabookclub.cj. Убедитесь, что вы сначала очистите кэш и данные приложения обмена сообщениями. Получаемая вами ошибка «Сообщения остановлена» носит общий характер и не указывает ни на что конкретное, кроме очевидного факта, что это проблема приложения обмена сообщениями. Если вы не знаете, как стереть кэш и данные приложения, обратитесь к описанным выше действиям, которые мы предоставляем Лизе. Очистка данных приложения обмена сообщениями приведет к удалению ваших SMS-разговоров, поэтому обязательно сначала создайте их резервные копии с помощью Smart Switch, если вы не хотите их потерять.

Если стирание данных приложения не поможет, рассмотрите возможность использования другого приложения для обмена сообщениями, такого как Facebook Messenger или Google Hangouts. Если проблема не возникнет при использовании альтернативного приложения для обмена сообщениями, выполните сброс к заводским настройкам. Сделайте то же самое, если другие приложения обмена сообщениями не будут работать.

Проблема 6: замерзание края Galaxy S7, полностью не отвечает

Телефон S7 Edge зависал ранее, и устройство пришлось перезагружать несколько раз раньше. Но на этот раз логотип Samsung только что появился на полпути, а синий свет не мигает. Экран не включается. Есть небольшие сине-белые изменения в светодиодной подсветке, но на самом деле они не мигают. Я перепробовал все шаги с 1 по 4, но не смог перезагрузить устройство. Пожалуйста, посоветуйте как можно скорее перезагрузить мобильный телефон. Если это процедура возврата к заводским настройкам. Пожалуйста, советуйте шаги, чтобы сделать это. - СУБРАНИЛ

Решение: Привет, SUBHRANIL. Если телефон не отвечает, первое, что вы должны попробовать, это программный сброс. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (около 10 секунд).
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down.

Если телефон остается мёртвым или замороженным, рассмотрите возможность сброса настроек. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Либо это, либо программный сброс должны решить проблему. Если по какой-либо причине телефон продолжает движение по своей нынешней траектории, обратитесь в компанию Samsung для ремонта или замены.

Проблема 7: Как восстановить контакты, если Galaxy S7 не включается?

Привет. Мой телефон продолжает зависать, а затем выключается. Иногда он полностью пустой или черный, а иногда самый дальний левый синий свет остается гореть, становясь все ярче или светлее. Ранее это происходило, и форумы помогали нажатием определенных кнопок, но в последние несколько раз это происходило, это больше не работает и снова включается только после разрядки батареи. Я полностью зарядил свое устройство этим утром, но оно снова замерзло. мои проблемы в том, что я хочу принять его для ремонта, но мне нужно вернуть его, чтобы сохранить все мои контакты и т. д., прежде чем я это сделаю. Любой совет, пожалуйста? - Луиза

Решение: Привет, Луиза. Если телефон не включится вообще, даже после использования различных известных рабочих зарядных устройств, кабелей и беспроводных зарядных устройств, то вам не повезло. Единственный способ получить доступ к содержимому запоминающего устройства вашего телефона - это иметь рабочий экран и, конечно, работающую систему.

Проблема 8: Как исправить проблему с вредоносным или шпионским ПО на Galaxy S7, зараженном шпионским ПО, вредоносным ПО

Мне нужно знать имена, которые нужно искать, в приложениях-невидимках. Если бы вы могли составить небольшой список самых популярных, чтобы я мог найти их и где они прячутся в моем Galaxy S7 Active и ХОРОШЕМ ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, ОТСЛЕЖИВАЙТЕ И УДАЛЯЙТЕ ИХ, ПОЖАЛУЙСТА И СПАСИБО. Кроме того, есть ли способ узнать, кто продолжает делать это со мной? - Алясканчевиман

Решение: Привет Алясканчевыман. Там нет такого понятия, как приложение для отслеживания других шпионских приложений. После того, как шпионское программное обеспечение проникло в ваш телефон, найти его должно быть очень трудно даже для обученного специалиста. Если вы подозреваете, что ваш телефон был взломан, сначала выполните сброс настроек. Это приведет к удалению всех установленных вами приложений, включая вредоносные и шпионские программы. Более того, вы можете принести телефон Samsung или своему оператору сотовой связи, чтобы они могли его прошить вручную, то есть установить в него новую версию Android. Это, безусловно, удалит все вредоносное в устройстве.

Конечно, профилактика, как говорится, всегда лучше, чем само лечение. Итак, после того, как вы почистили телефон, убедитесь, что вы больше не вводите в систему вредоносные или шпионские программы. Большинство современных вредоносных программ получают доступ к устройству с помощью следующего:

• пользователь заходит на загруженный сайт
• пользователь нажимает на ссылку в сообщении электронной почты или на странице веб-сайта, которая затем запускает коды в фоновом режиме, чтобы позволить проникнуть большему количеству вредоносных программ.
• пользователь устанавливает ненадежные приложения от сомнительных разработчиков

Вы заметили, как каждый элемент начинается с «пользователя»? Это говорит о том, что, как правило, сам пользователь в первую очередь вызывает заражение устройства вирусом или вредоносным ПО. Нет никакого программного обеспечения или приложения для обеспечения безопасности, которое вы можете установить, чтобы предотвратить заражение вашего телефона вирусами, если вы не будете осторожны. Вы должны быть первой линией защиты от вредоносных программ. Объяснение всех подробностей о том, как избежать попадания в ловушку злоумышленников, выходит за рамки этой статьи, поэтому мы рекомендуем вам посетить другие веб-сайты, которые предоставляют более подробные советы о том, как предотвратить заражение вирусом в телефоне Android. Тем не менее, в качестве общего напоминания, в современном цифровом мире лучше всегда быть подозрительным, когда дело доходит до вычислений (или использования вашего смартфона). Будьте очень осторожны при установке приложений. Многие люди устанавливают приложения, не проверяя, написано ли это от авторитетного разработчика, и считают ли другие пользователи их безопасными. Всегда проверяйте отзывы других пользователей перед установкой приложений, чтобы избежать повторного заражения телефона. Придерживайтесь официальных приложений, поскольку они, как правило, безопасны и хорошо сложены. Мы знаем, что существуют сотни тысяч приложений, и не всем им можно доверять, поэтому всегда вкладывайте время в то, чтобы убедиться, что приложение, которое вы устанавливаете, работает хорошо.

С некоторыми приложениями все в порядке, но позже разработчик может обновить его, чтобы вводить вредоносные действия, такие как слежка и сбор информации о вашем устройстве. Другие вредоносные приложения могут замаскироваться как легально выглядящие как игры, но позже позволят устанавливать другие приложения без вашего ведома. И, к сожалению, даже хорошие антивирусные приложения не могут проверять все, поэтому никогда не доверяйте полностью своему антивирусному приложению.

Проблема 9: клавиатура Galaxy S7 не появится

Привет. Мой Samsung S7 работал нормально этим утром. Я получаю предупреждения о загрузке нового обновления программного обеспечения, но я переехал, и у меня не было доступа к Wi-Fi, чтобы сделать это. Я отключался несколько раз и не запускаю заново. Появляется логотип Samsung, и телефон запускается. Затем он запрашивает мой номер телефона, но клавиатура не появляется, поэтому я не могу ввести PIN-код. - Tmsalmons

Решение: Привет, Tmsalmons. Попробуйте загрузить телефон в режим восстановления и посмотреть, сможете ли вы заставить виртуальную клавиатуру появляться после очистки раздела кеша. Если это не сработает, вам, возможно, придется выполнить более радикальную очистку или сброс настроек.

Чтобы загрузиться для восстановления, выполните следующие действия:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Проблема 10: Galaxy S7 не может открыть видео файлы с камеры Nikon

При использовании Nikon WMU, похоже, мои видео переносятся. Однако они не играют. Все это пустой серый экран с кружком в середине. У меня есть снимок экрана, показывающий, что происходит, когда я нажимаю «Изменить». Это файл MOV. Используемая камера - Nikon D3300. Заранее благодарю за быстрый ответ. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Мы предполагаем, что вы хотите сказать, что ваш телефон S7 не может воспроизводить видео, переданные с камеры Nikon. Если это так, возможно, приложение, которое вы используете, несовместимо с вашим S7. Если это не проблема совместимости, то формат файла, который вы пытаетесь просмотреть, может не поддерживаться. Вы должны связаться с разработчиком приложения (WirelessMobileUtility), у которого есть проблема с чтением видеофайлов.