Как исправить проблемы, связанные с Зефиром в серии Galaxy S6, удаленные письма продолжают возвращаться в папку «Входящие», другие проблемы

Хотя Android #Marshmallow хорошо ценится по сравнению с Lollipop, новая ОС Google далека от совершенства. За последние несколько недель мы получили много сообщений от наших читателей о том, что новая ОС вызывает проблемы. В этом посте обсуждаются некоторые из этих проблем, которые затрагивают некоторые устройства # GalaxyS6.

Удаленные письма на Galaxy S6 продолжают возвращаться во входящие
Galaxy S6 продолжает зависать и перезагружаться самостоятельно
Как исправить проблемы с Зефиром на Galaxy S6 series

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Удаленные письма на Galaxy S6 продолжают возвращаться во входящие

Привет TheDroidGuy. У меня Samsung Galaxy S6 (не Edge). Я связался с моей сетью и адресами электронной почты justhost.com по поводу этой проблемы, однако я не захожу слишком далеко.

Я только недавно установил обновление программного обеспечения Samsung на телефон. До обновления все по электронной почте работало отлично.

Теперь обновление установлено, мои электронные письма поступают, и я могу отправлять электронные письма без проблем (как и раньше). Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что когда я удаляю электронную почту на моем телефоне в следующий интервал синхронизации удаленное письмо возвращается в мой почтовый ящик !!

Я использую формат IMAP и мои настройки и т. Д. Не изменились. Я удалил учетные записи электронной почты (x5) и заново ввел их, стараясь, чтобы все настройки, пароли и т. Д. Были правильными, как в предыдущем разделе.

Могу ли я что-то сделать, не удаляя раздел кеша и не восстанавливая заводские настройки по умолчанию, пожалуйста?

Или это успокоится в конце концов, учитывая пару недель? Большое спасибо заранее за ваш совет.

С уважением. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Лучшее, что вы можете сделать на данный момент, это наблюдать, если проблема продолжится в ближайшие несколько дней. На стороне вашего провайдера электронной почты могут быть некоторые проблемы с синхронизацией, которые мешают правильной реализации действий почтового клиента (вашего устройства).

Имейте в виду, что проблемы с электронной почтой могут быть вызваны неполадками на вашем устройстве. Есть только так много, что вы можете сделать со своей стороны. Устранение неполадок, которые вы можете сделать, включает в себя очистку кеша и данных приложения электронной почты, удаление раздела кеша и, в конечном итоге, восстановление заводских настроек. Прежде чем принять решительные меры, мы рекомендуем сначала поработать с поставщиком электронной почты, чтобы исключить возможные проблемы с сервером. Мы знаем, что вы уже связались с ними, но если вы платите за их услуги, они обязаны помочь вам решить проблему, подобную этой.

Проблема № 2: Galaxy S6 продолжает зависать и перезагружаться самостоятельно

У меня проблема с зависанием и перезагрузкой телефона. Иногда это просто замерзает. Я уже сделал много сбросов к заводским настройкам и очистке кэша, но это все еще сохраняется. Однажды я играл в Fallout Shelter, а затем выскочили игры из Google Play, потому что я чего-то достиг, а затем экран стал похож на черно-белые полосы, а затем перезагрузился. Затем он начинает зависать случайно. Когда я открываю сообщения или настройки, или когда экран блокируется, или перед тем, как телефон выключается, он зависает, и телефон становится чертовски горячим.

Я подумываю обновить программное обеспечение моего телефона до 5.1.2 или 5.1.1 (я не уверен), так как в настоящее время я использую 5.0.2. Надеюсь, что это можно исправить, но когда я загружаю OTA, он зависает !! 15% загрузки. Теперь я думаю, как бы я обновить телефон с этой проблемой. Я не знаю, что заставляет его зависать и перезапускать, как это. У телефона больше нет гарантии. Телефон никогда не был пропитан жидкостью. Помогите, пожалуйста. ???? - Аарон

Решение: Привет, Аарон. Мы можем указать пальцем на некоторые известные причины проблем с зависанием и случайным перезапуском, но определить точную причину может быть сложно. В число обычных преступников входят:

плохое управление памятью (RAM)
изменения в сети и ограничения пропускной способности
неисправный процессор (CPU)
плохое приложение
проблемы совместимости
недостаточно места для хранения
нефункциональная SD-карта
батарея малой емкости
другие аппаратные ошибки

Проверьте обновления Android

Чтобы выяснить, что из этого стоит за проблемой, необходимо устранить неполадки. Вы можете начать с установки новейшего обновления программного обеспечения. Мы знаем, что вы уже пробовали это однажды, но мы попросим вас сделать это снова. Прежде чем сделать это, вы должны убедиться, что ваш телефон загружается в безопасном режиме, чтобы минимизировать возможное зависание, особенно если есть вероятность, что виновато стороннее приложение. Просто выполните следующие шаги для загрузки телефона в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Удалить раздел кеша

Раздел кэша - это хранилище системных файлов, используемых операционной системой во время загрузки приложения. Вместо того чтобы создавать наборы файлов для ускорения загрузки, ваше устройство Android «кэширует» ранее созданные системные файлы в разделе кеша, поэтому оно может легко получить к ним доступ при следующей загрузке приложения. В идеальном случае файлы в разделе кэша должны обновляться автоматически во время обновления приложения или системы. Это не происходит в большинстве случаев, хотя. Иногда необходимо вручную очистить раздел кэша, чтобы обновить его. Поскольку сами файлы являются временными, их можно безопасно удалить, не затрагивая операционную систему или приложения. Система автоматически создаст новый набор файлов кэша, который будет использоваться при следующей загрузке ваших приложений.

Очистка раздела кэша доказала свою эффективность в устранении мелких проблем, связанных с приложением, а также проблем с зависанием и случайной перезагрузкой. Если вы еще не сделали этот шаг, просто выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистить кеш приложения и данные

Этот шаг устранения неполадок идет рука об руку с стиранием раздела кэша, хотя и только для целевых приложений. Если проблема ограничена только определенным приложением, удаление ее кэша и данных может легко решить проблему для вас. Вот как это делается:

Перейдите в настройки.
Перейдите к Приложениям.
Выберите Управление приложениями.
Коснитесь вкладки Все.
Выберите название приложения, которое было мошенническим.
Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Удалить приложения

Многие пользователи Android считают, что обновление операционной системы также означает, что приложения автоматически обновляются в процессе. Правда совсем наоборот. Неправильно закодированные приложения могут привести к различным проблемам, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете только официальные и регулярно обновляемые приложения. Не каждый разработчик достаточно заинтересован в обновлении своего продукта и / или исправлении ошибок при выпуске новых обновлений ОС. Если у вас есть неиспользуемые приложения, которые сидят без дела более двух недель, скорее всего, в этом нет необходимости. Сохраняйте максимально возможное количество ваших приложений и не забывайте придерживаться продуктов, созданных известными разработчиками.

Выполните общий сброс

Никто не хочет этого делать, но если кажется, что ничего не работает, у вас действительно не остается другого выбора с точки зрения устранения неполадок. Восстановление настроек прошивки и приложений до значений по умолчанию может устранить ошибки, возникшие после установки сторонних приложений или обновлений с течением времени. Вот как это делается:

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Время для проверки оборудования

Если проблема не устраняется после выполнения всего вышеперечисленного, вы можете смело предположить, что в этом может быть проблема с аппаратным обеспечением. Иногда из-за поврежденной батареи телефон может отключиться за очень короткое время. Поскольку у S6 есть несъемный аккумулятор, вы должны позволить профессионалу или Samsung сделать некоторые проверки на нем. Имейте в виду, что неисправный процессор может также привести к зависанию или случайной перезагрузке, и диагностика может быть сложной задачей. Если вы подозреваете, что в этом виноваты не все аккумуляторы, а какие-то внутренние компоненты, найти способ замены телефона всегда лучше, чем ремонтировать устройство.

Проблема № 3: Как исправить проблемы с Зефиром на Galaxy S6 series

Поскольку зефир был отправлен на мой телефон, моя электронная почта не будет синхронизироваться в обоих направлениях. Если я получу электронное письмо, оно появится на моем телефоне и ноутбуке. Если я удалю его с моего S6, он удалит его с моего ноутбука. Если я удаляю со своего ноутбука, он не будет удаляться с моего телефона, если я не удалю его вручную. Все работало нормально до нового программного обеспечения. Я разговаривал со Sprint, CenturyLine (мой почтовый оператор) и Samsung. Все они не имеют ни малейшего представления о том, почему это происходит. Я сильно перезагрузил свой телефон, Sprint восстановил мой телефон и очистил кеш. - Майк

Получил обновление «Зефир» два дня назад, теперь мой номер голосовой почты связан с номером телефона моей дочери в моей учетной записи. При звонке на ее номер она помечается как Голосовая почта. Кроме того, при получении MMS-сообщений, когда я отвечаю, он добавляет номер моей дочери в сообщение, и похоже, что именно она отвечает на текстовую ветку. Не уверен, что другие мои контакты связаны между собой. - Валари

Здравствуйте! Я пишу из Европы. Здесь они только что выпустили последнее обновление 6.0.1, которое я сделал для своего S6. Вначале у меня было несколько проблем, которые мне удалось решить, кроме одной: я установил фотографию из моей галереи как домашний экран и экран блокировки, и каждый раз, когда я перезагружал телефон, он исчезал. Дисплей возвращается к розовато-синему фону Samsung по умолчанию для экрана блокировки и синему цвету для домашнего экрана. Любое предложение? Я не хотел бы делать сброс настроек для такой глупой проблемы ...

заранее спасибо! - Барбара

Мой телефон был недавно обновлен до Android 6.0.1, и теперь моя почта не синхронизируется правильно, я синхронизируюсь с моей рабочей почтой через Exchange Server. До обновления у моего телефона не было проблем с получением и отправкой электронной почты, но теперь, похоже, он работает неправильно. Я проверил все настройки, и они такие же, как были раньше. Мне интересно, если мне нужно удалить свою учетную запись Exchange и переустановить ее, чтобы посмотреть, будет ли это работать.

Благодарю. Дон

Я недавно обновился до зефира. Но с момента обновления мой S6 так медленно. Погода я просматриваю, используя Wi-Fi или без. И с помощью моего телефона в целом, например, возиться, открытые контакты список, чтобы позвонить, по электронной почте и т. Д. Держит отставание. Ответ так медленно с моего телефона. Может занять до 10 секунд, чтобы завершить действие. Что я могу сделать, чтобы мой телефон снова стал нормальным? ????

Спасибо. - Сальма

Мой телефон заставил меня сделать обновление зефира. Теперь я должен провести по экрану, прежде чем использовать мой шаблон для входа в систему. (У меня есть дети, и это может быть сложно, когда я делаю вещи одной рукой.) Это также изменило мою электронную почту, поэтому я не могу просто провести по электронной почте, чтобы отправить ее в корзину. Я должен установить флажок рядом с письмом, чтобы удалить его. Смахивание это дает меню или откроет электронную почту. Есть ли способ отключить дополнительный экран входа в систему и изменить адрес электронной почты на удаление одним движением сообщения? Я попытался найти его в меню настроек и не смог найти исправления. Спасибо! Дана

Решение: Привет, ребята. Проблемы с обновлением после Зефира на S6 быстро нарастают в течение последних нескольких недель, поэтому их массовое решение в этом посте выглядит достаточно разумным. Хотя может показаться, что каждая проблема может быть отделена друг от друга, причина, по которой они возникают в первую очередь, заключается в том, что они были вызваны установкой Android Marshmallow. Это не значит, что виновата сама новая операционная система Google. Есть много других переменных, которые могут вступить в игру при запуске развивающейся операционной системы. Взаимодействие Marshmallow с другими приложениями, которые могут или не могут быть оптимизированы для работы с ним, может создать множество возможных точек отказа. Неудивительно, что рядовые пользователи сразу же будут обвинять новую операционную систему как злодея.

К счастью, решить проблему, возникающую после любого обновления Android, в большинстве случаев достаточно просто. В целом, основные шаги по устранению неполадок программного обеспечения, подобные описанным выше, могут эффективно противостоять большинству проблем, связанных с обновлением. Те проблемы, которые остаются после очистки раздела кеша или сброса настроек, скорее всего, связаны с приложением, что означает, что либо они плохо кодированы, либо их разработчик не удосужился обновить его для работы с новой ОС. Как уже упоминалось выше, не все разработчики видят необходимость в том, чтобы их продукт работал в гармонии с новой ОС. На самом деле, большая часть доступных приложений в Google Play Store сейчас еще не оптимизирована для работы с Marshmallow, потому что разработчикам просто все равно. Приложение, разработанное для работы с Android KitKat или Lollipop, не обязательно означает плавную работу с Зефиром. Если вы ранний адаптер или Marshmallow, или если ваш оператор беспроводной связи «принудительно» обновил ваше устройство, убедитесь, что все ваши приложения полностью обновлены. Не стесняйтесь временно удалить устаревшее приложение, особенно если у вас возникли проблемы после установки Marshmallow.

Как общее практическое правило, убедитесь, что вы стираете раздел кэша и выполняете сброс настроек после серьезного обновления. Пожалуйста, проверьте этот пост для получения дополнительной информации о Android Marshmallow.