Как исправить приложение Messenger, которое продолжает зависать или некорректно загружаться на смартфоне HTC U12 / U12 Plus [Руководство по устранению неполадок]

Messenger - одна из самых популярных на сегодняшний день платформ обмена мгновенными сообщениями. Большинство, если не все пользователи Facebook установили его на своих устройствах. Как и его исходное приложение (Facebook), приложение Messenger также хорошо поддерживается. Тем не менее, есть некоторые случаи, когда что-то идет не так, и приложение Messenger просто не будет работать так, как задумано. Вы, наверное, слышали о многих людях, подающих разные жалобы на Messenger.

К числу наиболее распространенных проблем относятся, помимо прочего, ошибки загрузки, невозможность отправки сообщений, сбой соединения и случайные сбои приложения. Все это, по-видимому, связано с программным обеспечением. В большинстве случаев проблемы с приложением Messenger связаны с сетевыми ошибками. С другой стороны, другие проблемы, такие как сбои приложений и сбои загрузки, скорее всего, связаны с конфликтами и ошибками программного обеспечения. Ниже представлены простые, но эффективные решения проблемы с приложением Messenger, которое постоянно падает или не загружается должным образом на смартфоне HTC U12 / U12 Plus. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вы когда-нибудь столкнетесь с той же проблемой на вашем новом телефоне HTC.

Для владельцев, которые ищут решение другой проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки HTC U12 с приложением Messenger, которое продолжает падать

Перед устранением ошибок приложения и проблем с программным обеспечением на вашем телефоне, проверьте и убедитесь, что ваше устройство имеет доступ к Интернету. Messenger - это онлайн-приложение, поэтому для его нормальной работы требуется стабильное и надежное подключение к Интернету. Если у вашего смартфона HTC есть какие-то проблемы с сетевым подключением, такие как прерывистое подключение к Интернету или вообще нет Интернета, то вам сначала нужно решить эту проблему. После исправления интернет-соединения Messenger и другие онлайн-приложения снова должны работать правильно. В противном случае попробуйте любое из этих последующих решений.

Первое решение: принудительно остановите Messenger, затем перезапустите.

Приложения могут аварийно завершить работу в любое время из-за мелких программных ошибок и сбоев. Фоновые приложения обычно склонны к этому. Если вы ранее использовали Messenger, возможно, он все еще работает в фоновом режиме, а затем поврежден. В результате приложение больше не может загружаться должным образом или продолжает падать. Чтобы устранить это, принудительно остановите Messenger или любые другие фоновые приложения на вашем HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Недавние приложения .
2. Пролистайте превью приложений, чтобы перейти к различным приложениям.
3. Затем проведите предварительный просмотр приложения Messenger влево или вправо, чтобы закрыть или закрыть его.
4. Если вы видите несколько запущенных приложений, нажмите кнопку « Очистить все», чтобы закрыть их все сразу.

После очистки Messenger и фоновых приложений перезагрузите компьютер или выполните программную перезагрузку HTC U12 / U12 Plus. Это приведет к сбросу ошибочного кэша и временных файлов из внутренней памяти телефона, что могло вызвать конфликт с приложением Messenger. Вот как это делается.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
2. Выберите « Выключить» в меню и нажмите « ОК», чтобы выключить телефон.
3. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не перезагрузится.

Этот процесс не повлияет на сохраненные данные в памяти телефона, поэтому вы не потеряете эту информацию.

Второе решение: очистить кеш приложения и данные.

Кэш или временные данные, хранящиеся в Messenger, также могут быть основной причиной, особенно в случае их повреждения. Несмотря на то, что кэш помогает быстро перезагружать аналогичную информацию для приложения, он также может вызвать конфликт и сделать приложение неустойчивым. Это когда очистка кэша приложения и данных играет важную роль. Обратите внимание, что очистка данных приложения приведет к удалению любых настроек, конфигураций и другой сохраненной информации приложения. Это означает, что после этого вам нужно будет снова войти в свою учетную запись Facebook-Messenger.

Вот как очистить кеш и данные в вашем приложении Messenger:

1. Проведите пальцем вверх от Начального экрана, затем коснитесь Настройки .
2. Нажмите « Приложения и уведомления», затем выберите « Информация о приложении».
3. Найдите и коснитесь приложения Messenger .
4. Нажмите Хранение .
5. Выберите Очистить кэш, чтобы очистить кэш приложения.
6. Выберите « Очистить данные», чтобы очистить временные данные, сохраненные в приложении.
7. Нажмите OK, чтобы подтвердить.

Очистив кэш приложения и данные, перезапустите Messenger на телефоне и войдите в свою учетную запись. Посмотрите, решит ли это проблему. В противном случае продолжайте устранение неполадок.

Третье решение: обновите приложение до последней версии, если доступно.

Рекомендуется регулярно обновлять приложения и программное обеспечение устройства, чтобы обеспечить оптимальную производительность. Обновления также предлагают исправления ошибок, чтобы избавиться от проблем, связанных с ошибками, в приложении или телефонной системе в целом. Если вы не настроили приложения или телефон на автоматическую установку обновлений, вам придется вручную проверить и установить ожидающие обновления. Вот как проверить наличие ожидающих обновлений приложений, особенно для Messenger на смартфоне HTC U12 / U12 Plus:

1. Проведите вверх с главного экрана.
2. Найдите и коснитесь Play Store.
3. Коснитесь значка « Меню» (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу главного экрана Google Play Store.
4. Нажмите Мои приложения и игры.
5. Перейдите на вкладку « Обновления », чтобы просмотреть список приложений с ожидающими обновлениями.
6. Нажмите « Обновить» рядом с приложением Messenger . При этом будет установлено ожидающее обновление для Messenger.
7. Если вы видите несколько обновлений приложений, нажмите « Обновить все», чтобы обновить все приложения одновременно.

Как только приложения закончат обновление, перезапустите / перезапустите телефон, чтобы убедиться, что все новые изменения были применены правильно, и чтобы не было никаких приложений или телефонной системы.

Помимо приложений, установка последнего обновления программного обеспечения на вашем телефоне также может быть ключом к решению проблемы. Вот как проверить и вручную обновить программное обеспечение на вашем HTC U12 / U12 Plus:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите вкладку « Общие ».
3. Нажмите Центр обновлений, затем нажмите Обновление системы.
4. Нажмите на опцию Проверить наличие обновлений.

Опять же, перезагрузите телефон, когда обновление будет полностью установлено, чтобы предотвратить подделку любых приложений и сохранить все новые системные изменения из недавно установленного обновления.

Четвертое решение: удалите и установите последнюю версию приложения Messenger.

Возможно, вам придется рассмотреть вопрос об удалении приложения, если оно продолжает падать после применения предыдущих решений. Возможно, приложение полностью повреждено и больше не работает. Единственный способ снова запустить приложение Messenger - переустановить его. Итак, вот что вы можете попробовать сделать дальше:

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Приложения и уведомления.
3. Выберите Информация о приложении.
4. Нажмите, чтобы выбрать приложение Messenger .
5. Выберите опцию « Удалить обновления», чтобы удалить все последние обновления из Google Play Store. Считайте, что это вариант, если приложение Messenger начало плохо себя вести после установки обновлений приложения. В противном случае нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить приложение.
6. Нажмите ОК для подтверждения.

После удаления странствующего приложения Messenger перезагрузите телефон, чтобы очистить кэш-память и обновить ОС. Затем выполните следующие действия, чтобы установить последнюю версию приложения Messenger из Play Store:

1. Проведите пальцем вверх от Начального экрана, затем нажмите Play Store.
2. Нажмите на панель поиска Play Store, введите Messenger, затем нажмите клавишу « Возврат / Ввод», чтобы начать поиск приложения Messenger .
3. Нажмите, чтобы выбрать последнюю / совместимую версию приложения для вашего HTC U12 / U12 Plus. Подумайте о том, чтобы прочитать предварительные обзоры или описание приложения для получения дополнительной информации.
4. Затем нажмите « Установить», чтобы начать установку приложения.

Подождите, пока приложение не будет успешно установлено, а затем попробуйте открыть его и посмотреть, работает ли оно.

Пятое решение: сброс настроек сети на вашем телефоне.

Для сброса сетевых ошибок из возможных триггеров может помочь сброс настроек сети. Это приведет к удалению текущих настроек сети и восстановлению значений по умолчанию. Любые неправильные настройки, которые могли вызвать конфликт с сетевыми функциями и приложениями вашего телефона, также будут удалены в процессе. То же самое относится и к вашим сетям Wi-Fi и соединениям Bluetooth. Если вы хотите попробовать это, то вот как сбросить настройки сети на вашем HTC U12 / U12 Plus:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите вкладку « Общие ».
3. Нажмите « Перезагрузить и сбросить».
4. Выберите Сброс настроек сети из указанных параметров.
5. Затем дважды нажмите « Сбросить настройки» для подтверждения.

Ваш телефон перезагрузится сам после завершения сброса. Подключитесь к своей сети Wi-Fi и запустите приложение Messenger, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Задайте вопрос о дальнейшей помощи

Вы можете решить проблему с помощью службы поддержки Facebook - Messenger или посетить справочный центр Facebook, чтобы получить дополнительную информацию от службы поддержки сообщества. Просто предоставьте им полную информацию о проблеме, например, когда и как приложение Messenger начало работать, зависать или не загружаться на смартфоне HTC U12 / U12 Plus.