Как исправить MMS, которые не отправляются на ваш смартфон HTC U12 / U12 Plus [Руководство по устранению неполадок]

Когда ваш телефон неожиданно не смог отправить MMS-сообщения, возможно, возникли проблемы с сетевым подключением или что-то вызвало сбой функции MMS. В большинстве случаев основная проблема связана с ошибками программного обеспечения на телефоне. Это позволяет конечным пользователям решать дома. Чтобы дать вам несколько советов о том, как справиться с этой проблемой на вашем смартфоне HTC U12 / U12 Plus, я наметил несколько общих решений, которые вы можете попробовать. Продолжайте прокручивать и читайте дальше для более полезных решений.

Прежде чем идти дальше, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство часто встречающихся проблем с телефоном. Мы уже предоставили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить».

Как устранить неполадки HTC U12, который не будет отправлять MMS

Перед устранением неполадок важно перепроверить и убедиться, что MMS правильно настроено на вашем устройстве. Хотя MMS может быть настроен автоматически на вашей SIM-карте или в сети, его можно отключить специально или случайно. При необходимости настройте MMS на телефоне вручную. Также убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету через Wi-Fi или сотовые данные. Если вы полагаетесь на Wi-Fi Интернет для услуг MMS, на телефоне необходимо стабильное соединение Wi-Fi. В противном случае разрешите сотовым или мобильным данным пользоваться услугами MMS на основе кредитов вашей учетной записи. Убедитесь, что у вас есть условия, уточненные с вашим поставщиком услуг / перевозчиком, чтобы избежать дополнительных расходов. Если с требованиями к сети и учетной записи все в порядке, но ваш телефон HTC по-прежнему не отправляет MMS-сообщения, устраните неполадки программного обеспечения на вашем телефоне с помощью следующих методов.

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Незначительные программные ошибки могли повлиять на сетевые функции вашего телефона, особенно отправку MMS. В качестве первого возможного решения вы можете попробовать выполнить программный сброс или просто перезагрузить телефон, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд или пока не появятся пункты меню.
2. Затем нажмите « Перезагрузить» .
3. Кроме того, вы можете принудительно перезагрузить телефон, если он завис, нажав и удерживая кнопку питания не менее 10 секунд, а затем отпустите кнопку, когда появится логотип HTC.

Мягкий сброс эффективно удаляет случайные сбои, которые вызывают незначительные ошибки на телефоне. Это не приводит к потере данных, поэтому нет необходимости создавать резервные копии файлов.

Второе решение: обновите программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Ошибки в программном обеспечении и неправильные настройки телефона также могут вызывать аналогичные проблемы. В качестве разрешения проверьте и установите последнюю версию программного обеспечения на свой телефон. Обновления обычно содержат исправления ошибок для устранения проблем, вызванных ошибками программного обеспечения и вредоносными программами. Чтобы проверить наличие обновлений OTA вручную, выполните следующие действия.

1. Откройте панель уведомлений .
2. Затем нажмите на уведомление об обновлении системы.
3. При необходимости нажмите « Обновить через Wi-Fi», только если вы не хотите загружать обновление, используя подключение для передачи данных.
4. Затем нажмите « Загрузить», чтобы продолжить.
5. Дождитесь окончания загрузки, затем выберите опцию Установить сейчас.
6. Нажмите OK, чтобы подтвердить.

Ваш телефон должен иметь надежное и стабильное подключение к Интернету, чтобы продолжить загрузку и установку обновлений.

Третье решение: сброс настроек APN / сетевых настроек на вашем телефоне.

Сетевые ошибки также могут препятствовать подключению вашего устройства к мобильным данным или Wi-Fi. Если это произойдет, вы не сможете использовать сетевые функции, включая MMS, на своем телефоне. Чтобы это исправить, попробуйте сбросить настройки сети или настройки APN на HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:

1. Проведите пальцем вверх от Начального экрана, затем коснитесь Настройки.
2. Нажмите Система .
3. Затем нажмите Сброс .
4. Прокрутите и нажмите Сброс настроек сети из указанных параметров.
5. Затем дважды нажмите « Сброс настроек» для подтверждения.

Ваш телефон должен перезагрузиться самостоятельно после завершения сброса настроек сети. После этого вам нужно будет повторно подключиться к Wi-Fi или мобильным данным, чтобы снова использовать MMS.

Четвертое решение: протрите раздел кеша.

Очистка раздела кеша означает очистку кеша от системных папок вашего устройства. Как и кеши приложений, системный кеш также может вызывать сбой других функций, когда они становятся поврежденными. Чтобы убедиться, что это не мешает отправке MMS-сообщений, выполните следующие действия, чтобы стереть раздел кэша на смартфоне HTC U12 / U12 Plus:

1. Выключите телефон полностью.
2. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости при включении телефона.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится экран загрузчика.
4. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выбрано « Восстановление» .
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. Телефон будет перезагружен, и экран станет черным в течение 15-30 секунд.
6. Подождите, пока не отобразится экран восстановления, затем перейдите к следующим шагам.
7. Удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и отпустите кнопку питания.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция Wipe Cache Partition .
9. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
10. Несколько раз нажмите кнопку увеличения громкости после завершения процесса.
11. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать опцию перезагрузки системы .

Повторите попытку отправки и получения MMS на устройстве после перезагрузки телефона и проверьте, работает ли он должным образом. В противном случае вам, возможно, придется прибегнуть к полному сбросу системы.

Пятое решение: восстановите заводские настройки телефона (по умолчанию).

Это можно рассматривать как последний вариант, если все остальное не удалось решить проблему. Вы, вероятно, имеете дело со сложной системной ошибкой, которая требует полного сброса. Тем не менее, обратите внимание, что этот сброс удалит сохраненные данные на телефоне, поэтому, если вы убедитесь, что вы сделали резервную копию всей важной информации, сохраненной на вашем устройстве заранее. После того, как вы все настроите, выполните следующие действия для сброса вашего HTC U12 / U12 Plus к заводским настройкам по умолчанию:

1. Проведите вверх с главного экрана.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите « Система», затем « Сброс».
4. Выберите параметр сброса заводских данных .
5. Убедитесь, что вы не выбрали опцию « Удалить SD-карту», если не хотите удалять носители и другие данные с вашей SD-карты. В противном случае отметьте опцию, чтобы очистить содержимое SD-карты.
6. Нажмите Сбросить телефон .
7. Затем нажмите « Стереть все» для подтверждения.

Затем ваше устройство инициирует перезагрузку системы, а затем автоматически перезагрузится после завершения. Подождите, пока он полностью не перезапустится, а затем установите его как новый. Не забудьте включить Wi-Fi или Мобильные данные, чтобы активировать сетевые сервисы, включая MMS, и снова использовать их на своем телефоне.

Другие опции

Вы можете передать проблему своему оператору или службе поддержки HTC для получения дополнительных рекомендаций и более сложных процедур устранения неполадок. Там могут быть некоторые дополнительные настройки, которые необходимо перенастроить на вашем телефоне. Также убедитесь, что услуги MMS предоставляются или включены в ваш текущий план или подписку. Поговорите с вашим поставщиком услуг / оператором для получения дополнительной информации. Если это происходит среди других проблем, возникающих после обновления, сообщите об этом в HTC, чтобы они могли провести дальнейшую оценку и, при необходимости, создать исправление для его устранения.