Как починить смартфон Motorola Moto X4, который внезапно не включается, не работает [Руководство по устранению неполадок]

Существует множество возможных причин, по которым смартфон внезапно отказывается включаться. Но, как правило, это проблема программного обеспечения или неисправного оборудования. Однако в большинстве случаев проблемы с питанием мобильных устройств не связаны с программными проблемами, например, когда что-то приводит к тому, что батарея или система питания становятся неработоспособными и не работают должным образом.

То же самое может случиться, когда некоторые приложения работают неправильно и заставляют процессор работать непрерывно. В конечном итоге это приведет к быстрому разряду батареи или внезапному отключению устройства. Неустранимые системные ошибки, которые вызвали серьезное повреждение данных, также входят в число возможных триггеров. Обычно это происходит, когда установлено ошибочное обновление, что приводит к повреждению данных. Все эти факторы могут привести к сбою и неожиданному завершению работы вашей телефонной системы.

Ниже приведены некоторые подходящие обходные пути для решения проблем питания на смартфоне Motorola Moto X4. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вы столкнетесь с подобной проблемой, из-за которой ваш Moto X4 внезапно не включится.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: принудительно перезагрузите Moto X4.

Когда экран телефона внезапно становится черным, он может застрять на черном экране или просто разрядиться, потому что батарея полностью разряжена. Если это происходит с показанием уровня заряда батареи на уровне 20 процентов или более, то, скорее всего, телефонная система сломалась и застряла на черном экране. В этом случае может помочь принудительная перезагрузка устройства. Вот как это делается:

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд. Если это не работает, нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно в течение 30–40 секунд. Отпустите обе кнопки, когда телефон перезагрузится.

Это не приведет к удалению данных, сохраненных на вашем телефоне, поэтому создание резервных копий не требуется заранее.

Не рекомендуется извлекать или заменять аккумулятор, чтобы не повредить аккумулятор или компоненты телефона.

Второе решение: подключите Moto X4 к зарядному устройству и дайте ему зарядиться.

Если ваш телефон остается разряженным и отказывается включаться с принудительной перезагрузкой, значит, его батарея, вероятно, разряжена и поэтому нуждается в перезарядке. В этом случае подключите телефон к зарядному устройству и подождите не менее 30 минут. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство и подключите его к прямому источнику питания или настенной розетке, чтобы обеспечить получение достаточного количества энергии для своевременной зарядки.

Также убедитесь, что ваш телефон заряжается. Обычно вы видите индикатор зарядки через несколько секунд после подключения телефона к зарядному устройству, и значок зарядки остается на дисплее вместе с текущим уровнем заряда аккумулятора, который он накапливает. Если вы не видите никаких признаков того, что ваш телефон заряжается, то сначала вам нужно будет решить проблемы с зарядкой. Проверьте зарядное устройство, кабель для зарядки или порт зарядки, чтобы определить, что мешает вашему устройству заряжаться.

Если ваш Moto X4 заряжается и уже имеет 50 процентов заряда батареи, перезагрузите его во время зарядки. Это может помочь очистить фоновые приложения, которые могли вызвать конфликт и разрядить батарею быстрее, чем ожидалось. Чтобы сделать это, просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 30-40 секунд, а затем отпустите, когда телефон перезагрузится.

Третье решение: обновить программное обеспечение телефона до последней версии.

Если вам удалось снова включить телефон после зарядки, вручную проверьте и установите доступное обновление для вашего устройства. Это может помочь устранить любые системные ошибки и вредоносные программы, которые могли вызвать внезапное отключение телефона.

Вы можете проверить наличие обновлений на вашем Moto X4 по беспроводной или беспроводной сети, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите значок меню приложений .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Нажмите Система .
  4. Нажмите Обновления системы.

Если доступно обновление, вы увидите уведомление, содержащее подробности обновления. Чтобы загрузить и установить его, просто следуйте инструкциям на экране. Обратите внимание, что для завершения загрузки и установки OTA-обновления требуется стабильное и надежное подключение к Интернету. В вашем телефоне также должно быть достаточно места и мощности для завершения всего процесса.

Четвертое решение: протрите системный кеш-раздел на вашем Moto X4.

Очистка раздела системного кэша также может помочь удалить любые временные системные файлы, которые могут вызывать выключение телефона и его включение. Это не приведет к удалению ваших файлов и настроек, в отличие от сброса к заводским настройкам или общего сброса. Это также рекомендуемый способ решения проблемы, возникающей после обновления, например, когда ваш телефон неожиданно выходит из строя после установки нового обновления программного обеспечения. Вот как это делается:

  1. Когда телефон выключен, одновременно нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания, пока он не перезагрузится.
  2. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить / выбрать режим восстановления.
  3. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить перезапуск режима восстановления . Изображение бота Android с красным восклицательным знаком появится в ближайшее время.
  4. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости.
  5. Используйте кнопку громкости, чтобы прокрутить и выделить раздел очистки кеша.
  6. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
  7. Вам может быть предложен дополнительный экран подтверждения, поэтому, если это произойдет, нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить Да, а затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
  8. Ваш телефон должен начать очистку раздела кеша, и когда это будет сделано, опция Перезагрузить систему сейчас будет выделена. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Пятое решение: сбросьте настройки Moto X4 на заводские настройки по умолчанию (общий сброс).

Сброс заводских данных удаляет все, что добавлено и сохранено на вашем телефоне, включая приложения, настройки, контакты, личную информацию и другое содержимое. Любые ошибки, вызванные ошибками, включая те, которые были вызваны случайным завершением работы и сбоями системы, также будут устранены в процессе. Короче все будет удалено. Это можно рассматривать как последний вариант, если все остальное не удалось решить проблему, и ваш Moto X4 продолжает неожиданно завершать работу и не включается. Прежде чем начать сброс настроек телефона, обязательно сделайте резервную копию всех важных данных для безопасного хранения. Когда все готово, выполните следующие действия для сброса и восстановления заводских настроек по умолчанию на вашем Moto X4 через меню настроек:

  1. Нажмите значок меню приложений .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Нажмите Система .
  4. Прокрутите и нажмите Сброс.
  5. Выберите « Сброс заводских данных» .
  6. Нажмите Сбросить телефон.
  7. Если потребуется, введите свои учетные данные для блокировки экрана, чтобы продолжить.
  8. Затем нажмите « Стереть все» для подтверждения и запуска сброса.

Ваш телефон начнет стирать все, а затем восстанавливает настройки по умолчанию или исходные настройки телефона. Подождите, пока ваш телефон завершит сброс, а затем автоматически перезагрузится. Затем продолжайте настраивать свой телефон как новый.

Если сброс к заводским настройкам невозможен, вы можете вместо этого выполнить внешний сброс на Moto X4. Это когда вы будете использовать аппаратные клавиши или физические кнопки для сброса вашего телефона. Для выполнения внешнего сброса ваш телефон должен иметь минимальный уровень заряда батареи 25 процентов. Это необходимо, чтобы гарантировать, что весь сброс будет успешным и, таким образом, предотвратить повреждение вашей телефонной системы.

Другие опции

Если ни один из предыдущих способов не может решить проблему, а ваш Motorola Moto X4 по-прежнему не включается, то вы, скорее всего, имеете дело с некачественным оборудованием, требующим исправления. В этом случае необходимо доставить телефон в авторизованный сервисный центр Motorola.

Для получения дальнейших рекомендаций и помощи в устранении неполадок вы можете обратиться к своему оператору связи или в службу поддержки Motorola.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

  • Как исправить Google Play, который продолжает зависать или не загружается должным образом на вашем смартфоне Motorola Moto X4 [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить смартфон Motorola Moto X4, который не может отправлять или получать текстовые / SMS-сообщения [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ошибку Facebook, которая не работает должным образом на вашем смартфоне Motorola Moto X4 [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Motorola Moto X4, который не включается после выключения (простое исправление)