Как исправить мой iPhone 6s Plus, который не синхронизирует музыку с iTunes, получая ошибки -5000, -69, 13010, 13014 [Руководство по устранению неполадок]

Помимо обновления и восстановления iOS, еще одним важным использованием iTunes является загрузка и управление мультимедийным контентом, таким как музыкальные файлы, на устройстве iOS. Помимо музыки, вы также можете использовать iTunes для синхронизации других файлов, таких как видео, фотографии, телепередачи и многое другое. Когда вы синхронизируете ваш iPhone с iTunes, содержимое вашего iPhone будет совпадать с содержимым вашей медиатеки iTunes на вашем компьютере. Одним из важных условий синхронизации содержимого с iTunes является iCloud. Вам нужно будет использовать свою учетную запись iCloud для автоматического обновления содержимого на всех ваших устройствах. Это также еще один способ резервного копирования содержимого для безопасного хранения.

Синхронизация содержимого на вашем iPhone 6s Plus с iTunes должна быть простой и быстрой. Но по ряду причин возникают ошибки и останавливается процесс синхронизации. Среди ошибок iTunes, которые часто возникают при синхронизации музыки и другого содержимого на вашем iPhone с iTunes, есть ошибки -5000, -69, 13010, 13014. Эти коды ошибок относятся к соответствующей проблеме синхронизации iTunes.

Но прежде всего, если у вас возникли другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок, которую мы настроили для iPhone 6s Plus. Мы перечисляем каждую проблему, которую мы решаем каждую неделю на этой странице, поэтому постарайтесь выяснить, уже рассмотрели ли мы ранее вашу проблему. Если это так, попробуйте использовать предложенные нами решения, и если они не будут работать, вы можете связаться с нами, заполнив эту форму.

Возможные причины ошибок синхронизации в iTunes

Одной из возможных причин, по которой вы не сможете синхронизировать содержимое iPhone с iTunes, является программа безопасности, установленная на компьютере. Антивирус, брандмауэр и другие средства безопасности, работающие на компьютере, могли помешать процессу синхронизации, поэтому он не может быть завершен. Программное обеспечение могло видеть некоторые возможные угрозы компьютерной системе, когда ваш iPhone подключен как внешнее устройство. Программы безопасности предназначены для предотвращения всех угроз безопасности. Таким образом, это нормально для него отрицать или остановить процесс синхронизации с iTunes в тот момент, когда он обнаруживает возможные угрозы на вашем устройстве iPhone.

В некоторых случаях iTunes не сможет синхронизировать содержимое с устройством iOS из-за устаревшей системы. Это, вероятно, тот случай, если вы все еще не обновили программное обеспечение iTunes или операционную систему на компьютере. Возможно, операционная система вашего компьютера или программа iTunes не соответствовали минимальным системным требованиям для программного обеспечения iPhone.

Есть также определенные файлы, которые просто не могут синхронизироваться с iTunes, включая почтовые учетные записи, заметки и закладки. Этими файлами можно управлять на всех ваших устройствах с помощью iCloud.

Рекомендуемые решения и обходные пути

Проблемы с синхронизацией файлов с iTunes помечены среди других программных проблем на iPhone 6s Plus. Это означает, что вы можете решить проблему, не доставляя ваш iPhone технику и не оплачивая плату за обслуживание. Если вы столкнулись с какой-либо из вышеупомянутых ошибок iTunes и не смогли синхронизировать музыкальное содержимое с вашего iPhone в iTunes, вы можете обратиться к следующим решениям.

Первое решение: ручная синхронизация.

Вместо автоматической синхронизации содержимого, попробуйте сделать это вручную. Вот как:

• Откройте iTunes на компьютере.

• Подключите iPhone 6s Plus к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля. Как только компьютер обнаружит ваш iPhone, ваше устройство будет отображаться в виде значка в верхнем левом углу экрана iTunes. Если вы не видите этот значок, отключите iPhone от компьютера, перезагрузите компьютер, а затем снова подключите iPhone. Также убедитесь, что ваш iPhone включен.

• Нажмите на значок устройства [значок iPhone 6s Plus ].

• Перейдите в « Настройки» в левой части экрана iTunes, чтобы просмотреть список типов контента, которые вы можете синхронизировать из своей медиатеки iTunes с вашим iPhone 6s Plus.

• Выберите содержимое или тип файла, который вы хотите синхронизировать.

• Перейдите на главный экран iTunes, затем установите флажок « Синхронизировать» . Это включит синхронизацию для выбранного содержимого или типа файла. Если вы видите флажок в поле, это означает, что синхронизация уже включена для этого контента.

• Если после того, как вы нажмете поле, появится сообщение о том, что ваш iPhone 6s Plus синхронизирован с другой библиотекой iTunes, это означает, что ваш iPhone ранее был подключен к другому компьютеру. Нажмите « Стереть и синхронизировать» в этом сообщении, чтобы заменить все содержимое выбранного типа на вашем iPhone содержимым с вашего компьютера. Обратите внимание, что одновременно можно синхронизировать устройство iOS только с одной библиотекой iTunes.

• После включения синхронизации для типа контента вы увидите дополнительные параметры, которые можно использовать для настройки параметров синхронизации. Вы можете использовать эти параметры, чтобы убедиться, что вы синхронизируете правильное содержимое.

• Когда вы закончите выбирать все типы контента, которые вы хотите синхронизировать, нажмите кнопку Применить, расположенную в правом нижнем углу экрана. Это сохранит ваши настройки синхронизации.

• Если синхронизация не начинается автоматически, нажмите кнопку Синхронизация .

После включения синхронизации ваш контент должен синхронизироваться при каждом подключении iPhone 6s Plus к компьютеру и открытии iTunes. Также убедитесь, что ваш компьютер авторизован для содержимого, которое вы пытаетесь синхронизировать, иначе, ваше содержимое не может синхронизироваться. Вам нужно будет авторизовать свой компьютер, чтобы предоставить разрешение на доступ к таким материалам, как приложения, аудиокниги, книги, фильмы и музыкальные файлы. Вы можете авторизовать до пяти компьютеров в iTunes.

Второе решение: управляйте файлами и объединяйте их в своей библиотеке iTunes.

Рекомендуется хранить соответствующие файлы в одном месте в вашей медиатеке iTunes. Это позволит исправить разрешения и упростить процесс синхронизации. Например, файлы библиотеки iTunes должны храниться в вашей папке iTunes. Путь к файлу или каталог может отличаться в зависимости от операционной системы компьютера, который вы используете.

• Для компьютеров Mac перейдите в « Перейти» -> «Домой» -> «Музыка» -> iTunes.

• Для Windows 7 или более поздних версий перейдите в C: \ Users \ имя пользователя \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista и XP больше не поддерживаются iTunes 12.2 или более поздними версиями. При необходимости обновите операционную систему вашего компьютера до более поздней или последней версии.

Третье решение: настройте программное обеспечение безопасности на своем компьютере.

Принимая во внимание, что программное обеспечение для обеспечения безопасности входит в число распространенных преступников, вы можете попытаться перенастроить их или временно отключить, пока не закончите синхронизацию содержимого с iTunes. Это гарантирует, что никакое программное обеспечение безопасности не будет препятствовать вашему iPhone общаться с iTunes.

Для получения дополнительной помощи в настройке параметров программного обеспечения безопасности обратитесь к поставщику или разработчику программного обеспечения безопасности.

Четвертое решение: синхронизируйте одну музыку или файл за раз.

Одновременная синхронизация нескольких материалов также может привести к ошибкам. Некоторые файлы могут быть повреждены или слишком велики для обработки iTunes. Насколько это возможно, старайтесь синхронизировать один контент за раз. Это также поможет вам определить, связана ли проблема с контентом, который вы пытаетесь синхронизировать. Некоторое содержимое повреждено и поэтому не может быть синхронизировано с iTunes. Кроме того, вы можете просто загрузить музыку или контент прямо на ваш iPhone 6s Plus.

Если iTunes не удалось найти файл для синхронизации, вам будет предложен восклицательный знак рядом с музыкальным файлом в iTunes. Чтобы это исправить, найдите правильное местоположение выбранного файла и укажите вместо него путь к файлу или каталог.

Вот как это делается:

• Откройте iTunes на вашем компьютере.

• В iTunes выберите файл или контент, рядом с которым стоит восклицательный знак. Это файл, который iTunes не смог найти.

• Перейдите к строке меню в верхней части экрана вашего компьютера или в верхней части экрана iTunes, нажмите « Правка» -> «Информация».

• Нажмите Locate, если будет предложено найти файл.

• Перейдите или укажите место, где хранится файл. Если вы не знаете точного местоположения файла, попробуйте найти его, используя функции поиска вашего компьютера, а затем введите имя файла для поиска. Если файл хранится на внешнем устройстве или сетевом диске, подключите ваше устройство к внешнему диску.

• Как только вы восстановите файл, снова используйте Get Info, чтобы проследить файл, а затем наведите iTunes на правильное местоположение.

Если проблема не устранена и вы все еще не можете синхронизировать музыку iPhone 6s Plus или другое содержимое с iTunes, рассмотрите следующий вариант - перевести проблему в службу поддержки Apple. Более сложный инструмент может уже понадобиться для дальнейшего устранения неполадок, устранения проблемы и устранения этих ошибок.